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inviato il 24 Aprile 2026 ore 11:42
Buongiorno, voglio raccontare la mia pessima esperienza con RCE Salerno per mettere in guardia eventuali possibili clienti. Gli ho venduto diverso materiale Nikon ed abbiamo pattuito un importo di 3300 euro. All'arrivo del materiale presso la loro sede mi comunicano che in particolare l'ottica AFS 24-70 f2.8 aveva una macchia probabilmente di umido all'interno e che dovevano mandarla in un laboratorio per farla sistemare e rivalutarla scalando l'importo della pulizia. Preciso che dalle foto fatte e mandate anche a loro non c'èra nessun segno di polvere, umido ecc. l'ottica era immacolata perché usata davvero pochissimo. Fatto presente ed invitandoli a vedere le foto dell'assenza di umido o altro, hanno insistito che non si notava molto ma solo in una particolare angolazione e che solo "l'esperienza" dei loro tecnici ha permesso di rilevarla. Accetto di mandarla in assistenza e nel frattempo mi bonificano 2750 euro in attesa del preventivo del laboratorio. Qui c'è l'errore, avrebbero dovuto liquidarmi 2900 euro defalcando i 400 euro della valutazione dell'ottica in questione dai 3300, lo noto subito ma considerandoli corretti e seri ne parlo con loro a telefono e rimandiamo il tutto all'arrivo del preventivo di pulizia. Dopo 45 giorni ieri sera arriva il preventivo in cui si parla non di umido ma di decentramento lenti interne ( obiettivo che ha funzionato perfettamente e che non aveva nemmeno il problema noto dell'indurimento ghiera ) totale preventivo: 296 euro per manodopera e 122 euro ricambi. Naturalmente ho rifiutato di farlo "riparare" e di venderglielo ma oltre alla presa in giro di questo preventivo gonfiatissimo non hanno riconosciuto l'errore dei 150 euro menzionati sopra, negando di averlo riconosciuto a telefono precedentemente e negando addirittura che una di loro ieri per telefono mi ha contattato dicendomi del preventivo e che scontato a loro come clienti abituali sarebbe venuto 280 totale, quindi la differenza dovutami in caso accettassi la riparazione sarebbe di 120 euro che appunto sommata ai 280 fanno giusto i 400 di valutazione, loro però mi hanno defalcato 550. Al telefono questa mattina dopo avermi messo in pausa più volte perché in crisi non sapeva ribattere a quanto gli stavo dimostrando, inoltre sentivo la signorina chiedere ai colleghi cosa gli racconto mo a questo per giustificare l'ingiustificabile. Consiglio a chi decide di rivolgersi a queste catene di negozi di evitare perché questa è disonestà e mi assumo la responsabilità di quello che dico procedendo con un'azione legale se possibile. |
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inviato il 24 Aprile 2026 ore 11:55
Suppongo che le valutazioni dei vari pezzi dell'attrezzatura erano state fatte separatamente e messe per iscritto, visto che il pagamento parziale è stato fatto con un bonifico e non "brevi manu", non dovrebbero esserci problemi e contestazioni, e se ti hanno pagato 150 € in meno, te li devono pagare, scusandosi per il disguido. Punto.
Diversa è la questione della contestazione sull'obiettivo:loro sostengono che ci sia un difetto e chiedono di scalare il prezzo della riparazione, tu non accetti, ti tieni l'obiettivo e loro si tengono i soldi. |
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inviato il 24 Aprile 2026 ore 12:06
Motivo per cui, per importi superiori a 500 euro (compra-vendi) mi faccio i km e vado di persona.
RCE Bologna m'ha fatto lo stesso col Sigma art 85mm.
Fortunatamente avevo chiesto a mio nipote di portare l'ottica di persona, mi chiama: "sono al negozio, hanno notato un granello, vogliono toglierti 100 euro dalla quotazione"
"ringraziali e scusa del disturbo, cortesemente, riportami l'ottica quando puoi"
A volte, non tutti vediamo le cose alla stessa maniera ;)
D'altra parte ho avuto esperienze davvero degne di nota con Padova, Rovigo e Vicenza, e anche li', dipende da chi incontri / risponde al tel  |
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inviato il 24 Aprile 2026 ore 12:21
Motivo per cui non ho mai considerato di spedire del materiale per permuta.. |
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inviato il 24 Aprile 2026 ore 12:39
Ciao a tutti, purtroppo il preventivo non è stato fatto pezzo per pezzo me sul totale, siamo arrivati a quota 3300 dopo diverse contrattazioni, prima 1650 senza il Z 180-600 comprato da loro 6 mesi prima con ancora 3 anni e mezzo di garanzia Nital, poi a 3180, 3250 ed in ultimo 3300, tutto riportato nella mail. La risposta loro è: è stato soprastimato il 24-70 a 550 euro motivo per cui siamo saliti a 3300. Naturalmente è falsa come una banconota da 1000 euro, sovrastimi solo quell'ottica, siamo saliti a quella somma finale perché gli facevo presente del 180-600 mm ancora immacolato e con garanzia Nital, ripeto è tutto documentato passo per passo nella lunga mail, stanno negando l'evidenza. Ripeto, durante l'ultima attesa al telefono forse ha dimenticato di mettere il muto sentivo come si accordavano sul cosa dirmi: digli che chi mi aveva chiamato ieri sera non c'è, non ha capito bene, era chiarissimo l'intento. Naturalmente giocano sul fatto che per poche centinaia di euro uno non denuncia, questa però per me è una questione di principio, faccio finta di averla persa l'ottica ma andrò avanti legalmente. Sono d'accordo e consiglio sul fatto di portare di persona il proprio materiale per un eventuale controllo insieme in caso di contestazioni, una volta spedito il materiale purtroppo si è in balia delle loro contestazioni, se non vuoi vendere più devi pure pagare la spedizione. |
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inviato il 24 Aprile 2026 ore 12:46
“ se non vuoi vendere più devi pure pagare la spedizione. „
Mmmmh... non so come funzioni se si tratta di più pezzi ma a me (RCE Padova) hanno rispedito indietro una macchina senza farmi pagare niente (nel mio caso avevano riscontrato il sensore sporco su una Coolpix A e ho preferito riaverla indietro anzichè accollarmi le spese di pulizia) |
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inviato il 24 Aprile 2026 ore 13:08
Io ad un altro negozio (non catena RCE) mandai una fotocamera perfetta, utilizzata fino a qualche settimana prima e provata prima di imballarla. Un loro tecnico disse che aveva una ghiera non funzionante, me la sono fatta rimandare e mi presi la soddisfazione di sballarla davanti ad una telecamera per provarla appena riavuta. Ovviamente il difetto no c'era...
Mi mangiai per telefono il "commerciale" con cui avevo trattato, se non altro perché tra ricariche spedizioni e svincoli di giacenza ci rimisi una 50ina di euro. Preferisco non fare il nome del negozio, visto che è passato un po' di tempo e non credo di avere tutte le carte ancora in mano...
Comunque a fronte di tanti che riportano esperienze positive mi preoccupa il fatto che tutta questa gente sa gestire molto male "l'imprevisto", che è invece l'unico momento in cui dovrebbe venir fuori il valore aggiunto di queste catene |
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inviato il 24 Aprile 2026 ore 13:47
In 2 casi RCE PD e BS hanno riscontrato "anomalie" su materiale che avevo loro spedito in vendita, non ci siamo accordati sulla nuova valutazione (per fortuna mia, perchè successivamente un'altra " nota catena" ha preso tutto senza battere ciglio e pagando anche più di loro) ma in entrambi i casi non mi hanno addebitato nessuna spesa di spedizione ed ho ricevuto il tutto perfettamente imballato in un paio di giorni. |
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