| inviato il 07 Luglio 2016 ore 12:39
Ciao a tutti, ho letto sul sito Tamron che la garanzia non è trasferibile. Quindi, in teoria, se si acquista un obiettivo di seconda mano, ancora in garanzia, non si potrà usufruire della garanzia. Qualcuno sa dirmi qualcosa di più?
Grazie |
| inviato il 07 Luglio 2016 ore 14:04
Ciao
Ho preso un tamron 70-300 VC usato in garanzia. L'ho mandato in assistenza un mese fa, me l'hanno sistemato e restituito senza costi (fatta eccezione per la spedizione ed il rientro). Sostituiti i contatti ed il motore af, mi hanno richiesto copia della fattura che ovviamente mi è stata ceduta con l'obiettivo.
Non vedo in che modo si possa contestare la riparazione |
| inviato il 07 Luglio 2016 ore 14:49
La garanzia aggiuntiva non sarà trasferibile, esattamente come la nital (anche se comunque i venditori la trattano come un plus).
Quella legale di 2 anni c'è sempre. |
| inviato il 07 Luglio 2016 ore 14:51
“ La garanzia aggiuntiva non sarà trasferibile „
Io intendevo proprio quella aggiuntiva. |
| inviato il 07 Luglio 2016 ore 14:57
Anch'io avevo acquistato un 24-70 f2,8 usato da sistemare e per ripararlo, nonostante avessi avuto tutta la documentazione, ho dovuto contattare il primo acquirente che, a sua volta, ha chiamato la Polyphoto per chiarimenti.
Alla spedizione ho pensato io e l'obiettivo è stato sistemato in garanzia e rispedito a me.
CIAO |
| inviato il 07 Luglio 2016 ore 15:03
“ Anch'io avevo acquistato un 24-70 f2,8 usato da sistemare e per ripararlo, nonostante avessi avuto tutta la documentazione, ho dovuto contattare il primo acquirente che, a sua volta, ha chiamato la Polyphoto per chiarimenti.
Alla spedizione ho pensato io e l'obiettivo è stato sistemato in garanzia e rispedito a me.
CIAO „
quindi vuol dire che il primo acquirente deve fare da tramite. Diciamo che è una palla, perchè bisogna trovare anche il venditore disponibile per gli anni futuri. |
| inviato il 07 Luglio 2016 ore 15:19
Allora: ho acquistato l'obiettivo da uno quì su Juza che però era il secondo acquirente.
Avendo il problema di Front focus mi sono rivolto a questo per sapere come ripararlo: mi era stato risposto che l'obiettivo era stato messo in vendita per conto di un amico.
Siccome nella confezione c'era anche la ricevuta di vendita (del primo acquirente), ho contattato direttamente il primo acquirente scoprendo tra l'altro che:
1- quanto detto, dal tizio che me l'ha venduto, era FALSO
2- l'obiettivo NON era stato venduto per conto di qualcuno
3- i due non si conoscevano per nulla
Il primo venditore, GENTILISSIMO, dopo avergli spiegato i problemi dell'obiettivo si è fatto carico per conto mio di contattare la Polyphoto per chiedere chiarimenti sulla garanzia.
Hanno risposto che potevo, comunque, spedire io direttamente a loro l'obiettivo con tutta la documentazione.
Così è stato.
NB: l'utente che mi ha venduto l'obiettivo aveva avuto questioni su Juza con altri utenti causa vendite.....
Io lo scoprii dopo il "guaio" ma fortunatamente ho potuto risolvere.
Ora il tizio sembra che si sia cancellato da Juza!
CIAO |
| inviato il 07 Luglio 2016 ore 15:35
“
Allora: ho acquistato l'obiettivo da uno quì su Juza che però era il secondo acquirente.
Avendo il problema di Front focus mi sono rivolto a questo per sapere come ripararlo: mi era stato risposto che l'obiettivo era stato messo in vendita per conto di un amico.
Siccome nella confezione c'era anche la ricevuta di vendita (del primo acquirente), ho contattato direttamente il primo acquirente scoprendo tra l'altro che:
1- quanto detto, dal tizio che me l'ha venduto, era FALSO
2- l'obiettivo NON era stato venduto per conto di qualcuno
3- i due non si conoscevano per nulla
Il primo venditore, GENTILISSIMO, dopo avergli spiegato i problemi dell'obiettivo si è fatto carico per conto mio di contattare la Polyphoto per chiedere chiarimenti sulla garanzia.
Hanno risposto che potevo, comunque, spedire io direttamente a loro l'obiettivo con tutta la documentazione.
Così è stato.
NB: l'utente che mi ha venduto l'obiettivo aveva avuto questioni su Juza con altri utenti causa vendite.....Cool
Io lo scoprii dopo il "guaio" ma fortunatamente ho potuto risolvere.
Ora il tizio sembra che si sia cancellato da Juza!
CIAO „ Grazie per il tuo intervento |
| inviato il 07 Luglio 2016 ore 16:06
Aggiornamento: ho scoperto ora che ha cambiato nickname!!!
Perché?
CIAO |
| inviato il 07 Luglio 2016 ore 17:54
La garanzia 5 anni Polyphoto vale se sei il primo acquirente dell'obiettivo (la garanzia non è trasferibile).
www.tamron.eu/it/assistenza-tecnica/garanzia-di-5-anni/
Scorrere fino a "Le condizioni principali per poter usufruire della garanzia estesa di 5 anni sono:" e leggere la penultima condizione (terzultima riga).
CIAO |
| inviato il 07 Luglio 2016 ore 18:00
Infatti sono in contrasto tra loro!!!
A me comunque hanno sistemato l'obiettivo!
CIAO |
| inviato il 07 Luglio 2016 ore 18:10
Io ho usufruito della garanzia tamron tempo fa , per un ottica che acquistai usata , quindi con fattura intestata ad altro soggetto.. non ho avuto nessun problema.
Dell'estensione non saprei dirti..forse in caso di problemi dovresti appoggiarti a chi te lo ha venduto usato..assicurati che sia disponibile a farlo magari.. |
| inviato il 07 Luglio 2016 ore 18:13
Non trovo che le due indicazioni siano in contrasto: semplicemente, si tratta di due servizi diversi.
www.polyphoto.eu/garanziapolyphoto/
"Sono autorizzati ad esercitare il diritto di garanzia di 10 anni gli utilizzatori finali residenti in Italia che hanno
Acquistato un obiettivo nuovo Tamron munito di card “Garanzia Polyphoto 10 ANNI”
Nel periodo 1.12.2015 al 31.7.2016
Effettuato la registrazione all'indirizzo www.polyphoto.eu/garanziapolyphoto fornendo tutti i dati richiesti
Entro 10 giorni dalla data della prova d'acquisto
La garanzia è cedibile."
Il sito tamron fa riferimento ad una estensione della garanzia fornita da loro, della durata di 5 anni, che non è cedibile.
www.tamron.eu/it/assistenza-tecnica/garanzia-di-5-anni/
"Le condizioni principali per poter usufruire della garanzia estesa di 5 anni sono:
Hai acquistato l'obiettivo dopo il 1° gennaio 2013.
Sei un consumatore finale e risiedi nell'Unione Europea o in uno dei seguenti paesi: Andorra, Gibilterra, Islanda, Norvegia, Turchia o Ucraina.
Hai effettuato la registrazione entro 2 mesi dalla data di acquisto.
Hai acquistato l'obiettivo da un rivenditore autorizzato con sede nell'Unione Europea o in uno dei seguenti paesi: Andorra, Gibilterra, Islanda, Norvegia, Turchia o Ucraina.
Sei il primo acquirente dell'obiettivo (la garanzia non è trasferibile).
L'oggetto acquistato è un obiettivo nuovo importato legalmente ed ufficialmente in UE o in uno dei seguenti paesi: Andorra, Gibilterra, Islanda, Norvegia, Turchia o Ucraina (vedi anche: Importazioni parallele)." |
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