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inviato il 04 Febbraio 2020 ore 17:10
Buonasera, vi scrivo per capire come uscire da questa cosa che mi sta facendo uscire di testa.
Eni ci ha mandato un conguaglio di 6 anni, che per legge non spetta pagare, perché i conguagli oltre e i 2 anni non sono più a norma di legge e non possono più essere mandati dai fornitori (eni è già stata multata varie volte per comportamento scorretto in materia)
Inviamo modulo di prescrizione debitamente compilato (eh sì perché oltretutto che c è la legge non è automatico) e ci negano la prescrizione dicendo che la colpa del ritardo nella fatturazione era nostra (secondo loro non ci siamo mai fatti trovare in casa per le letture, in realtà non sono mai passati perché mia suocera anziana non esce mai di casa ma Vabbe), quello che è peggio è che mi rivolgo ad un avvocato, che invia a sua volta una lettera di prescrizione e tempo un mese mi arriva da eni una diffida a pagare o mi staccheranno il gas (ah ciliegina sulla torta in fondo alla lettera c è scritto che se vogliamo la prescrizione, di chiederla. No ditelo che state a piglia' per il culto)
Vado allo sportello eni e chiedo come mai, in pratica secondo loro, la pec dell'avvocato era vuota, senza testo. Mooolto strano, visto che l'avvocato ha ricontrollato, la pec era corretta, con tanto di ricevuta di invio e accettazione.
Il bello di tutta questa storia è che loro non si vogliono prendere la responsabilità del ritardo, quando l'indirizzo della bolletta e del contatore sono pure sbagliati. Infatti le lettere mi arrivano sempre in ritardo perché vanno in un altra città, ossia la città scritta sull'indirizzo, che ha la stessa via di dove abito io.
È come se invece che a Venezia, abitassi a Mestre, ma la fornitura e le bollette risultassero a Venezia. Vicine eh, ma sempre un'altra città.
insomma... siamo in un punto di stallo... io sono in pari con i pagamenti, a parte ovviamente il conguaglio, secondo voi possono veramente staccarmi il gas per un conguaglio non pagato o vogliono solo minacciare perché non hanno altre armi?  |
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inviato il 04 Febbraio 2020 ore 18:38
Ma c'è gente che fa ancora il contratto con eni?
Pensavo avessero tutti imparato la lezione con i casini nelle fatturazioni, nell'invio (o non invio( delke bollette, mancate erifazioni gas a nuove utenze (anche per quasi un anno), mancate fatturazioni per mesi e poi conseguenti conguagli stellari, indirizzi sbagliati e conseguenti non recapiti delle bollette...
Insomma... il catalogo completo di tutti i disservizi possibili. |
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inviato il 04 Febbraio 2020 ore 21:14
Ancora... penso che siano tipo 20 anni che siamo con loro. Finora tutto bene (a parte l'errore dell'indirizzo ma tutto si era normalizzato da un paio di Anni, ossia da quando un nostro amico è diventato postino e sa dove recapitare  ) è il primo grosso inghippo onestamente.
Ma anche l'ultimo mi sa...
Nessuno che riesca ad essermi d'aiuto? |
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inviato il 04 Febbraio 2020 ore 21:27
Una PEC vuota non si può sentire!
Il mittente è in possesso della mail inviata ; non modificabilità e non ripudiabilità dei contenuti sono alla base del principio della posta certificata.
Da querela anche solo per avere insinuato una cosa del genere. Sempre che lo abbiano scritto - e ovviamente non lo hanno fatto.
Fallo presente al tuo avvocato.
A titolo personale: coraggio!
Marco
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inviato il 04 Febbraio 2020 ore 22:24
Dubito che tu possa essere da vent'anni con contratto Eni visto che è sul mercato retail da una decina al massimo
E tutti i dusagi che ho descritto sono innegabili e arcinoti, se finora non ti erano capitati è stata solo fortuna e.... questione di tempo. |
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inviato il 05 Febbraio 2020 ore 0:59
Noi ci siamo trasferiti in casa nuova dal 2005 e siamo sempre stati eni. Se non sono 20, sono 15, e poco ci manca ai 20.. ho sparato un numero per dire tanti ma non è che ci ero andata tanto lontana, dai non facciamo i precisini |
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inviato il 05 Febbraio 2020 ore 1:06
"Fallo presente al tuo avvocato"
Sta bono che anche l'avvocato mi sta facendo girare le scatole, sono 5 giorni che deve rispedire la lettera ma si gingilla. Sono arrivata alla conclusione che chi fa da se fa per 3, mi sono scritta da sola una risposta alla diffida, l'ho spedita al mio migliore amico che è avvocato per una conferma sulla correttezza formale del contenuto (non può seguirmi lui perché non pratica più, lavora all'agenzia delle entrate adesso) e appena ho l'ok la invio.
sono veramente stanca di questa storia, e di aspettare gente che si fa gli affari suoi e intanto io rischio di avere il gas staccato...  |
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inviato il 05 Febbraio 2020 ore 9:55
direi che a questo punto, visto che hai già un avvocato, puoi fargli causa per ottenere una sentenza che accerti quanto dici. Prendi l'iniziativa e chiudi la partita: vista la prescrizione, il tempo della causa dovrebbe essere limitato alla calendarizzazione di una, massimo due udienze. Voglio vedere se in corso di causa sospendono il servizio rischiando anche di pagare i danni…
Ripensandoci, mi viene in mente che in queste materie ci sono enti che promuovono la conciliazione tra utenti e fornitori di servizi che sono anche veloci, prova ad informarti presso la camera di commercio locale |
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inviato il 05 Febbraio 2020 ore 18:24
Prova con Aduc o Unione nazionale consumatori |
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inviato il 05 Febbraio 2020 ore 18:48
“ ci negano la prescrizione dicendo che la colpa del ritardo nella fatturazione era nostra (secondo loro non ci siamo mai fatti trovare in casa per le letture „ devono poterlo dimostrare però.
per me sei messa male con l'avvocato. ci sono le apposite associazioni gratuite.
www.arera.it/it/callcenter.htm#
chi se ne frega se eni chiude?
tu vai con un'atro fornitore.
presso il comune dove abiti chiedi a chi rivolgerti per questo tipo di problemi,
non è una buona cosa cercare un avvocato quando ci sono strade gratuite.
gli avvocati costano cari. |
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inviato il 05 Febbraio 2020 ore 19:04
Prova con Altroconsumo, se c'è una via d'uscita la trovano.
E, soprattutto, non mollano l'osso.... |
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inviato il 05 Febbraio 2020 ore 19:18
“ non è una buona cosa cercare un avvocato quando ci sono strade gratuite.
gli avvocati costano cari. „
Costa più caro farne a meno.
In ogni caso le conciliazioni costano meno ed è la prima cosa da fare, anche per i tempi brevi. I conciliatori di solito sono in convenzione con associazioni e soggetti tipo l'Arera. Le camere di commercio sono la sede delle conciliazioni e possono anche chiarirti cosa puoi fare in piena autonomia, oltre ad essere enti locali presenti dovunque.
Quando non riesce la conciliazione, le associazioni, i sindacati, i patronati e tutto il resto, ti mettono in contatto...indovina con chi? con un avvocato, però quello che dicono loro. Niente è gratis. |
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inviato il 06 Febbraio 2020 ore 12:16
allora ho avuto una brutta esperienza con un'associazione consumatori, diciamo che non era un'associazione ma una t*fa.
quindi il problema ovviamente non era l'associazione ma chi si faceva passare per essa, ma adesso sono un po' scottata e dubito di tutto.... nel senso che non so di chi fidarmi.
per questo mi sono rivolta all'avvocato, che però è un'amico di famiglia (figlio di un'amica di mia mamma) il problema è però vecchio come il mondo, quando ti fanno qualcosa gratuitamente non ti seguono come se pagassi, quindi ti devi un po' arrangiare.
ho scritto da me una lettera che oggi spedirò. l'ho fatta visionare al mio migliore amico ( avvocato ma che non pratica più, sennò mi rivolgevo a lui per essere seguita e sapevo che sarei stata seguita bene) e mi ha dato l'ok per l'invio, che era scritta correttamente.
allegherò bollettino con il pagamento dei due anni non prescrivibili, una somma irrisoria sul totale che vogliono loro, ma di fatto è l'unica che gli spetta, perchè se la legge ha deciso così, si devono attaccare.
Nella lettera un po' di minacce, come hanno fatto loro con me, in stile avvocatoriale, se mi staccate il gas vi chiedo i danni, guardate che ho problemi di salute si mi staccate il gas i danni sono quadrupli, poi son cazzacci vostri, etc etc.
vediamo che succede.
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