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Ho acquistato presso il sito Galaxia store un flash canon 600 ex rt, allettato dall'ottimo prezzo di 409 euro e quindi l'ho ordinato al volo. Premetto che sono un fotografo professionista e che quindi ho necessità della fattura per scaricarmi il costo. Quindi ho eseguito la procedura di iscrizione dove inizialmente oltre i normali dati dove chiedono solo" il codice fiscale" (e non la possibilità di inserire subito la partita iva, qualora si tratti di aziende o professionisti) in rosso nel form di iscrizione comunque è evidenziato che il numero di partita iva può essere inserito successivamente all'atto di acquisto. Ora... ho eseguito tutte le operazioni per l'acquisto del flash (inserendo ovviamente anche il numero di partita iva anche se loro mi dicono che questa procedura risulta assente) che mi è arrivato nel giro di pochi giorni. Con mia grande sorpresa nella scatola era presente una semplice ricevuta fiscale, successivamente ho provato a contattare l azienda telefonicamente per chiedere che mi venisse inviato dopo numerosi tentativi telefonici andati a vuoto il documento corretto, e mi è stato detto che a loro non risultava che io avessi fornito la partita iva e che per questo motivo mi è stata inviata una ricevuta fiscale, e che, per avere la fattura avrei dovuto pagare 25 euro !!! (Secondo quanto previsto dalla loro procedura per questo caso visto che la procedura di modifica del documento era particolarmente laboriosa. ). Ho chiesto a questo punto di poter restituire la merce, ovviamente il costo per la restituzione era quasi pari a quello che avrei dovuto pagare per la correzione del documento. Quindi mi sono rassegnato ad effettuare il pagamento di 25 euro per avere la fattura. Cito la loro email " Egregio Signor Mattu in riferimento alla sua richiesta di emettere fattura con la presente le comunico che tale procedura non comporta una semplice emissione di nota di credito e relativa fattura fiscale, ma bensì una modifica e correzione manuale del nostro registro amministrativo dove vengono riepilogati tutti i documenti fiscali che emettiamo. La informo, che in caso di modifica del documento in suo possesso il costo per coprire le spese amministrative è di € 25,00. In attesa di una sua cortese risposta in merito, la saluto cordialmente." Penso che sia una cosa vergognosa la richiesta di 25 euro per l'emissione di una fattura, ora io sono sicuro di aver fatto le operazioni correttamente ma purtroppo non posso provarlo. In conclusione ho pagato il flash 434 più spese postali.
Non esiste chiedere 25 euro per l'emissione di una fattura ma anche se tu non avessi chiesto originariamente la fattura ci sono 30gg di tempo per richiederla comunque, io denuncerei alla finanza.
Le 25 euro sono a detta loro per la laboriosa modifica e correzione manuale nel registro amministrativo, cose da pazzi. Poi si lamentano perché la gente non compra più da loro. Quello che è certo è che io non comprerò più dal loro sito.
Grazie Gianfranco per la segnalazione, stavo pensando di acquistare da loro, così mi cavo l'indecisione
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