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inviato il 19 Settembre 2021 ore 17:31
Ciao :)
voglio raccontarmi questa mia esperienza bruttina con l'assistenza della lente sigma.
Allora mando quest'obbiettivo in assistenza perchè noto che ogni tanto esce un errore 01 contatti diaframma e loro mi sostituiscono il circuito e poi gli indico che c'è una macchia interna alla lente (dietro al primo gruppo ottico) e non si capisce di cosa si tratta e cosi gli chiedo di verificare e la tolgono.
Mi restituiscono la lente e noto la presenza di condensa dietro al secondo gruppo ottico che si nota mettendo la lente con lo zoom a 50mm di focale !
gliela rimando indietro dicendogli che dopo il loro intervento si è formato questo problema, rimuovono la condensa e me la mandano indietro e questa volta, non volevo crederci ma mi sono ritrovato l'anello frontale in cui c'è scritto sigma 17-50 made in japan sollevato:
i.imgur.com/dv5wYta.jpg
e per di più un puntino che non va via sulla lente:
i.imgur.com/8dpynf5.jpg
ma dico io, è modo questo di lavorare ? una volta ci sta ma due sono troppe 
da considerare che dopo il primo intervento oltre alla condensa avevo notato anche un pò più di polvere che prima che venisse aperta non c'era...ma poi mi stanno facendo perdere un sacco di tempo, mi hanno lasciato veramente deluso, ok che l'obbiettivo non è per professionisti ma se credono che uno non nota i dettagli si sbagliano, e questi sono oggetti da trattare con cura, ora gli ho scritto una email che domani leggeranno in cui ho espresso il mio disappunto ! |
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inviato il 27 Ottobre 2021 ore 11:28
Salve, oggi ho finalmente avuto modo di rivedere la lente che avevo mandato in assistenza, questa volta devo dire che esteticamente sembra che sia tutto in regola.
in l'obbiettivo mi è stato già consegnato da almeno una decina di giorni, è stato spedito in data 12/10/21 ma vivendo in un'altra città solo oggi sono riuscito a vederlo.
Montato sulla macchina fotografica sembra comportarsi correttamente durante l'utilizzo, speriamo che continui cosi allora :)
Che dire, anche se inizialmente ci sono stati dei problemi, poi quelli dell'assistenza sono comunque stati gentili e comunicativi con me cercando di venirmi incontro per risolvere il problema ;) |
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inviato il 27 Ottobre 2021 ore 12:01
ma dico io, è modo questo di lavorare ? una volta ci sta ma due sono troppe Confuso
Che dire, anche se inizialmente ci sono stati dei problemi, poi quelli dell'assistenza sono comunque stati gentili e comunicativi con me cercando di venirmi incontro per risolvere il problema ;)
Quindi sei rimasto deluso dall'assistenza o no?? |
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inviato il 27 Ottobre 2021 ore 12:14
Vai là e spppaaaccatutto!! |
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inviato il 27 Ottobre 2021 ore 12:29
“
Quindi sei rimasto deluso dall'assistenza o no?? „
il primo post è del 19 settembre e si lamentava...
quella del 27 ottobre è semplicemente una specie di rettifica, alla fine al di là degli inghippi gli hanno risolto il problema e i danni da loro causati, non è comunque da tutti.
Giustamente l'ha fatto notare, invece di lasciare solo un post di lamentele |
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inviato il 22 Dicembre 2021 ore 17:34
Io ho inviato ad ottobre un sigma 24-70 di dn per Sony, sto ancora aspettando.
Durante le chiamate mi hanno detto che prima stavano aspettando l'autorizzazione da sigma per la sostituzione del pezzo, che poi è arrivato dal Giappone ma è arrivato sbagliato. Ad oggi mi hanno semplicemente detto di chiamare nuovamente a gennaio.
Sinceramente comincio un po' a spazientirmi, a febbraio scade la garanzia di due anni e potrei renderlo ad am@zon.
Di sicuro la prossima volta ci penserò tre volte prima di acquistare un ottica sigma.
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