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impossibile installare lightroom


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avatarsenior
inviato il 30 Giugno 2015 ore 10:48

Questa mattina ho acquistato lightroom, al momento dell' installazione quando chiede il numero seriale, e lo immetto, mi dice "impossibile convalidare questo numero di serie per adobe lightroom"
è successo ad alcuni di voi? come devo procedere?

avatarsenior
inviato il 30 Giugno 2015 ore 11:48

chiama il supporto.

avatarsenior
inviato il 30 Giugno 2015 ore 12:00

È una parola... Tra che è in inglese e che non risponde nessuno....

avatarsenior
inviato il 30 Giugno 2015 ore 12:48

Ciao Domanda inutile.........

Sei CERTISSIMO che il Seriale che immetti sia corretto ???

Lettera O e Numero 0 ??? spazi maiuscole minuscole ecc. ???


RiCiao,
Virginio

avatarjunior
inviato il 30 Giugno 2015 ore 13:09

Il supporto è in italiano.

avatarsenior
inviato il 30 Giugno 2015 ore 13:41

@scavir
Ho fatto il download dal sito e insieme alla fattura mi hanno mandato un seriale di cui ho fatto copia-incolla

@mv82
Il numero di telefono è italiano ma poi parte il disco in inglese, non so se chi risponde sia italiano o non perché ho provato un paio di volte ma poi dovevo andare al lavoro.

avatarjunior
inviato il 30 Giugno 2015 ore 13:47

Non è che nel file hosts hai per caso queste voci?

127.0.0.1 lmlicenses.wip4.adobe.com
127.0.0.1 lm.licenses.adobe.com
127.0.0.1 na1r.services.adobe.com
127.0.0.1 hlrcv.stage.adobe.com
127.0.0.1 practivate.adobe.com
127.0.0.1 activate.adobe.com

avatarsenior
inviato il 30 Giugno 2015 ore 13:53

Scusa cos'è l' hosts? Sorry

avatarjunior
inviato il 30 Giugno 2015 ore 14:32

E' un file dove vengono inserite alcune righe di comando per impedire ad Adobe di controllare la validità della licensa. Per controllare vai in C:\Windows\System32\drivers\etc e apri con il blocco note e controlla se ci sono le righe sopra citate.

Controlla anche la connessione internet.

avatarsenior
inviato il 30 Giugno 2015 ore 14:45

Quel percorso è uguale anche per Mac? Stasera quando torno a casa controllo...
Ma avendo acquistato legalmente perché ci dovrebbe essere questa cosa?

avatarjunior
inviato il 30 Giugno 2015 ore 14:47

No... Per Mac non so darti info... Non ho idea se esiste per Mac... L'unica è controllare la connessione e casomai postare uno screen dell'errore che potremmo di sicuro esser più precisi...

avatarsenior
inviato il 30 Giugno 2015 ore 14:50

La connessione andava... L' errore è proprio quello che ho riportato tra virgolette.

avatarjunior
inviato il 30 Giugno 2015 ore 14:59

Avevi altre versioni di Lightroom installate?

avatarjunior
inviato il 30 Giugno 2015 ore 15:11

@Andrynoce
Io diverse volte ho usato la chat del supporto tecnico e mi hanno sempre risposto in italiano.

avatarsenior
inviato il 30 Giugno 2015 ore 18:10

@nik no solo photoshop

@Mv domani provo.... grazie!

Che cosa ne pensi di questo argomento?


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