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Ciao a tutti, apro questo post per raccontarvi di un episodio tanto inaspettato quanto sgradevole che mi è capitato oggi con l'assistenza ufficiale Canon di padova VIDEOSYSTEM e per chiedere un parere a tutti voi.
Dopo aver prenotato la pulizia del sensore della mia 6D (gratuita entro 6 mesi dall'acquisto, io ero al quarto), essendovi presenti poche particelle di polvere, ma sufficienti per farmi sfruttare la pulizia gratuita, una volta a casa ho spacchettato la fotocamera e fatto una prova. Risultato: sensore più sporco di prima, con tanto di nuovi pelucchi. Li ho chiamati subito e loro erano offesi dall'accusa, allora mi sono rifatto 50km per tornare al centro, ma stavolta munito di computer con le foto prova prima e dopo pulizia. Il tecnico non sapeva cosa dire quando ha visto i peli e la sporcizia risultato di 1 ora e 40 minuti di "lavoro", allora ha ripreso la fotocamera ed è sparito per un'altra ora e 20 (vuol dire che al mattino tanto bene non aveva lavorato). Ripresentatosi abbiamo rifatto delle prove e comparivano molte meno particelle ma con una molto grossa. A quel punto è uscito un altro tecnico a cercare di capire, dicendomi che non gli era mai capitata una cosa simile, che i loro monitor non rilevavano quelle particele (ma il mio pc si) e che forse è un problema della fotocamera. Alla fine mi hanno chiesto di lasciargliela in laboratorio per cercare di capire il problema (eventuale otturatore difettato) e che me l'avrebbero rispedita gratuitamente. Ora a me viene da pensare che la fotocamera non abbia problemi e che semplicemente loro abbiano lavorato male, magari perché la pulizia era gratuita e non a 50 euro, anche perché la seconda pulizia era quasi perfetta ma ancora con particelle visibili.
Non sono affatto tranquillo e volevo un parere? se dovessero rispedirmi a fotocamera ancora sporca cosa mi conviene fare? Tornare la e proseguire fino allo sfinimento? Rivolgermi a qualcun altro??qualcosa insomma o lasciare perdere e darla vinta a loro che in passato avevano fatto pulizie perfette?
Chiaramente d'ora in poi mi arrangerò?il fatto è che a una pulizia gratuita in assistenza non si dice di no, poi che la facessero in questo modo io certo non potevo immaginarlo..
Alla fine al centro canon hanno scoperto un difetto all'otturatore che provocava un ingresso anomalo della polvere e mi hanno sostituito tutto il blocco per fortuna.
Tutto bene con l'unico rammarico che per accorgersi del suddetto difetto sono dovuto andare a perdere un giorno intero al centro e a discutere per far vedere sul mio computer che la loro prima pulizia aveva causato più danni che altro con l'introduzione di peli e ancora più polvere sul sensore.
Mi dispiace per l'inconveniente. Anche io ho mandato a fare la pulizia alla mia 600d dopo soli due mesi perchè presentava una evidente macchia sul sensore a diaframmi chiusi. Però a me l'hanno pulita bene e tutt'ora è ancora pulita.
Giusto per aumentarmi la paranoia..oggi ho notato un granelli di polvere fotografando delle nuvole, granello che prima si è spostato un paio di volte e poi è sparito (ad indicare che la pulizia automatica del sensore funziona...), a questo punto la mia preoccupazione è:
1- era un semplice caso? 2- in assistenza non hanno realmente sostituito l'otturatore?
so di poter stare esagerando ma sta storia mi sta infastidendo non poco
A meno di non di sigillare l'obiettivo sulla macchina, è fisiologico che un po' di polvere entri. Altrimenti non avrebbero introdotto la funzione di pulizia del sensore...
Sicuramente, la mia perplessità deriva dal fatto di aver usato molto poco la macchina dopo la sostituzione dell'otturatore..non me ne sarei preoccupato e forse nemmeno accorto se non avessi avuto gli inconvenienti con l'assistenza di cui ho scritto
alla fine hanno sostituito l'otturatore che a loro parere era difettoso e faceva entrare polvere
Che cosa ne pensi di questo argomento?
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