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inviato il 14 Giugno 2018 ore 22:46
bene, quindi posso aggiornarvi sulla mia macchinetta.... due giorni fa, mi arriva la mail che la macchina è pronta e la rispediscono... ottimo, o quasi. (beh, si sono accorti che la pulizia del sensore non rientrava nella garanzia, nonostante quanto li ho contattati abbiano insistito a dire che è garanzia...) ok, pazienza. la macchina arriva, ma il problema è stato risolto solo in minima parte. In effetti, i granelli di polvere non ci sono più, ma la nebbia che si vedere (e che avevo segnalato!) quella è assolutamente rimasta..... delusione profonda. nessun riscontro da parte di Canon, nessun altro contatto per dire che ... che ne so? che non si poteva risolvere.... nulla di nulla. hanno fatto una semplice pulizia, e basta.... |
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inviato il 14 Giugno 2018 ore 23:37
Non entro nel merito della pulizia del sensore in garanzia perché non ho alcun dato per esprimere un parere ma da quanto dici mi par di capire che hai pagato per un lavoro di cui non sei soddisfatta e che, come già detto, con l'attrezzatura adatta ciascuno di noi può fare meglio e a minor costo (e senza alcun rischio sopratutto!) : non è la prima volta che leggo lamentele a proposito di pulizia sensore mal fatta da parte di centri assistenza!
Piuttosto, così, pour parler, non ho capito la questione della "nebbia": a cosa ti riferisci esattamente? |
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inviato il 15 Giugno 2018 ore 16:29
Se non sei soddisfatta della riparazione, richiama Canon e digli che dopo aver pagato qualcosa che ti avevano detto di non dover pagare, il problema rimane sempre e quindi ora hanno l'obbligo di risolverlo |
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inviato il 16 Giugno 2018 ore 21:39
mah.. intanto sono comunque d'accordo sul fatto che la pulizia sensore non rientra tra i lavori in garanzia (non è un difetto, ma un fatto non dipendente dalla macchina). per quanto riguarda la "nebbia"...non so, ma se punto ad esempio verso il cielo, non si vede nitido, ma come "annebbiato", cosa che con lo stesso obiettivo inserito in un'altra macchina non noto... boh... proverò a ricontattare Canon... vedremo. comunque grazie del vostro supporto.
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inviato il 18 Maggio 2019 ore 11:48
Esperienza molto negativa con il centro assistenza canon di Milano via Mecenate. Problema. un obiettivo 28/70 serie L USM che non metteva più a fuoco. mi sono arrivati 500 euro di preventivo con il messaggio che ho incollato pari pari qui sotto:
Gentile Cliente,
il modello EF24-70 2.8L e' obsoleto (cessata
commercializzazione 2012) e, a gennaio 2019, e'
cessata la disponibilita? delle parti di ricambio,
pertanto ogni proposta di riparazione viene fatta
in base a quanto rimasto nel magazzino ricambi
(accertabile solo dopo l'accettazione del
preventivo e ordine delle parti).
Purtroppo, in questo caso, non possiamo fornire
alcuna garanzia sulla riparazione in quanto,
semmai una delle parti utilizzate dovesse essere
difettosa, oppure se dovesse presentarsi un altro
guasto, potremmo non essere in grado di riparare
una seconda volta.
Lascio a voi ogni commento in proposito, per quanto mi riguarda non esiste che la casa madre non mi ripari in garanzia un obiettivo pagato 1.700 euro sette anni fa. Obsoleto? quindi secondo Canon un cliente non necessariamente professionista ogni 7 anni dovrebbe rifarsi tuto il corredo pagandolo migliaia di euro? ma siamo matti! Scusate lo sfogo ma io a questo punto metto molto in discussione un riacquisto con canon.
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inviato il 18 Maggio 2019 ore 12:53
Ti conviene quasi ricomprarlo usato. Una follia!!!
EDIT: togli il quasi, qui sul mercatino stanno sui 4/500 euro |
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inviato il 20 Maggio 2019 ore 3:12
Raga, non per fare polemica ma sette anni di supporto dalla fine della produzione sono un'eternità per un articolo elettronico. Canon si regola così, a una certa smette di produrre tutti i ricambi e va ad esaurimento; Nikon invece non impone una scadenza precisa, i ricambi li dismette “a macchia di leopardo” così che il supporto per i prodotti vecchi invece di interrompersi di colpo svanisce progressivamente. Politiche diverse e non è detto che una sia meglio dell'altra. Quelli del CS sono stati semplicemente corretti nell'avvisarti del problema con la disponibilità dei ricambi.
Altro punto: se il preventivo è uguale o più alto del prezzo dell'usato, non stupitevi. Il prodotto finito si svaluta nel tempo ma i singoli pezzi di ricambio costano oggi ancora quanto 10 anni fa, euro più euro meno. |
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inviato il 21 Maggio 2019 ore 18:48
Massimo rispetto per l'opinione di ManInTheMaze, e lo ringrazio per le info su Nikon. Mi stavo giusto chiedendo se adottano la stessa prassi. Tuttavia continuo a non condividere questa politica dell'usa e getta. Trovo assurdo che Canon Ufficiale ti chieda 500 euro per una riparazione senza lasciarti una garanzia, ne informazioni su cosa può avere provocato il problema. Aggiungo che per ritirare l'obiettivo che NON ho fatto riparare mi hanno preso pure 18 euro. Un informazione che quando ho consegnato l'obiettivo non mi era stata fornita. Rifiuti la riparazione senza garanzia? paghi comunque il preventivo. Fantastici... |
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inviato il 21 Maggio 2019 ore 20:56
Questa cosa di pagare il preventivo, ormai la fanno tutti, dai riparatori di piccoli elettrodomestici a quelli di computer, ecc
Ormai si attaccano a tutto per fare soldi |
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inviato il 24 Maggio 2019 ore 14:11
Racconto il gran finale con vero colpo di scena della mia esperienza.
Dopo aver ritirato in Canon l'obiettivo non riparato ed il corpo macchina, sono stato invitato dal fotografo professionista milanese Orazio Truglio nel suo studio. Orazio molto gentilmente si è offerto per dare un occhiata alla mia attrezzatura. Ci sono andato ieri pomeriggio. Come prima prova ha montato il mio obiettivo sul suo corpo macchina CANON D1. Indovinate un po? foto perfettamente nitida! Ha ripetuto la prova rimontando il mio obiettivo sul mio corpo macchina, ed è emerso il problema dello sfocato. Mi ha tarato i parametri del profilo neutro che utilizzo da anni (mai toccati) aumentando quasi al massimo la nitidezza, riducendo di poco il contrasto ed abbassando molto la saturazione. Risultato: foto nitida! Ha poi ripetuto la prova con il mio corpo macchina utilizzando il suo nuovo 28/70 (l'evoluzione del mio) e lo scatto finale non mostrava differenze evidenti. Concludendo, CANON mi avrebbe preso circa 500 euro per una riparazione su un obiettivo che non aveva assolutamente niente, e mi ha RUBATO dei soldi per una verifica di obiettivo che: 1) non ha mai fatto o 2) è stata fatta ma hanno comunque tentato di rubarmi 500 euro.
Sto preparando una mail per la casa madre in Giappone, allegando in CC il centro riparazioni di via Mecenate a milano, dove spiegherò l'accaduto. Orazio, iscritto da anni al loro programma riservato ai professionisti, mi ha pregato di citarlo come referente testimone, ed a sua volta ha deciso di scrivere una sua mail a CANON. Penso che resterò debitore di quest'uomo, conosciuto fortunatamente tramite un amico comune, a vita! Per il resto non aggiungo altro... |
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