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inviato il 06 Febbraio 2026 ore 14:08
Buongiorno a tutti
ho acquistato a settembre 2024 un obbiettivo usato con 24 mesi di garanzia
Lo scorso mese ha manifestato un problema all'AF.
Ho scritto e dettagliato il probmea
Mi rispondono di rimandare (a spese mie - problema 1) l'obiettivo e di allegare la fattura di acquisto (problema 2)
Ora, io di solito quando arrivano pacchi, son sempre molto attento a conservare tutto e questa fattura proprio non salta fuori.
Non ho assolutamente rcertezza se questa fattura fosse effettivamente inserita nel pacco o meno, ripeto...sono solito conservare tutto e Comunque non mi sono fatto nemmeno venire il problema dal momento che c'era stato tutto uno scambio di mail con RCE per l'acquisto della lente dove veniva anche elencato il codice seriale e tutto, per cui, essendo un acquisto online non ci ho fatto tanto caso.
Ho chiamato RCE spiegandogli che posso loro mandare come prova di acquisto la mail col bonifico eseguito e il seriale della lente, ma sono irremovibili (evito ulteriori ed inutili commenti sulla gentilezza degli operatori RCE in questione)
Secondo voi come devo muovermi adesso?
Grazie per i consigli |
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inviato il 06 Febbraio 2026 ore 14:55
non ti hanno mandato la fattura via mail?
Poi scusami tanto, tu perdi la fattura e te la prendi con loro che la pretendono? No scontrino no party per chiunque, dai capi di abbigliamento alla qualunque.
In ogni caso credo che tu, assieme a loro, possa risalire a quando hai fatto l'acquisto e che possano farti avere copia della fattura.
Adesso son tutte elettroniche, non dovrebbe essere difficile recuperarla
PS: la fattura di RCE di solito è nella scatola dell'ottica, almeno io le ho sempre trovate li. |
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inviato il 06 Febbraio 2026 ore 19:35
Ho acquistato recentemente un obiettivo usato da RCE: la fattura mi è stata inviata via e-mail.
Per un acquisto di obiettivo nuovo, sempre da RCE, lo scontrino cartaceo era nella confezione.
Sul sito sono riportati chiaramente i termini della garanzia:
Il prodotto dovrà essere inviato presso il negozio accompagnato da una descrizione esaustiva del malfunzionamento riscontrato. Le spese di spedizione sono a carico del proprietario.
La garanzia è valida solo se accompagnata dalla fattura di acquisto.
Non c'è quindi molto da fare, se non ritrovare la fattura (magari allegata alle mail) e pagare la spedizione. |
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inviato il 06 Febbraio 2026 ore 19:57
In genere, dimostrando l'acquisto tramite ricevuta bancaria, soprattutto per fatture che devono essere registrate, é sicuramente possibile averne una copia o richiedere una dichiarazione di vendita.
Non conosco nel dettaglio le politiche rce ma in genere nessun venditore scontenta un cliente per questo |
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inviato il 06 Febbraio 2026 ore 21:45
Beh,potevano almeno provare a recuperarla loro.
Almeno. |
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inviato il 07 Febbraio 2026 ore 9:37
nessuna fattura via mail
io ho tutte le mail di RCE in cui mi mandano il preventivo per l'articolo (usato) e la mia risposta con allegato bonifico bancario.
Non mi sembra paragonabile ad un acquisto in negozio dove tutte queste evidenze ovviamente non ci sono.
Ho chiesto se mi possono produrre un'evidenza di un acquisto fatto A DISTANZA (non in negozio) ma niente... muro completo...
Non mi sembra comunque che quando faccio un reso su Amazon mi chiedano un'evidenza di acquisto...dal momento che è stato fatto online tutto è tracciato... |
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inviato il 07 Febbraio 2026 ore 11:22
In teoria dovresti trovare la fattura anche sul portale dell'agenzia delle entrate accedendo con il tuo SPID. Non è immediato trovare la pagina corretta ma una volta che hai fatto l'accesso al portale con lo SPID, il link da aprire è questo. Fai la ricerca in base alla data e dovresti trovarla... |
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inviato il 07 Febbraio 2026 ore 13:48
Ti ringrazio dell'idea ma non trovo nulla...forse sbaglio a cercare... |
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inviato il 07 Febbraio 2026 ore 14:08
Anzi, mi correggo:
Sono riuscito a trovare!!!!
SEI UN MITO!!
Mi hai risolto un grandissimo problema, non so come ringraziarti!!!!
Gli allego la ricevuto che scarico da agenzia entrate, anche se però non risulta il seriale dell'obbiettivo: spero non saranno capaci di aggrapparsi pure a questo, altrimenti significa che sono veramente in cattiva fede....
Del resto credo che abbiano uno storico dei seriali degli obiettivi che vendono... o no dite? |
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inviato il 07 Febbraio 2026 ore 14:15
Io non dubiterei la serietà di Rce sinceramente… |
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inviato il 07 Febbraio 2026 ore 15:16
Ottimo, sono contento che il mio suggerimento sia stato utile a trovare il documento fiscale che non riuscivi a reperire! |
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inviato il 07 Febbraio 2026 ore 17:01
“ In teoria dovresti trovare la fattura anche sul portale dell'agenzia delle entrate accedendo con il tuo SPID. Non è immediato trovare la pagina corretta ma una volta che hai fatto l'accesso al portale con lo SPID, il link da aprire è questo. „
Ottimo! Lo volevo suggerire anch'io, ma non avevo il link.
Grazie Nicola |
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