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Ale Z

inviato il 29 Maggio 2022 ore 14:47

Sì certo, Booking è solo un intermediario ma proprio per questo ha delle responsabilità nel garantire la correttezza dell'accordo fra le parti.

Hardy

inviato il 29 Maggio 2022 ore 14:50

Bisogna vedere le clausole di adesione al servizio offerto da booking. Può darsi che non faccia da transito dei soldi, ma ha dato i dati della carta in anticipo al locatore senza offrire in cambio nessuna garanzia al cliente. Qualche colpa secondo me ce l'ha e adesso si trincea dietro alla richiesta di un documento che, tra l'altro, a mio parere, non ha senso, dato che non si può ritrattare un ordine di un pagamento (appurato che è stato fatto dal titolare) già andato a buon fine: sarebbe troppo comodo, sai quanti dopo aver fatto acquisti in giro farebbero finta di cambiare idea ...

Se fosse possibile una cosa del genere nessuno accetterebbe più pagamenti con carte di credito.

Lucatkom

inviato il 29 Maggio 2022 ore 15:10

Consiglio di contattare un avvocato per capire come poter agire e verso chi. Ovviamente avrà un costo, ma potrebbe valerne la pena (nel caso si andasse in causa e la si vincesse anche le spese legali sarebbero coperte).

Purtroppo vi sono situazioni in cui per far valere le proprie ragioni occorre lottare legalmente, e se non si è del mestiere è necessario rivolgersi ad un avvocato (e a quello giusto, perché vi è sempre il rischio di incappare nell'incompetente).

Alex 1986

inviato il 29 Maggio 2022 ore 15:25

Tante volte booking con strutture piccole tipo appartamenti e bb da 2/3 camere gestisce lui il pagamento e non la struttura.. il cliente paga booking in anticipo, una volta finito il soggiorno booking paga la struttura al netto delle commissioni..
Non è sempre come si pensa eh!

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