| inviato il 12 Agosto 2025 ore 17:19
Comunque una faccenda piuttosto sgradevole, incresciosa. Anche se puo', ahi noi, capitare.
Restano anche da valutare le tempistiche entro le quali risolveranno, in un modo o nell'altro, la faccenda. |
| inviato il 28 Agosto 2025 ore 16:52
Dopo l'ultima comunicazione è caduto il silenzio
Il 03/09 ( mercoledì prossimo ) scadono i 30 giorni entro i quali, secondo i loro termini, devono risolvere la problematica
Lo mettono come tempo massimo
e così lunedì 25/08 ho scritto
“ Volevo sapere come procede dato che non ho avuto aggiornamenti da voi.
Vi invio l'IBAN per il rimborso? „
Al momento nessuna risposta
Vorrei aspettare lunedì per poi scrivere sullo stesso ticket
Certo che da una società come MPB non mi sarei mai aspettato una gestione di questa problematica di questo tipo
Valutate bene perchè lo stesso dovrebbe valere se si perde qualcosa di acquistato |
| inviato il 28 Agosto 2025 ore 16:59
seguo, spero si risolva tutto per il meglio. |
| inviato il 28 Agosto 2025 ore 17:07
“ Valutate bene perchè lo stesso dovrebbe valere se si perde qualcosa di acquistato „
Dato per scontato il tuo diritto al rimborso nel caso di oggetti spedito da loro la situazione sarebbe meno complessa e più risolvibile. |
| inviato il 28 Agosto 2025 ore 17:48
“ Vorrei aspettare lunedì per poi scrivere sullo stesso ticket
Certo che da una società come MPB non mi sarei mai aspettato una gestione di questa problematica di questo tipo
„
Chiaramente useranno i tempi massimi che hanno per la gestione del problema, anche perché probabilmente non hanno ancora ritrovato il pacco.
Però per il resto sarei tranquillo, non credo che possano sparire nel nulla, bisogna solo aspettare. |
| inviato il 28 Agosto 2025 ore 19:38
@Mario Ceppi
“ Dato per scontato il tuo diritto al rimborso nel caso di oggetti spedito da loro la situazione sarebbe meno complessa e più risolvibile. „
La spedizione per l'invio del materiale viene prepagata da loro, quindi direi che non cambia nulla.
MPB ha generato un etichetta DHL, il corriere è passato e ritirato.
Non possono neppure dire: "ah ma ha scelto una spedizione di questo tipo..." l'hanno scelta loro.
@Goatto
“ Chiaramente useranno i tempi massimi che hanno per la gestione del problema, anche perché probabilmente non hanno ancora ritrovato il pacco.
Però per il resto sarei tranquillo, non credo che possano sparire nel nulla, bisogna solo aspettare. „
Se non hanno problemi nel rimborsare non capisco perchè ad oggi nessuna ha risposto dicendo di inviare l'IBAN.
Possono comunque dirmi il 03/09 "abbiamo erogato il bonifico a suo favore in data odierna"
Da loro email iniziale entro MASSIMO i 30 giorni la faccenda andava chiusa.
Il pacco è stato dichiarato perso da tempo.
Comunque vada a finire mi sembra che attaccarsi ai tempi massimi sia veramente brutto, Apple ad esempio non avrebbe mai gestito una cosa simile in questo modo. MPB è comunque presente in EU, UK, USA...
|
| inviato il 28 Agosto 2025 ore 19:50
l'ultimo che ha preso il pacco si vede che aveva una Nikon anche Lui..
Ad agosto spedire è un incubo..
Ho un ombrellone è da 34 giorni cha vaga per l'Europa.. un piego di libri che dopo 20 giorni è arrivato.. una bicicletta acquistata, arrivata distrutta.. da buttare.. hanno spaccato tutto.. manubrio , corona, sella, computer , variatore cambio .. e una guarnizione di 2 metri per Stufa pellets smarrita da Amazon.. Un record... |
| inviato il 28 Agosto 2025 ore 21:15
“Apple ad esempio non avrebbe mai gestito una cosa simile in questo modo. MPB è comunque presente in EU, UK, USA...”
Verissimo posso confermare il giudizio su Apple. A volte si assumono anche responsabilità palesemente non proprie mettondoci faccia e soprattutto soldi.
Io ad Agosto avro' ordinato, tra me e la mia famiglia, almeno una 50ina di prodotti. Arrivato tutti in linea con i tempi e molti addirittura anche prima. Alcuni dovevano fare il giro del globo.
Per cui, ringrazio Al404 per questo, adesso abbiamo sicuramente tutti un caso che ci fara' pensare se sara' mai il caso inviare materiale a ( o nel caso anche riceverlo da) questo rivenditore.
Secondo me se non ti rimborsano e infretta, faranno una pessima figura. |
| inviato il 29 Agosto 2025 ore 15:30
Oggi mi è arrivata un email che richiedeva dei dati tramite questo sito
withpersona.com
Mi hanno chiesto un sacco di dati, alcuni di facile reperibilità altri per fortuna li avevo purché l'ottica era stata acquistata come nuova:
- documento di identità
- bolletta
- numero della spedizione ( quello per il tracking )
- indirizzo mio
- una scansione della faccia
- matricola dell'ottica
Ho fornito anche
- fattura
- certificato mtrading
- email di conferma registrazione
- foto dell'ottica prima della spedizione
Se per caso dopo questa brutta storia avete ancora la voglia di vendergli qualcosa assicuratevi di:
- fare foto del materiale
- salvarvi il seriale
- possedere una prova d'acquisto
Legalmente non credo si potrebbero appigliare al fatto che uno magari l'ha preso usato e non possiede la prova d'adusto ma non ne sono certo
Ora nell'email dice anche
Nei termini loro dicono che entro 30 giorni devono chiudere tutto, mi puzza il fatto che abbiano aspettato oggi per inviare sta cosa
Tra le altre cose c'è scritto che il link è valido 72 ore, si sono presi il tempo che hanno voluto e io in 72 ore devo rispondere...
Comunque fatto tutto e lunedì scrivo
**************
Questa procedura comprende la verifica della Sua identità e la conferma della Sua residenza.
Comprendiamo che Lei possa aver già fornito in passato alcune informazioni nell'ambito di una vendita. Tuttavia, il presente procedimento è differente: si tratta di una verifica specifica legata a un reclamo per perdita del pacco, essenziale ai fini della valutazione assicurativa e dello svolgimento dell'indagine.
La rassicuriamo che questo processo è progettato per garantire la Sua sicurezza e la tutela della privacy ed è pienamente conforme al Regolamento GDPR. Per ulteriori informazioni sul nostro processo di revisione, può consultare l'articolo corrispondente nel nostro Help Center.
Informazioni importanti
Per motivi di sicurezza, non possiamo avviare l'indagine finché non avremo ricevuto tutta la documentazione richiesta.
Ulteriori informazioni sono ben accette e possono agevolare e accelerare il procedimento. Tali documenti possono essere caricati tramite il portale sicuro indicato sopra.
La informiamo che l'evasione completa di una richiesta può richiedere fino a 30 giorni e che, durante questo periodo, potrebbero esserLe richiesti ulteriori dati.
Desideriamo inoltre ricordarLe che questo processo è conforme ai nostri Termini e Condizioni, da Lei accettati al momento della creazione dell'account, della richiesta di un preventivo o dell'acquisto di materiale presso MPB. Può consultarli in qualsiasi momento per maggiori dettagli.
Garantiamo che qualsiasi informazione personale da Lei condivisa con noi verrà trattata in modo sicuro ed accessibile esclusivamente al nostro team interno di sicurezza. Al termine dell'indagine, i Suoi dati saranno cancellati in via definitiva, in conformità alle nostre linee guida in materia di protezione dei dati e sicurezza.
Infine, La invitiamo a non inviare documenti personali tramite e-mail. Utilizzi esclusivamente il link sicuro fornito a tale scopo. Qualora riscontrasse difficoltà con il collegamento, La preghiamo di inviarci uno screenshot di ciò che appare dopo avervi cliccato. In alternativa, può copiare il link e incollarlo in una nuova finestra del Suo browser.
La ringraziamo per la pazienza e la collaborazione dimostrate mentre lavoriamo per risolvere questo problema. In MPB prendiamo molto seriamente il nostro impegno relativo alla consegna.
|
| inviato il 29 Agosto 2025 ore 15:39
Ho riletto ora...
Quindi vorrebbe dire altri 30 giorni???
Se me le chiedevano tra 2 mesi?
Mi sembra ambigua come frase
www.mpb.com/it-it/aiuto/termini-e-condizioni
“ (ii) La conclusione di un'indagine completa da parte di MPB può richiedere fino a 30 giorni, a condizione che l'utente fornisca tutte le informazioni richieste. Il periodo di 30 giorni decorre dalla data in cui sono state fornite tutte le informazioni. MPB vi informerà se vi sono ragioni straordinarie per cui l'indagine può richiedere più di 30 giorni. „
Neppure con i siti cinesi ho dovuto prendere tanta incazzatura come con loro |
| inviato il 29 Agosto 2025 ore 18:02
Anche io ho questa brutta sensazione |
| inviato il 29 Agosto 2025 ore 19:47
Può essere che il ticket, da parte di DHL aperto da MPB, non sia ancora in stato "concluso", avranno diversi iter da seguire prima di farsi autorizzare da chi di dovere il risarcimento, che a mio avviso ci sarà ma staremo a vedere. tu tienici aggiornati, purtroppo in queste cose c'è molta burocrazia |
| inviato il 29 Agosto 2025 ore 22:52
La legge dice che loro devono risarcire me, poi detto alla francese "sono ca**i loro con la loro assicurazione"
Comunque se dal 3 non mi rimborsano inizio a mettergli un po' di pepe al culo in modo pro attivo |
| inviato il 29 Agosto 2025 ore 23:51
Beh fai bene |
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