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Computer, Schermi, Tecnologia

Seimejotex

inviato il 31 Ottobre 2015 ore 12:25

Salve a tutti, vorrei passare da lightroom 6 standalone (acquistato licenza scorsa settimana) all'abbonamento che comprende anche Photoshop. Non sono riuscito a modificare l'acquisto e ho delle difficoltà con servizio clienti Adobe, se telefono è solo in inglese e sul sito mi rimandano sempre al punto di partenza.
potete aiutarmi?! grazie

Trystero

inviato il 31 Ottobre 2015 ore 15:30

Devi entrare nel sito Adobe con il tuo ID
www.adobe.com/it/
poi cerchi i contatti per l'assistenza.
helpx.adobe.com/it/contact/what-contact-options.html
procedi fino a qui:
helpx.adobe.com/it/contact.html?step=CCSN_membership-account-payment_c
dove trovi " Convertite le applicazioni Creative Suite 6 in un abbonamento Creative Cloud "
" Potrete anche convertire un'applicazione CS6 installata con un numero di serie in un abbonamento Creative Cloud. "
Alla fine qui ci sono le istruzioni:
helpx.adobe.com/it/creative-cloud/kb/convert-cs6-licensed-under-ccm.ht

Prima di poter convertire un'applicazione installata con un numero di serie in un abbonamento Creative Cloud, è necessario disattivare l'applicazione.
1 Avviate l'applicazione CS6.
2 Scegliete Aiuto > Disattiva e seguite le istruzioni visualizzate per disattivare l'applicazione.
3 Chiudete e riavviate l'applicazione.
4 Fate clic sull'opzione per ottenere la licenza per questo software.
5 Accedete con il vostro ID Adobe (indirizzo e-mail) e la password. Inserite lo stesso ID Adobe utilizzato per Creative Cloud.

Poi però alla fine non spiegano cosa fare dopo l'accesso con l'AdobeID.

Seimejotex

inviato il 31 Ottobre 2015 ore 15:41

grazie!!!! proverò a fare questa procedura!!!
Sorriso

Trystero

inviato il 31 Ottobre 2015 ore 18:42

Ok, ma non mi assumo responsabilità! Sorriso

Anche perché non sono andato oltre quel punto del sito Adobe.

Lucionelli

inviato il 31 Ottobre 2015 ore 19:04

call center in italiano orari di ufficio da lunedì

Seimejotex

inviato il 01 Novembre 2015 ore 19:38

il call center risponde i italiano ma per l'assistenza ti rimanda ad un link via voce.....

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