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reso Nital di fotocamera+zoom acquistati su Nikonstore.it

Forum
Fotocamere, Accessori e Fotoritocco

Ric61

inviato il 13 Gennaio 2026 ore 11:15

Salve a tutti.
Con il black friday acquisto su Nikonstore (Nital) un kit composto da fotocamera con zoom.
Il 5 dicembre ricevo il tutto. Faccio qualche test e trovo fotocamera e obiettivo più ingombranti di quanto sperassi; quindi chiedo il reso che viene accettato.
Spedisco il 15 dicembre con DHL assicurato (quindi entro il termine di legge di 14 gg) e il tutto arriva a Torino il 16 pomeriggio.
Il 17 ricevo e-mail di ricezione del pacco da parte di Nital.
Da allora, e ancora oggi, sul sito Nital risulta che "stanno analizzando" il reso. Rimborso: boh!
Capisco che ci sono state le vacanze di Natale, ma Nikonstore non mi pare che abbia chiuso (altri negozi indicano chiaramente la chiusura, ad esempio NewOldCamera di Milano) e, dopo quasi un mese, del rimborso neanche l'ombra. Né - tra l'altro - mi hanno comunicato alcun problema con il reso.
Lo stanno analizzando dal 17 novembre!!
Anche a voi è capitato di avere tempi così lunghi per il rimborso di prodotti acquistati su Nikonstore e restituti avvalendosi del diritto di recesso?
Quando ho reso un'obiettivo Zeiss (non proprio una robetta economica) acquistato in Germania, mi hanno rimborsato (bonifico) in meno di una settimana...

Grazie in anticipo a chi risponderà.

Look_At_The_Bridge

inviato il 13 Gennaio 2026 ore 11:37

Io ho una domanda: li hai contattati?

Alessandro_44

inviato il 13 Gennaio 2026 ore 11:54

Non credo ci siano tante esperienze di questo tipo. Io scriverei a loro e proverei a telefonarli.

Tom3300

inviato il 13 Gennaio 2026 ore 12:01

Sembra strano. Li ho contattati personalmente 3 volte e sono sempre stati disponibili risolvendo il problema velocemente. Ti consiglio di chiamarli direttamente

Grohmann

inviato il 13 Gennaio 2026 ore 12:06

Non ho esperienza diretta relativa alla sollecitudine di Nital, ma qualche amico che ha usufruito dei loro servizi si è dichiarato soddisfatto nel merito. Durante le vacanze di Natale mi sembrerebbe strano che siano stati sempre tutti attivi, magari avranno lavorato con un numero di personale ridotto e accumulato comunque del lavoro? Fossi in te chiamerei per ottenere chiarimenti, come ti hanno già suggerito.

Gfirmani

inviato il 13 Gennaio 2026 ore 12:14

Contatta direttamente il servizio clienti. Sul forum non possiamo sapere se è tutto regolare. Certamente sono questioni che si risolvono in pochi giorni normalmente. Dopo 30 gg non è la prassi normale

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