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inviato il 09 Dicembre 2020 ore 10:07
Buongiorno a tutti,
ci tenevo a condividere con voi la mia brevissima esperienza con Snapfish.
17 euro di spedizione su un ordine di quasi 90 euro ordinato il 26 novembre e secondo loro partito il 28. Separato in due spedizioni. Il formato piccolo arrivato l'altro no, con valore superiore al primo per via degli ingradimenti. Dopo i miei vari solleciti ecco la loro risposta:
"Gentile Cliente,
grazie per averci contattati.
Mi dispiace per il ritardo di consegna. Tuttavia non riusciamo a tracciare il suo ordine visto che la modalità di spedizione del suo ordine è quella ordinaria e non tracciabile di Poste Italiane.
A causa di rallentamenti nella produzione e spedizione, dovuti all'emergenza sanitaria ancora in corso, le consegne potrebbero subire dei rallentamenti. Da accordi con i servizi postali, il postino lascerebbe il pacco all'interno della cassetta postale (se le dimensioni lo permettono) oppure lascerebbe un avviso di giacenza, con le informazioni necessarie per recuperarlo.
?Qualora non dovesse ricevere il suo ordine entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna stimata (22 dicembre) la invitiamo a ricontattarci per poter trovare una soluzione in merito.
?Grazie per la comprensione.
?Cordialmente,
?Samuele
Servizio Clienti Snapfish
Io ho due grandi rammarici, oltre naturalmente al danno economico, il primo aver pagato con carta e non pay pall (la fretta) e il secondo aver letto la recensione di SAlvatore Aranzulla che lo metteva in cima alla sua lista..
PS la data di consegna era stimata 3-5 dicembre. Poi diventata 7 al mio quarto sollecito e ora 22 più 10 giorni. Erano come detto sopra 9 ingradimentio 45x30 e 2 75x50 da regalare a Natale.
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inviato il 09 Dicembre 2020 ore 14:29
Ci tengo a precisare che la loro spedizione, definita standard, a 17 euro, mai avrei immaginato potesse essere inviata per posta ordinaria e credo che nessun sito serio di stampa la proponga anche. Guardando meglio dopo l'inghippo ho visto che propongono anche la consegna espressa con tracking ma mi è sfuggita, visto che era in un'altra parte della pagina del carrello. Se la leggessi ora presumerei che fosse solo un modo più spedito di ricevere la merce. |
user155906
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inviato il 09 Dicembre 2020 ore 21:29
Il problema è la standard di poste italiane, non ti hanno detto niente di anomalo, se scegli la standard di poste italiane non hai tracking ne assicurazione. Puoi fare la calza con la barba mentre aapetti |
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inviato il 09 Dicembre 2020 ore 21:43
Sì infatti io credo nella loro buona fede. Il problema sono le nostre poste. Sono stato ingenuo. Dopo due ore a caricare foto non ne potevo piú. Ieri ho simulato un altro acquisto e in fase di pagamento c'è scritto consegna standard. L'espresso con tracking te lo devi cercare e poi con 17 euro di spedizione non immaginavo fosse posta ordinaria. Non avrei proseguito. Giuro! Credo che nessuno in giro spedisca con posta ordinaria. L'altro fattore che mi fa pensare alla perdita è che dell'ordine, diviso in due tranche, è arrivato quello partito due giorni dopo. Comunque grazie per la solidarietà  |
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inviato il 10 Dicembre 2020 ore 9:38
Vado a memoria, in passato fatto qualche calendarietto da tavolo da loro, una delle spedizioni proprio via posta mai arrivata e mi hanno pertanto rispedito nuovamente il tutto dopo il lasso di tempo da loro indicato. Seconda spedizione arrivata. Pertanto per quanto mi riguarda comunque seri. Eviterei però di dare come possibilità di consegna e pure cara,quella standard postale. |
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inviato il 10 Dicembre 2020 ore 15:09
Quello che dici è rassicurante. Può capitare. Come detto sono stato ingenuo, mi spiace aver frainteso al momento dell'acquisto e che per Natale forse non sarò in grado di regalarli. Grazie per l'informazione. |
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inviato il 10 Dicembre 2020 ore 15:30
Sì, ribadisco vado a memoria perché è passato qualche anno, ma mi pareva fossero ben loro. Diciamo che ben da quella volta e da un'altra, ma tramite un loro competitor, dove invece era arrivato in tempo il tutto ma mal stampato, mi sono ripromesso per gli anni successivi di muovermi già in ottobre, purtroppo per questo genere il mese di Dicembre / fine Novembre è forse il peggiore per ordinare.
Ad ogni modo spero bene per te, magari arriva il tutto in tempo e sei apposto |
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