diamo a Cesare........Mac assistenza

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Computer, Schermi, Tecnologia

user2626

inviato il 25 Ottobre 2012 ore 13:59

a dicembre sono 2 anni che ho preso un iMac da 27, non è mai andato bene, piccoli casini di tutti i tipi; però una cosa va detta sono seri....oggi mi è arrivata una mail dalla Apple che m'informa che il disco che ho potrebbe rompersi per cui me lo cambiano gratis...tanto di cappello
lorenzo

Conte Oliver

inviato il 26 Ottobre 2012 ore 7:57

Tutte le aziende serie lavorano così, da Apple ad HP. Giusto ieri la Dell mi ha cambiato una stampante vecchia di due anni e mezzo con una nuova di pacco, con consegna e ritiro a domicilio. Il tutto in 24 ore.

Mastro78

inviato il 26 Ottobre 2012 ore 9:26

dici bene....
spiegalo a chi ha computer di una marca, sistema operativo di un'altra marca, programmi di una terza....

un saluto

Conte Oliver

inviato il 27 Ottobre 2012 ore 10:29

Cioè?

Mastro78

inviato il 27 Ottobre 2012 ore 12:14

L'ultimo pc che ho avuto....
un HP 17 pollici pagato 1300€ (5 anni fa)...
dopo 2 mesi si brucia la ventola, chiamo HP mi spiegano che è un problema di windows che non riesce a gestire la GPU.
allora chiamo Windows, mi fanno una analisi, dicono che ci sono installati troppo games "impegnativi" e non ne rispondono.

morale, mi pago ventola ed intervento con pc in piena garanzia e 2 settimane di sbattimenti....

user2626

inviato il 01 Novembre 2012 ore 13:01

oggi mi hanno chiamato il pc è pronto ma per ritirarlo devo prendere un appuntamento...primo posto disponibile martedì prossimo Sorry

direi vergognoso 3 giorni per ripararlo e 6 per ritirarlo...sono pazzi

Loris.s

inviato il 01 Novembre 2012 ore 17:56

se parliamo di assistenza Seria non parliamo certo di quella di Apple!!!
2 anni fa mia cugina prese un imac da 21"... mai funzionato bene... dopo 2 settimane non si collega la tastiera e il mouse per problemi del modulo bluetooth così lo portiamo in assistenza e li iniziano i problemi... una ditta seria se gli porto un'elettrodomestico che reputo guasto se lo prende, magari mi fa aspettare un mese per riaverlo ma lo prende subito... all'apple no perchè prima devi prendere appuntamento per la settimana successiva e poi lo si degnano di guardarlo e l'appuntamento di prende di persona... poi mi dissero, è impossibile che sia guasto lei deve sbagliare in qualche cosa!! questi non si rompono mai!!! e dopo 2 ore di controlli il verdetto... "guardi si è bruciato il modulo bluetooth, non succede mai, solo che al momento li abbiamo finiti tutti quindi dobbiamo tenerle il suo Mac per 2 settimane".
passano 2 settimane e riprendo il mac solo che è tutto graffiato... richiamo l'assistenza e gli faccio notare il danno... lui sparisce per 20 minuti torna e si riprende con un sorriso il mac dicendo che dovevo passare tra 3 giorni e si scusava per l'accaduto(nota positiva).
torno dopo 3 giorni e prendo il mac... problema risolto sostituito modulo bluetooth peccato che sulla bolla c'era la completa sostituzione della scheda madre con relativa cpu, scheda grafica e tutto ciò che ci era saldato sopra perchè non funzionanti...ok chi se ne frega basta che funzioni ora... 2 settimane e si ripresenta il problema... vado all'app-store per prendere appuntamento ma ora gli appuntamenti si prendono solo per il giorno stesso solo che io il mac l'ho lasciato a casa... lui sorride e fa strappo alla regola "ok per stavolta ti fisso l'appuntamento per domani va bene?"
domani arrivo e porto il mac... altre 2ore e 30 per dirmi che il problema era del software... reinstalla il sistema e tutto funziona...
finita? no perchè dopo un mese si ripresenta il problema solo che ora l'appuntamento si prende solo per telefono e passo al 2h per lo stesso problema che , secondo loro, è impossibile... risultato? c'è da cambiare ancora il bluetooth... dopo 5 interventi e più di 15 ore perse tra attesa del genio e guardare il genio che smanetta sul mac il mac non ha più problema di bluetooth ma si inchioda ogni 3x2.. soluzione? mia cugina lo spegne e lo riaccende e lo usa così...
non penso che sia una bella assistenza, certo è cordiale, ti fa quasi sentire importante ma la gente non ha voglia di spendere delle ore per poi lasciare il mac in assistenza o riportarlo a casa e ritrovarsi con il problema... per gli Iphone funziona visto che te li cambiano se hanno problemi o ti permutano il vecchio iphone per uno nuovo ma per i pc no.
la mia soluzione? un galaxy s3 android e un pc assemblato da me con le migliori componenti che ho trovato in commercio e Linux come S.0. e win7 per il foto-ritocco e solo per quello. ;-)

user2626

inviato il 02 Novembre 2012 ore 17:58

oggi sono riuscito a farmelo consegnare :-P

peccato che arrivato a casa ho notato che non funzionava Safari...quasi quasi faccio domanda per entrare nell'assistenza Apple, simili casini non li facevo neanche io quando assemblavo i miei pc

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