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inviato il 13 Febbraio 2012 ore 12:16
Ciao a tutti, apro questo post per condividere con voi l'esperienza maturata personalmente con un monitor U2711 di Dell, che ovviamente è personale e relativa solo a questo prodotto.
In breve sostanza, ho acquistato questo monitor da 27" con pannello IPS-H (se non sbaglio) e quasi wide-gamut, dalla risoluzione di 2550x1440, da abbinare ad un MacBook Pro.
L'unico modo di ottenere tale risoluzione era di usare la display port, normale nel monitor e mini nel mac. Dopo aver ordinato il cavo dal texas (li avevo trovati solo li, all'epoca) li ho collegati.
Nel giro di pochi mesi, di punto in bianco, il monitor ha smesso di funzionare: non accettava più nessun dato dalla display port anche se era connesso e il mac sveglio.
Chiamato Dell, sostiuito in garanzia con un ricondizionato.
L'altro giorno mi risuccede la stessa identica cosa con il ricondizionato.
Chiamato Dell, non sanno dirmi quando arriverà il ricambio, che a magazzino non c'è.
Due volte in meno di un anno mi ritrovo al buio.
Esperienza personale e magari unica nel suo genere, ma questo è il primo e ultimo prodotto Dell che comprerò. |
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inviato il 13 Febbraio 2012 ore 13:37
Ciao nel mentre che aspetti la sostituzione hai provato a collegare il monitor con un'altra delle varie possibilità che ti offre? Ovvio perdi la massima risoluzione ma per capire almeno se il difetto si verifica solo con la dp.
Sandro |
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inviato il 13 Febbraio 2012 ore 14:05
a parte che se lo colleghi con la dvi-dual link arrivi alla stessa definizione e basta prendere l'adattatore per la mini-dp del mac... certo non costa poco quell'adattatore...
Cmq mi sembra strano abbiamo avuto un sacco di prodotti Dell e mai un problema...certo non ho mai avuto display del genere quindi non saprei ma sui computer mai nulla... |
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inviato il 14 Febbraio 2012 ore 11:14
“ Ciao nel mentre che aspetti la sostituzione hai provato a collegare il monitor con un'altra delle varie possibilità che ti offre? Ovvio perdi la massima risoluzione ma per capire almeno se il difetto si verifica solo con la dp.
Sandro „
Si, le altre porte funzionano, ma sinceramente ho scelto questo pannello anche per la risoluzione. Se non fosse stato così ne avrei preso un altro, più piccolo, spendendo meno.
“ a parte che se lo colleghi con la dvi-dual link arrivi alla stessa definizione e basta prendere l'adattatore per la mini-dp del mac...;-) certo non costa poco quell'adattatore...Eeeek!!!
Cmq mi sembra strano abbiamo avuto un sacco di prodotti Dell e mai un problema...certo non ho mai avuto display del genere quindi non saprei ma sui computer mai nulla...;-) „
No infati, costa un pò..
Non so cosa pensare di Dell..stesso problema su due monitor a distanza di qualche mese non mi sembra accettabile e non saprei a cosa imputarlo se non a Dell.
Per altro un amico programmatore e nella stessa situazione con un portatile Dell..mah.. |
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inviato il 14 Febbraio 2012 ore 11:42
Sono casi isolati, molto fastidiosi ma per fortuna capita raramente. Ci ho lavorato per 5 anni in Dell (fino a maggio 2011) come account manager e l'attenzione al cliente è uno dei focus principali. Basta porsi sempre in modo cordiale e disponibile,i problemi te li risolvono sempre.
A volte le persone del supporto clienti devno seguire delle procedure ferree tipo prove noiose e simili ma di sicuro non ti lasciano con un prodotto rotto o difettoso. Vi consiglio sempre di non fare mai l'ordine online e di parlare con una persona che vi segua, avrete prezzi migliori e qualcuno di "amico" che possa spingere in caso di problemi di post vendita :) |
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inviato il 14 Febbraio 2012 ore 12:14
“ Sono casi isolati, molto fastidiosi ma per fortuna capita raramente. Ci ho lavorato per 5 anni in Dell (fino a maggio 2011) come account manager e l'attenzione al cliente è uno dei focus principali. Basta porsi sempre in modo cordiale e disponibile,i problemi te li risolvono sempre.
A volte le persone del supporto clienti devno seguire delle procedure ferree tipo prove noiose e simili ma di sicuro non ti lasciano con un prodotto rotto o difettoso. Vi consiglio sempre di non fare mai l'ordine online e di parlare con una persona che vi segua, avrete prezzi migliori e qualcuno di "amico" che possa spingere in caso di problemi di post vendita :) „
Su questo sono d'accordo, servizio post vendita molto buono..
Questa volta onestamente mi stanno lasciando al buio perchè tutt'ora manca il pezzo in magazzino, però la prima volta ho avuto il monitor ricondizionato in tre giorni a casa.
E poi sono molto cordiali al telefono, molto disponibili.. |
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inviato il 14 Febbraio 2012 ore 12:21
Beh mi aspettavo un monitor nuovo o il mio riparato, non un altro ricondizionato.
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inviato il 14 Febbraio 2012 ore 15:17
Almeno il servizio è veloce.
Arrivato ora il secondo ricondizionato, che collegato con la display port come il precedente funziona ma non arriva alla risoluzione di 2550x1440, ma a 2000 e rotti per un cacchio.
Grazie, Dell.
Mai più Dell in vita, me lo tatuo. |
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inviato il 14 Febbraio 2012 ore 16:01
azzz...ma sei sicuro che non ci sia qualche problema con la porta del mac...cmq a sto punto valuterei qualche altro collegamento...anche se caro meglio che comprare un altro monitor... |
user7116
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inviato il 22 Febbraio 2012 ore 16:56
anche io ho un Dell U2711 che, almeno per il momento, funziona bene (incrocio le dita ...)
ti suggerirei di fare una controprova, cioè attaccare il monitor ad un altra macchina, magari un PC
come suggeriva Luca, potrebbe essere un problema della scheda video del tuo Mac
Stefano |
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inviato il 06 Marzo 2012 ore 8:09
non è sicuramente un problema del monitor!!! |
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inviato il 06 Marzo 2012 ore 8:47
e a scanso di equivoci...cambia il cavo, non vorrei che il difetto fosse lì....
io ho un dell portatile, comprato a dicembre... mi arriva a casa, lo accendo e c'era un pixel bruciato...nel giro di 7 giorni è passato un corriere a prenderlo, hanno cambiato lo schermo e me l'hanno riportato direttamente a casa...non male direi. |
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inviato il 08 Marzo 2012 ore 15:45
non è che il problema sia il tuo mac? |
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inviato il 09 Marzo 2012 ore 23:08
Io ho un U2311H e va divinamente (sgrat sgrat ...) |
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inviato il 15 Marzo 2012 ore 0:22
un altro motivo per stare alla larga da Apple :)
ho perfino venduto l'ipod da quanto rompeva le palle..... |
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