techmania.biz... confezione aperta

Forum
Tema Libero

inviato il 28 Aprile 2013 ore 1:55

La faccio breve,ho ordinato un samsung s3 blue (NUOVO GARANZIA EU) è arrivato nella busta di plastica del corriere intatta ma all'interno conteneva la confezione samsung con il sigillo rotto ,l'involucro della batteria aperta e poi richiusa e la pellicola protettiva del guscio posteriore riappiccicata. In Pratica è stato usato. Ho mandato una mail di chiarimento e spero rispondano lunedì ,voi cosa ne pensate?

Stafftechmania

inviato il 30 Aprile 2013 ore 11:17

Gentile utente, la nostra azienda non rivende on-line prodotti usati, ma solo ed esclusivamente nuovi e con garanzia.
Come comunicatole dal nostro servizio clienti se ritiene il prodotto difettoso/non funzionante, purchè ricevuto da non più di 7 (sette) giorni lavorativi, può avviare una pratica di RMA (Return Merchandise Authorization) seguendo le modalità riportate sul nostro sito.

Staff Techmania

Wazer

inviato il 30 Aprile 2013 ore 15:22

Gentile techmania.biz ,mi sembra giusto per coerenza sottolineare la vostra velocità nel contattarmi telefonicamente per cercare di risolvere il problema,cosa che ho personalmente apprezzato. Nello specifico il sigillo di garanzia della scatola (samsung) cita chiaramente che se viene rotto l'oggetto non è da accettare,mi sono quindi semplicemente attenuto a quanto scritto dal costruttore contattandovi e chiedendo un parere sul forum.Specifico comunque che l'oggetto funziona ed è arrivato con tutti gli accessori e che i tempi di evasioni sono compatibili con quanto scritto sul vostro sito. Potreste scrivere sul sito che a campione verificate il funzionamento dei prodotti ed ogni dubbio sarebbe chiarito e l'acquirente tranquillizzato,tutto qui.

Saluti

Zkphoto

inviato il 01 Maggio 2013 ore 23:13

Ma che senso ha fare un controllo a campione? Questo genere di controlli si fa in linea di produzione, mica nel negozio.

Wazer

inviato il 02 Maggio 2013 ore 17:43

Non saprei,aspettiamo che rispondano alla domanda

Zkphoto

inviato il 02 Maggio 2013 ore 19:06

Boh... Anche se funziona io pretenderei comunque la sostituzione (oppure che te lo facciano pagare come usato)

Wazer

inviato il 02 Maggio 2013 ore 19:34

Hai ragione,li ho contatati per questo e ora sta a me decidere se rimandarlo indietro e pretendere il rimborso oppure tenerlo.Vorrei solamente che metterreso per iscritto sul sito che può capitare di trovarselo aperto.

Zkphoto

inviato il 02 Maggio 2013 ore 21:10

Ma non può e non deve capitare, è questo il problema... Io al tuo posto mi farei dare i soldi indietro e proverei anche a sentire Samsung per sentire da loro se può capitare di trovare i loro sigilli manomessi o strappati

Che cosa ne pensi di questo argomento?

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