| inviato il 17 Giugno 2015 ore 11:27
Buongiorno ragazzi, vi chiedo cortesemente attenzione per avere ricevere alcune informazioni in merito alle modalità di assistenza e garanzia Canon.
Avendo materiale Nikon e interessato a spostarmi su Canon, stavo valutando un elemento importante: il post-vendita.
Dopo esperienze con Nikon europe e Nital, vorrei chiedervi cortesemente di riassumere in breve pregi, difetti ed esperienze vostre personali sull'assistenza Canon, in particolare per chi ha avuto modo di confrontarsi con entrambi i brand.
Grazie e buona giornata a tutti voi.
Fabio |
| inviato il 17 Giugno 2015 ore 15:44
Canon non ha (per fortuna) alcun importatore in stile Nital. Puoi comprare indistintamente un prodotto garanzia Italia o Europea, non cambia nulla. Avrai sempre piena assistenza in un qualsiasi CS ed almeno i due anni previsti dalla Legge. |
| inviato il 17 Giugno 2015 ore 16:06
Ho avuto a che fare con l'assistenza Canon per farmi tarare le ottiche con il corpo macchina tutto fatto nel periodo di garanzia, in questo caso con il camera Service di Milano, sono stati rapidissimi, eccezionali e anche molto cortesi al telefono. Di Nikon da amici professionisti non ne ho sentito bene al punto che sono passati in Canon per avere un assistenza a 360°. |
| inviato il 17 Giugno 2015 ore 16:21
Nikon magari non avra una bella assistenza come dice qualcuno, ma vi assicuro in 10 anni in nikon mai avuto problemi, ogni tanto mi capita da qualche amico canon che si e rotto l'oturatore a 7000 scatti quindi non è tutto oro quello che luccica!! |
| inviato il 17 Giugno 2015 ore 16:39
Cosa c'entra l'otturatore che si può rompere a 7000 scatti ? Boh... |
| inviato il 17 Giugno 2015 ore 16:51
L'otturatore rotto a 7000 scatti, se in garanzia, sarà stato sostituito senza batter ciglio, zenza ombra di dubbio...e probabilmente anche fuori garanzia.
E poi cosa c'entra la rottura dell'otturatore con il servizio post vendita? |
| inviato il 17 Giugno 2015 ore 16:52
“ Ho avuto a che fare con l'assistenza Canon per farmi tarare le ottiche con il corpo macchina tutto fatto nel periodo di garanzia, in questo caso con il camera Service di Milano, sono stati rapidissimi, eccezionali e anche molto cortesi al telefono. Di Nikon da amici professionisti non ne ho sentito bene al punto che sono passati in Canon per avere un assistenza a 360°. „
Beato te che per una taratura sono stati veloci; io ho portato la 6d il 24 L e il 35is per farli tarare in garanzia, cia hanno messo più di 40 giorni per il tutto. Portato e ritirato a mano al CS di Roma. |
| inviato il 17 Giugno 2015 ore 16:57
“ ogni tanto mi capita da qualche amico canon che si e rotto l'oturatore a 7000 scatti quindi non è tutto oro quello che luccica!! „
Ma non raccontare baggianate... |
| inviato il 17 Giugno 2015 ore 16:58
Guarda Myeyes, anche io ho fatto il passaggio da nikon a canon un paio di anni fa e chiedendo sui forum non ne verrai fuori. Per mia esperienza per quanto riguarda la garanzia ti dico che non è vero che nikon è il male e canon il bene.
Mi fermo qui perché prevedo una discussione kilometrica, in cui ognuno è barricato sulla propria esperienza.
AUGURI  |
| inviato il 17 Giugno 2015 ore 17:00
Perdona skender ma effettivamente il discorso dell'otturatore non sta ne in cielo ne in terra, tra l'altro non c'entra nulla con la, post vendita. |
| inviato il 17 Giugno 2015 ore 18:37
Contribuisco a questo post riportando la mia esperienza trentennale di utente Canon.
I Camera Service Canon presentano in Italia standard molto diversi e perciò le esperienze di assistenza sono diverse. Se Milano (Peschiera Borromeo) rappresenta l'eccellenza, ci sono operatori che sono assolutamente da evitare. Io abito a Roma e mi rivolgo esclusivamente a Peschiera Borromeo per la loro competenza, capacità e precisione.
Nel passare da Nikon a Canon faccio presente che quest'ultima rifiuta l'assistenza ai prodotti che sono fuori produzione da più di 7 anni perche' dopo 7 anni dall'uscita di produzione non sono piu' disponibili i pezzi di ricambio. Considero questa politica inaccettabile perché questo comportamento odioso costringe i fotografi a spendere di più e fa svalutare le attrezzature Canon più rapidamente di quelle Nikon. 
Nel post vendita questo è un elemento molto importante. Ad esempio se avessi acquistato due anni fa un 600 f:4 is nuovo a 7000 euro, dal momento che l'anno scorso è uscito il 600 is II, tra 6 anni il mio 600 verrà rifiutato dai CS canon perché non ci saranno più ricambi. Di conseguenza anche il valore dell'ottica, se funzionante, sarebbe dimezzato, se non funzionante sarebbe azzerato perche' la riparazione sarebbe impossibile. Considerando l'alto costo di questi prodotti e l'inquinamento che generano in produzione, sconsiglio Fabio di passare da Canon a Nikon. |
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