Amazon e Poste Italiane

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Diebu

inviato il 16 Febbraio 2021 ore 14:46

Sempre avuto pessime esperienze con poste italiane e SDA che è il suo corriere per la consegna dei pacchi (forse potrei azzardare che mai una è andata liscia)! Mi è capitato più volte che mettessero destinatario assente, addirittura che consegnassero gli avvisi delle raccomandate tutti insieme in un giorno (e si capiva che li avevano stampati nei giorni precedenti perché erano sporchi e sgualciti); anche durante le feste di Natale un pacco non è stato consegnato quando previsto adducendo come scusa "indirizzo inesatto o inesistente".
Tutti i reclami fatti sia direttamente alle poste che ai venditori purtroppo non sono mai serviti a niente. Tutti sono consci che scrivono "destinatario assente" quando non invece la verità è che non riescono a fare la consegna, ma evidentemente va bene a tutti che sia così poiché credo vi siano degli indicatori di performance per monitorare il livello di sevizio e quella dicitura gli consente (anche ai vari responsabili locali e fino ai livelli più alti) di non far entrare nel conteggio in maniera negative tutte quelle mancate consegne.
Sono delle vere e proprie frodi ai danni dei cittadini e di chi gli affida, pagando, il servizio, ma purtroppo nessuno fa niente.

L'Olandese Volante

inviato il 16 Febbraio 2021 ore 15:09

... forse è anche per questo che Amazon provvederà in proprio alle consegne...

Ayps

inviato il 17 Febbraio 2021 ore 8:09

Amazon mi ha spedito un paio di articoli con Poste Italiane.
In entrambi i casi sono rimasto contrariato, anche se poi le spedizioni sono andate a buon fine, per la cattiva nomea che PI s'è fatta negli anni.
Il mio disappunto nasceva dal fatto che Amazon fa del suo core-business la logistica.
Salvo alcune offerte speciali a tempo, i prezzi medi che offre sono gli stessi dei negozi fisici, quindi il suo punto di forza è la consegna, rapida, tracciabile e praticamente a costo zero.
Affidare alcune sue spedizioni a Poste Italiane è quindi un disservizio verso il cliente, che si vede recapitare un pacco con due incognite:
lo riceverò? Quando lo riceverò?

Fortunatamente i miei due pacchi contenevano robetta di scarso valore, ma immagino che aspettare un qualcosa di più prezioso possa alimentare l'ansia più del normale.

Max Aquila

inviato il 17 Febbraio 2021 ore 8:36

l'altro giorno ho mancato una foto stupenda, per lentezza dell'avvio del cellulare... ;-)

un addetto Amazon Prime per strada vicino casa mia che metteva un pacco nel cestino calato dal balcone di una anziana signora...

Mannaggia! :-P

L'Olandese Volante

inviato il 17 Febbraio 2021 ore 8:50

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