Cosa ci si aspetta ordinando on-line?

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Tema Libero

user11487

inviato il 29 Maggio 2012 ore 8:00

Ho fatto un ordine da il fotoamatore usando l'e-mail.
Per me era la prima volta che ordinavo in quel negozio e devo dire che mi aspettavo qualcosa di diverso per la gestione del mio ordine, sicuramente le mie abitudini sono un po' diverse.
Mi spiego....non ho ricevuto nessuna conferma sull'accettazione del mio ordine (ho dovuto telefonare per saperlo), avevo chiesto il numero di spedizione per esserew presente alla consegna (mi è stato detto per telefono che non lo danno per ordini per e-mail), non mi è stato quantificato la spesa totale spedizione+materiale.
Che dire, il mio un ordine a "sorpresa"!!!!!

Lufranco

inviato il 29 Maggio 2012 ore 9:50

Io per email non ordino mai.
Non ti rimane niente di scritto, nemmeno per consultare l'andamento...
Preferisco sempre usare gli strumenti di ecommerce soliti.

Unica volta che ho usato l'email e telefono insieme poi appunto ho aspettato invano per molti giorni salvo ritrovarmi il pacco quando meno me lo aspettavo.

user11487

inviato il 29 Maggio 2012 ore 10:26

Dopo la mia esposizione e insistenza ho ricevuto poco fa le conferme che mi aspettavo.
Mi chiedo, non era meglio averle subito? forse ho sbagliato io ad usare l'e-mail pensando ad un contatto più preciso e rapido, che poi sempre un documento è.

Gianscatto

inviato il 29 Maggio 2012 ore 10:49

mai ordinato per email, ho sempre usato gli strumenti dei vari siti e mi sono sempre arrivate le email col riepilogo dell'ordine e l'ok della transazione se pago con la carta di credito. ciao

user11487

inviato il 29 Maggio 2012 ore 12:08

grazie gente, dovrò cambiare le mie abitudini.....

Dadoini

inviato il 29 Maggio 2012 ore 14:13

Confermo che non mi è mai capitato di ordinare per email.
Potrebbe capitare per un rivenditore di formaggio conosciuto in vacanza (allora basterebbe solo il telefono),
ma un sito che si propone come negozio online e non è strutturato per esserlo,
mi sembra poco professionale.

ciao

Photo Infinity

inviato il 28 Giugno 2012 ore 9:09

Solitamente, i siti di e-commerce prevedono delle procedure standard ed automatizzate sia per l'inserimento dell'ordine, sia per la relativa gestione. La mail è una comunicazione che deve essere gestita appositamente e che richiede un'attenzione dedicata.
Ovvio è che se non si usano i metodi e/o servizi standard, la gestione sarà "non standard".
Personalmente ordino parecchio online ed uso sempre i form previsti; mai avuto problemi.
Certo che se un sito non prevede tali standard, non avrà mai la mia fiducia (oltre che insospettirmi molto).
ciao
Lorenzo

Riccardomoscow

inviato il 28 Giugno 2012 ore 11:31

Anch'io uso sempre e solo gli strumenti di ecommerce del sito da cui acquisto.. quindi per capirci, riempio il carrello e procedo verso la cassa virtuale seguendo le procedure indicate.

Quando ho richieste particolari per consegna/spedizione o qualsiasi altra richiesta non standard prendo prima contatto per mail o telefono ma poi l'ordine vero e proprio lo inserisco attraverso gli strumenti di cui sopra. Di solito e' il negoziante a chiedermi di procedere con il normale acquisto dopo essersi segnato le mie richieste.

Solo poche volte mi e' capitato di effettuare ordini informali chiedendo di inviarmi una richiesta di pagamento al mio paypal, e' sempre andato tutto bene ma avevo sempre preso accordi molto precisi sulla data e sul tipo di spedizione.

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