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Ho comprato su ebay una piccola action camera per fare qualche fesseria di ripresa/foto in acqua e cose così. Ho scelto la SJCAM SJ5000 per l'ottimo rapporto prezzo/qualità in virtù delle mie scarse necessità (più un capriccio che altro), e ne ho ordinata una su ebay dall'UK ("luogo dove si trova l'oggetto: regno unito") per 87 euro.
Primo problema: ordine fatto il 15 luglio, con data di consegna indicata tra il 22 ed il 27 luglio (se non conto male, 5-8 giorni lavorativi). il 16 mi viene indicato come spedito, e mi arriva una email che mi preannuncia la consegna in 8-20 giorni lavorativi... hum. Chiedo spiegazioni e mi viene solo farfugliato qualcosa di un problema con le poste. Chiedo il codice di tracking e mi viene dato uno (senza dire manco su che sito controllarlo) dicendo però che per un problema al momento non funziona..... Controllo la pagina del venditore (22.000+ feedback, 98.5% positivi) e vedo che è scritta in cinese.... morale: secondo me hanno spedito dalla cina e non da Uk. Prima incazzatura perchè l'avrei voluta entro il 27 come indicato.
Secondo problema: oggi arriva (12 giorni lavorativi, a proposito). Scarto, monto batteria ed sd, accendo... ci giocherello 10 minuti e poi.... mi rendo conto che da nessuna parte c'è il logo SJCAM, e da nessuna parte c'è scritto sj5000.
In questa immagine presa dallo stessa pagina ebay da cui l'ho comprata si possono vedere alcune cam con il logo etc etc, ed altre senza logo identiche a quella da me ricevuta (anche se la mia è rossa e nell'immagine quella rossa ha il logo)
L'immagine ma anche il titolo della "asta" (era un compro subito in realtà) chiariscono che non ho comprato per sbaglio un altro prodotto, perchè nel titolo viene indicato sia sj5000 che SJCAM ("SJ5000 WIFI SJCAM SPORT CAMERA SUBACQUEA 12MP VIDEOCAMERA 1080P DV IMPERMEABILE").
Che si tratti di diverso branding dello stesso prodotto?
Indago un po' e cerco su youtube video dell'originale, e trovo questo:
nel video all'accensione compare il logo SJCAM su sfondo bianco e poi l'indicazione del modello, successivamente il menu. nella mia appare una scritta "welcome" su sfondo bianco, e poi il menu. Arrivati alla schermata video i simboli e la data in sovrimpressione sono identici, ma non sono sovrimpressi all'immagine: sono su due bande nere sopra e sotto (l'immagine sembra avere un taglio più allungato insomma.. non so se dipende da qualche impostazione). La schermata foto è identica (compreso il fatto che l'immagine prende l'intero schermo e i simboli sono sovrimpressi). La schermata successiva del video, con sfondo verde ed icone grandi tipo app, non credo esista sul mio modello... poi il menù successivo è uguale (anche se il mio ha 6 schermte e voci in più.. ma quella può essere la versione firmware diversa).
Fin qui ancora regge l'ipotesi di diverso branding.
Controllo il menu alla voce versione e leggo "96655/sj7000"... quel sj7000 mi pare molto strano. In più nel video di sopra al min 2:00 si vede la schermata della versione di quel menù che è diversa perchè ha due voci (model e firm) che sulla mia non sono indicati. Anche il numero di versione e la data sembrano diversi nella forma.. la versione come detto qui sopra è "strana" e la data è formattata in modo diverso (la mia data è indicata come "20150629", mentre nel video c'è un più leggibile "Jan 20 2015"). Potrebbe ancora essere una differenza tra versioni firmware ma se io ho la più recente (datata a giugno, mentre quella del video data gennaio) mi sembra strano che con una evoluzione vadano a togliere e "imbruttire" una videata già presente a gennaio.
Il dubbio comunque rimane.
Veniamo però al wifi: non trovo come attivarlo. Leggo il manuale e dice di premere il bottone wi-fi.. ma non c'è nessun bottone wi-fi. non c'è neanche nell'immagine all'inizio del manuale in cui vengono indicati visivamente le varie parti del prodotto. Leggo poi che per utilizzare la fotocamera via wifi bisogna utilizzare l'app "finalcam" (inoltre sia sul manuale di istruzioni che sulla confezione ci sono dei Q-code che permettono di scaricare direttamente l'app.. quasi come per nascondere quale app si stia davvero scaricando), mentre l'app dela sj5000 si chiama "sjcam" ed appare molto diversa a quella da loro indicata.
Insomma, potrebbe essere anche un rebranding a basso costo ed il prodotto essere sostanzialmente identico (se mi dicono come far funzionare il wi-fi, magari...)... ma come posso esserne sicuro?
Morale: nel dubbio ho appena aperto una controversia su ebay chiedendo un rimborso completo o la spedizione di una vera sj5000, e se vogliono indietro questa mandino un corriere a loro spese a ritirarla.
Voi che ne pensate? Qualcuno mi aiuta a capire? Qualcuno con una versione come la mia? Qualcuno con l'originale?
l'ultimo firmware sembra chiamarsi "FW96655A.bin" che sarebbe compatibile con quel "96655" che ho visto sulla mia.. anche se non mi spiego poi il "sj7000" dopo. Qualcuno con un modello sicuramente originale può dirmi che vede sulla sua con firmware aggiornato (magari fare una foto anche) ?
* in un sito che mette a confronto una sj4000 originale ed un clone, si evidenziano differenze nel case subacqueo che nel mio caso però sembra identico all'originale.
* ho trovato il bottone wi-fi: sul lato ci sono i bottoncini "up" e "down" per scorrere il menu, e mi sono accorto che c'è il simbolo del wi-fi su quello up... premendolo brevemente in una schermata diversa dal menu effettivamente attiva il wi-fi. Il telefono ci si connette, ma la app SJCAM no.. mentre la app "finalcam" sì.
a questo punto potrebbe anche essere una cosa legittima (branding diverso per diverso mercato?)..però ancora alcune cose sono strane o non tornano:
* in un altro video in cui viene mostrato l'unboxing della sj5000 si vede che questa ha 3 bottoni laterali (up down e appunto wifi), mentre la mia ne ha due solamente. Inoltre sul lato superiore c'è l pulsante di scatto e un led, ma il led è posizionato diversamente. A questo punto scarterei l'idea che si tratti solo di una "faccia" diversa... cambia proprio tutto il case.
* nel manuale di istruzioni viene qua e là indicata come sj4000 invece di sj5000 (in inglese e tedesco, in cinese e russo non sembrano esserci queste indicazioni.. almeno non in numeri arabi).. potrebbe essere un errore, o potrebbe essere una sj4000 spacciata per sj5000? La seconda non credo perchè non somiglia alla sj4000, nè al suo fake che si vede in questo video
(la confezione del fake però riporta la stessa scritta "sports" della mia, il che avvalora l'idea che la mia sia il fake della sj5000
A questo punto sono abbastanza convinto sia un fake. Bisognerebbe capire quanto ci perda rispetto all'originale, perchè se mi proponessero un forte rimborso (tipo 50%) ci potrei anche stare e tenermela... ma dovrei apire se la qualità è inferiore e di quanto.
Feedback negativo comunque, anche se si risolvesse la questione con un rimborso.
Guidoz, senza che come al solito ti rompo le palle ma.... Compri da un seller ebay con feedback 98,5% e poi osi domandarti su provenienza, validità, certificazioni, tempistiche, originalità prodotto?!?
Mmmm, mi sa che certi post li apri per far 4 chiacchiere in amicizia, altrimenti non si spiega...
Bhè, anche a sto giro ti ho rotto le pelotas. Speriamo almeno che questo thread abbia più fortuna degli ultimi che hai aperto (in cui eravamo solo io e te a pigliarci per le chiappe )
sei un solito rompino.. sempre preziosi i tuoi interventi
manco ci faccio più caso alla percentuale sinceramente, sapendo che c'è la protezione paypal... una percentuale bassa è comunque di solito evidenziata.. questa che comunque non è infima mi dev'essere sfuggita anche per il senso di sicurezza che normalmente associo as ebay.
Inoltre avevo escluso i venditori extra unione europea... in teoria.
Ho preso la sj4000 su Amazon (su ebay non compro piu nulla). La mia (poi rivenduta perchè mi serviva per una uscita in grotta) era marchiata SJCAM pertanto presumo che l'orginale debba avere il logo. Inoltre, mi risulta che la sj7000 non esista in quanto la 4000 è stata appunto sostituita dalla 5000. Fossi in te, visto anche il ritardo, la darei indietro.
la controversia l'ho già aperta.. loro hanno risposto stamattina rifiutando il rimborso e chiedendo di mandare ad un loro indirizzo email un video "che mostri il problema". Probabilmente una risposta standard. Ho risposto che non c'è nessun problema da mostrare ma che hanno spedito un prodotto contraffatto che a ben guardare era anche nelle foto dell'asta, mescolato a quello genuino.. quindi sanno benissimo come è fatto. Ho anche lasciato un feedback negativo e visto che ce n'era almeno un altro identico per lo stesso prodotto lasciato il mese scorso, e che quindi non fingano di non sapere di cosa si tratti.
Converto in reclamo paypal? Pooi che succede? Pyapal può direttamente trattenere i soldi dal loro conto e rimborsarmi, no? Il problema credo sia farmi credere da paypal, ma visti tanti feedback negativi loro di cui qualcuno che denuncia lo stesso problema, mi auguro non ci siano problemi, no?
Ho convertito la controversia in reclamo il 2 agosto.
Il 3 agosto il venditore ha offerto un rimborso parziale di 20 euro, che ho rifiutato. Nel frattempo ho ovviamente evitato di utilizzare la cam, ma nel dubbio di trovarmene due sul groppone ho anche evitato di comprarne un'altra (nonostante avessi ordinato assieme alla cam degli accessori).
Paypal risponde oggi, 27 agosto, dicendomi che devo rispedire l'oggetto al venditore per ottenere il rimborso. In Cina (ma io avveo comprato un prodotto spedito dall'UK, in teoria). A mie spese. Entro il 13 agosto. Ripeto: oggi mi dicono che devo rispedire entro il 13 agosto.
( ..."dopo avere esaminato la pratica, abbiamo stabilito che hai diritto a un rimborso di €86,96 EUR. Prima che possiamo emettere un rimborso a tuo favore, devi confermare di aver restituito la merce al venditore e fornirci i dati di tracciamento online della spedizione entro il 13 agosto 2015." ..... "Quando il venditore avrà confermato la ricezione della merce, emetteremo il rimborso. " .... "Ricorda che hai tempo fino al 13 agosto 2015 per spedire la merce e fornire i dati di tracciamento nel "Centro risoluzioni". Puoi anche annullare il reclamo in qualsiasi momento nel "Centro risoluzioni". In caso di mancato riscontro entro la data di scadenza indicata sopra, la pratica verrà chiusa e non avrai diritto ad alcun rimborso." !!! )
Quindi, ricapitoliamo: 1) Mi vendono un prodotto per un altro, spedendo dalla Cina anche se dichiarano di vendere dall'UK. 2) Passo un mese senza poter utilizzare il prodotto che volevo, e ormai ho rinunciato dato che mi serviva per l'estate... 3) Nel frattempo, nel dubbio di trovarmene 2 sul groppone (o di essere t*fato ancora) evito di comprare una nuova cam, ed evito di utilizzare quella "falsa" per evitare problemi... avendo ormai perso le occasioni in cui avrei voluto utilizzarla, e dovendomi tenere degli ormai inutili accessori comprati contestualmente da altri venditori. 4) Non mi chiedono mai una foto o altra prova della contraffazione, che avrei spedito volentieri. 5) Mi dicono il 27 agosto che devo spedire entro il 13 agosto. 6) Le spese di restituzione (in Cina! nonostante avessi tra l'altro accuratamente evitato venditori cinesi..) sono a mio carico, e per avere il rimborso devo aspettare che il venditore (cioè colui che mi ha t*fato) dichiari di aver ricevuto indietro la merce e che tutto è ok (!!!)
...ma allora la protezione paypal a che serve? Chi protegge? Quelli che vendono merce contraffatta?
Morale: credo che cancellerò il mio account ebay vecchio di 13 anni, e quello paypal vecchio di 9. Viva Amazon.
Mica vero, io per delle batterie fake della Canon, ho dovuto dimostrare la differenza, anche con delle foto. Per degli auricolari di marca, invece, è andata come dici tu. Penso dipenda dal numero di segnalazioni prima o dopo.
Non è cambiato nulla dagli anni scorsi quando in autostrada ti rifilavano i mattoni per autoradio. A me è andata bene un acquisto(amazon)diretto dalla cina per l'adattatore sony/canon, ma ero sempre sul chi valà. NB.Non tutte le ciambelle escono con il buco.Occhio!!
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