Un plauso ad Amazon

Forum
Tema Libero

inviato il 12 Novembre 2014 ore 16:03

Scrivo questo breve topic per ringraziare Amazon per la professionalità/disponibilità dimostrata e per fargli un po' di pubblicità positiva in più (come se gia non ne avesse).

Il 16 aprile di quest'anno ho comprato da loro il canon 10-22. I primi tempi tutto perfetto, ma man mano che lo usavo però, notavo che non era nitido quanto mi immaginavo. Dopo svariati mesi, e con l'aiuto anche di Juza che si è dimostrato disponibilissimo a vedere un Raw, ho avuto la conferma che l'ottica è leggermente difettosa in quanto non è nitida quanto gli altri esemplari.

Avendo conferma di ciò, ho scritto ieri sera ad Amazon informandoli di tutto e dicendogli che l'ottica è in condizioni meccaniche ed estetiche pari al nuovo, con l'unico difetto della scarsa nitidezza.

Stamattina ricevo una mail dove si scusavano del prodotto e che stavano già creando un nuovo ordine che mi arriverà il più presto possibile in sostituzione alla mia lente. Quello che devo fare ora è stampare qualche foglio e rispedirgli la lente indietro, senza pagare un centesimo per la spedizione (e vi faccio notare che sono passati 7 mesi!)

Questa, la mail ricevuta:

Servizio Clienti Amazon.it
Gentile Michele,

In riferimento alla tua email, sono spiacente per l'inconveniente riscontrato con questo articolo. Ho creato per te un nuovo ordine numero [codice spedizione] per l'articolo "Canon EF-S 10-22mm f/3.5-4.5 USM Obiettivo", che verrà spedito allo stesso indirizzo il prima possibile.

Per controllare la data di consegna prevista del tuo ordine sostitutivo, clicca su:

[link]

Non ti verranno addebitate ulteriori spese per la sostituzione dell'ordine. A spedizione avvenuta, riceverai un'e-mail di conferma con tutti i dettagli.

Dovrai restituire l'articolo originale entro 30 giorni dalla ricezione di questa e-mail. Nel caso in cui non avvenga, Amazon.it si riserva il diritto di addebitare nuovamente l'importo equivalente all'ordine originale sulla stessa carta di credito che hai usato per l'ordine.

Grande Amazon, ora mi hanno definitivamente conquistato come cliente.

Mastro

inviato il 12 Novembre 2014 ore 19:53

“ sfondi una porta aperta. „

Ri-quoto.
Compro tutto su amazon! sono veramente troppo affidabili!

Geeno

inviato il 12 Novembre 2014 ore 19:58

sono insuperabili... peccato che qualche volta abbiano prezzi assurdi su determinati prodotti e che soprattutto non dispongano di nessuna convenzione con "finanziarie varie"...

esempio:

Nikon D610 amazon € 1730 solo corpo garanzia Nital + scheda 8 Gb
Nikon D610 [negozio 19] € 1369 solo corpo + garanzia italia (4 anni) + scheda 32 Gb
Nikon D610 sfera ufficio € 1229 solo corpo + garanzia EU + scheda 8 Gb

tra amazon e sfera ufficio ci sono circa 500 euro di differenza Triste

tra i tre negozi credo che (in questo caso) [negozio 19] la sfanghi alla grande offrendo di più a meno.

Amazon un gigante buono (e per fortuna che esiste), ma forse dovrebbe ringiovanirsi un po'...

IMHO

Cristian Degl'innocenti

inviato il 12 Novembre 2014 ore 20:00

Io compro da anni ogni genere di cosa su amazon e mi sono sempre trovato bene. È sicuro come un negozio fisico ma molto meno caro.

Roy72chi

inviato il 12 Novembre 2014 ore 20:03

Sto facendo la stessa identica cosa per il mio 10-18 STM, decisamente poco nitido rapportato ai test ed alle foto che vedo in giro.

Nardustyle

inviato il 12 Novembre 2014 ore 20:39

tamron 70-200 bloccato a 200mm , ore 10am chiamo il servizio clienti , ore 8.30 della mattina successiva nuovo 70-200 sul tavolo e 1 MESE INTERO per rispedire indietro l'altro gratis

;-)

Micheleguerz

inviato il 12 Novembre 2014 ore 23:12

Eheheh

Se notate però, ho scritto

“ ora mi hanno definitivamente conquistato come cliente. „

In quanto già prima ero "affezionato" al loro ottimo servizio ed ai loro prezzi che per il 90% dei casi erano molto concorrenziali ;-)

Da quando lo conosco mediaworld e robe varie non esistono praticamente più per me MrGreen

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