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inviato il 23 Dicembre 2017 ore 17:31
“ Professionalmente avrebbero potuto rispondere che la riparazione non sarebbe convenuta. „
Appunto !
In questo caso basterebbe dire: "non conveniente"
oppure la
"riparazione potrebbe non garantire un perfetto funzionamento"
Mi ricordo che spesso nei preventivi emessi potrebbe non essere garantito il prezzo;
bisognerebbe leggere bene le condizioni ogni volta. |
user86191
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inviato il 23 Dicembre 2017 ore 19:08
Forse partono dal principio che non si rivolgono ad un bambino per dirgli cosa deve fare, e ovvio che uno si guarda il prezzo del nuovo, poi uno trae le sue conclusioni, non spetta a loro dire cosa devi fare, hai chiesto un preventivo e tre l'hanno fornito, basta, il resto sono polemiche inutili.
Uno al limite può contestare il prezzo eccessivo, oppure una riparazione fatta male. |
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inviato il 23 Dicembre 2017 ore 19:10
Se la riparazione supera il prezzo del nuovo di solito ti propongono l acquisto scontato e si trattengono il guasto. Probabilmente il tecnico non è molto motivato a trattenere un cliente |
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inviato il 23 Dicembre 2017 ore 20:27
“ Probabilmente il tecnico non è molto motivato a trattenere un cliente „
E infatti, è a livello commerciale che ho reputato molto carente l'intervento del centro di assistenza. |
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inviato il 05 Giugno 2023 ore 18:07
ciao buonasera, discussione vecchia ma avevo cercato qui prima di mandare in assistenza la mia a7III
Audiovideo Verona, nel mio caso, è stata una piacevolissima sorpresa: veloci, efficaci e rispondono rapidamente ad ogni email. Se non ci fosse stata una festività nel periodo della riparazione, avrei ricevuto la macchina in una settimana netta (dal ritiro a casa mia alla riconsegna). Anzi, loro l'hanno affidata al corriere praticamente dopo 3 giorni ma il corriere - appunto per il 2 giugno - me l'ha consegnata solo oggi.
Mi sembrava doveroso dare il mio feedback positivo. |
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inviato il 06 Giugno 2023 ore 9:40
Confermo anche io l'ottima assistenza sony da Verona. Rapidi, precisi, presenti. Un punto di forza del brand invidiato da tutti.
Circa il post, oggi una riparazione può costare più di quanto previsto e magari conviene comprare il nuovo. Loro informano, tu decidi.
Quando ruppi il gruppo ottico della rx100m6 per una caduta a terra, mi informarono che la riparazione costava 600 euro. A quel punto decisi io cosa era meglio fare per me, se ripararla o acquistarne una nuova |
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inviato il 06 Giugno 2023 ore 10:30
È facile comprendere la tua delusione, anche se in fondo hanno solo sbagliato a porre la questione. Avrebbero dovuto dirti che non valeva la pena riparare l'obiettivo, invece hanno espresso il medesimo concetto comunicando una valore economico elevato per la riparazione. Direi che hanno sbagliato la forma, ma la sostanza rimane quella. Talvolta, alcune aziende, hanno questo modo di porsi, così distante dalle aspettative del cliente, che le fa apparire più una controparte, che un soggetto in grado di occuparsi delle aspettative dei propri clienti.
oops, non mi ero accorto che la la discussione fosse così vecchia |
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inviato il 06 Giugno 2023 ore 10:31
Con i ragazzi di Verona si va sul sicuro, se poi gli si spiega con sincerità i problemi, ti consigliano cosa conviene fare. |
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inviato il 06 Giugno 2023 ore 11:09
l'asssitenza dicono sia ok negli interventi, il prezzo per tutti è altro discorso anche per LTR e affini... uno valuta.. |
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inviato il 06 Giugno 2023 ore 11:27
A prescindere da quanto sia vecchio il thread resta il principio:
a - è stato richiesto un preventivo;
b - il preventivo è stato fornito;
discorso CHIUSO.
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inviato il 06 Giugno 2023 ore 14:26
"Se la riparazione supera il prezzo del nuovo di solito ti propongono l acquisto scontato e si trattengono il guasto...." ----------- In Canon mi risulta facciano così - ma temo non sia una procedura automatica .... ma applicata in base alla convenienza ( comunque, almeno una via di uscita viene proposta) |
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inviato il 06 Giugno 2023 ore 15:09
“ "Se la riparazione supera il prezzo del nuovo di solito ti propongono l acquisto scontato e si trattengono il guasto...." ----------- In Canon mi risulta facciano così - ma temo non sia una procedura automatica .... ma applicata in base alla convenienza ( comunque, almeno una via di uscita viene proposta) „
Succede anche con Sony. |
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inviato il 06 Giugno 2023 ore 15:32
Anni fa mi cadde uno splendido Zeiss 15mm 2.8 ... il suolo non fu gentile e le lenti interne si erano mosse nell'impatto... ahimè lo portai nel miglior negozio di fotografia di Londra perché fosse mandato in assistenza. Il preventivo per la riparazione superava il valore dell'ottica. Il lavoro di smontare, capire, sostituire e rimontare era chiaramente oneroso.
Non vedo mancanza di professionalità nè mancanza di rispetto. Domanda tua, risposta loro.
Ti rode? capisco! Hai sbagliato? Capita! La prossima volta starai più attento, ma inutile incavolarsi o fare i lamenta con gli altri ;) peraltro ingiustificato se posso...
Ciao!
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inviato il 06 Giugno 2023 ore 18:44
Poi fino a circa il 2010 l'assistenza Zeiss era il Germania per alcuni paesi europei, per altri (Italia compresa) era in Francia .... questo riguardava pure le ottiche ZA (Sony/Zeiss) ora queste ultime vengono riparate e tarate presso il centro assistenza Sony Italia di Sona (Vr).
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inviato il 09 Giugno 2023 ore 18:39
Anche io mi unisco a chi non ci vede nulla di strano e mi sembra una inutile polemica, è stato chiesto un preventivo ed è stato fornito punto, ognuno si fa i suoi conti e si sa che il preventivo ha un prezzo se la riparazione non viene effettuata (il discorso che è ancora in garanzia vale solo per una riparazione in garanzia)!
Non capisco anche chi parla di proposta di sostituzione, ovvero se è un riparatore ufficiale ma è una società privata riconosciuta da Sony non effettua vendita quindi non propone sostituzione, se invece è un laboratorio Sony e loro sono dipendenti diretti di Sony allora si potrebbero passare la palla al commerciale che potrebbe fare una proposta |
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