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inviato il 06 Dicembre 2017 ore 16:55
Salve a tutti , ad ottobre circa acquistai un drone da gearbest pagandolo 134 euro spinto dalla spedizione italy express con bartolini.
Il drone ha viaggiato un mese finendo anche in altre nazioni che con l'Italia non c'entravano nulla.. mentre avrebbe dovuto fare scalo a Londra e da li in Italia .
Arrivato ho notato che le ogive-dadi erano letteralmente fuori dalla scatola malconcia a causa delle ripetute sollecitazioni ricevute durante il trasporto,uno dei bracci porta motore del drone crepato, il gimbal della camera rotto , telecomando crepato nelle plastiche ecc ecc..
Dopo aver segnalato a gearbest e non avendo ricevuto risposta per qualche giorno ho chiesto a paypal se vi erano le condizioni favorevoli per aprire una contestazione e l'operatrice gentilissima dopo aver dato conferma ha aperto il reclamo.
Dopo alcuni giorni mi ritrovo una proposta di restituzione parziale di 45 euro circa che ho rifiutato sperando di ricevere almeno la metà dell'importo per pagarmi le spese di riparazione ma aimè stasera scopro parlando con un operatore , che Gearbest non è abilitato al rimborso delle spese di reso ( cosa mai riferita a me da nessuno con tanto di chiamata registrata) quindi la spedizione in cina è totalmente a carico mio, e che non posso fare altro che dare i dati di tracciamento o annullare il reclamo.
Inutile dire che sono infuriato ...in 7 anni o più di uso di paypal non mi ero mai trovato in questa situazione , e quindi apro questo post sperando di essere di aiuto a chiunque sia tentato dai prezzi in cina e si ritrova dopo con problemi con la merce sopratutto di un certo valore..evitate , perchè almeno con gearbest non riceverete giustizia con paypal, anche se l'operatore vi assicura che ci sono le basi per aprire la contestazione e nonostante le prove evidenti almeno nel mio caso.
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inviato il 08 Dicembre 2017 ore 10:27
appunto per evitare situazioni come la tua e non solo come la tua, acquisto solo in UE e Svizzera |
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inviato il 08 Dicembre 2017 ore 13:00
Scusa ma il tuo sfogo è alquanto ingiustificato a mio modo di vedere. Acquisti materiale cinese, con spedizione dalla cina e ti lamenti di aver ricevuto una mezza fregatura?
Tutti siamo attratti dai prezzi estremamente bassi del materiale import cinese o asiatico in genere. Ma devi essere altrettanto consapevole che
1) la spedizione richiede giorni e giorni se non settimane,
2) durante questo lungo viaggio il pacco subirà enormi sollecitazioni e facilmente componenti delicati si romperanno,
3) Solo Amazon e pochi altri ti offrono il reso gratuito senza spese di spedizione, assolutamente normale che ti abbiano chiesto di spedire a tue spese,
4) Paypal ti ha offerto un rimborso di 45 euro cioè esattamente 1/3 del prezzo da te pagato mica poco, cosa pretendi di piu' da loro?
5) Tutti sanno che praticamente il materiale import asiatico equivale a non avere alcun tipo di garanzia ne dal venditore ne tanto meno dalla casa madre.
Io evito SEMPRE materiale cinese o asiatico in generale, proprio perchè è facilissimo ritrovarsi nella tua stessa situazione.
In pratica hai accettato il rischio in cambio di un ottimo prezzo e ti è andata male. La prossima volta affidati al negozietto sotto casa o canali ufficiali EU e vedi che non avrai alcun problema. |
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inviato il 08 Dicembre 2017 ore 15:09
Rent23
infatti sono l'unico str***o che compra su gearbest giusto? devo andare al rogo ? ma che stai a dii??
primo la italy express aveva promesso 15 giorni max con bartolini che consegnava 2 giorni dopo la ricezione a milano ,altrimenti con il piffero acquistavo un drone su gearbest...nn credi??? poi se spedisci qualcosa in italia dalla cina o dove diavolo si trova , vuoi almeno proteggerla come Dio comanda? c'era 1mm di cartone tra l'interno e l'ambiente circostante.. e l'unica cosa che ha impedito la dispersione totale del materiale interno era la busta del corriere.. e per chiudere quando hanno capito che non riuscivano a mantenere probabilmente almeno nel mio caso certe promesse hanno chiuso italy express dopo 3 giorni dal mio reclamo...chissà perchè forse hanno visto i centinaia di commenti di gente infuriata sui vari post sparsi nel web.
secondo il drone in italia non si trovava neanche a pagarlo il triplo perchè purtroppo è cosi con molti di questi prodotti..sopratutto i droni con doppio gps
terzo il negozietto sotto casa vende i syma 5 che fanno schifo al piffero e li vende al prezzo di un dj phantom...almeno dalle mie parti ..
quarto gearbest vende tutti i ricambi di quel drone ... dai dadi elica a finire al telaio completo , e se pago con paypal ( chiesto prima di aprire la pratica) ci sono 180 giorni per aprire una controversia in caso di noie.. altrimenti al paese mio non permetto paypal se non accetto che qualcuno mi possa aprire una controversia
quinto il punto è un altro , paypal non ha offerto nulla...è gearbest che ha proposto la cifra, e non voglio l'elemosina loro.. è il loro atteggiamento che mi ha indisposto, sopratutto dopo avergli pagato soldi in più per assicurare la spedizione..
ultimo punto il mio post avverte di un problema che almeno nel mio caso non viene indicato in nessun pop up , o avviso mentre si acquista, cioè che a differenza di altri venditori , con paypal nessuno ti avverte che pur essendo accettato come pagamento , il reso in caso di problemi non viene rimborsato...tu lo sapevi?? io no..perchè da 10 anni a questa parte se non di più io ho sempre ricevuto tutto... altrimenti evitassero di intromettersi nei pagamenti.. pago con la mastercard ... c'è bisogno di usare paypal? hai capito ora il mio post?? perchè sto cominciando a stufarmi di ricordare alla gente di leggere e comprendere bene che scrivo..
questo è lo sfogo...non il post iniziale.
inoltre sono perito elettronico , modellista da quando avevo 12 anni , fotografo e tecnico informatico da quasi 20 con tanto di interviste ricevute per alcuni progetti ..impiego poche ore a rimediare al 90 % di quei problemi...il mio era un fatto di principio che dopo questo post ho anche risolto quasi con paypal ... quale fregatura avrei preso scusa?? mi hai preso per un bambino che piange??? ma hai capito l'avvertimento che ho dato ?? torno a ripetere che prima di assalire la gente converrebbe comprendere bene ciò che cerca di trasmettere agli altri.. un avvertimento ho dato a chi non avendo mai acquistato li potrebbe commettere lo stesso errore mio..boh |
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inviato il 08 Dicembre 2017 ore 19:33
Strano, nella loro garanzia è scritto che se un prodotto arriva guasto ti rimborsano,
www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html
dopo quanto hai fatto reclamo?
Io ultimamente sto facendo molti acquisti sia su GearBest che su banggood per materiale per modellismo e 0 problemi a parte un alimentatore arrivato rotto da banggood per cui mi hanno rimborsato al 100% senza far storie e senza bisogno di rispedirlo (certo costa solo 7 €)
Compro da anni su aliexpress e mai problemi (tempi di spedizione a parte).
Anche io ho preso il mio drone su GearBest ad un ottimo prezzo, 160€, se l'avessi preso su Amazon l'avrei pagato più del doppio, anche quando fosse arrivato distrutto e non mi avessero rimborsato avrei speso meno comprandone un altro sempre su GearBest e avrei avuto l'altro rotto per i pezzi di ricambio.
Se la cosa non ti ha fatto decidere di farti desistere dagli acquisti da GearBest ti posso proporre una pagina Facebook o canale telegram dove si trovano coupon per acquisti ancora più vantaggiosi (il mio drone costa minimo 200 € su GearBest quando in offerta senza coupon e io l'ho preso a 164)
Non metto il Link perché non so se è consentito
Comunque PayPal conviene usarlo lo stesso anche se non ti rimborsano così non si devono spargere a destra e sinistra gli estremi di conto o carta di credito, almeno io mi sento più tranquillo così |
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inviato il 09 Dicembre 2017 ore 1:30
“ dopo quanto hai fatto reclamo? „
ho aspettato un bel po prima di rivolgermi a paypal , perchè dopo aver aperto il ticket segnalando i problemi mi hanno ignorato, cosa che mi ha infastidito non poco ...vabbè che irascibile ci sono per natura un pochetto
cmq in ogni caso sono costretto ad usare paypal ormai solo per il discorso tutela dati personali che hai accennato tu, e per il fatto che spessissimo mi pagano solo in quel modo, quindi il credito me lo ritrovo solo sul conto paypal e mi scoccia caricare altre carte usa e getta o fare bonifici.
Il drone è stato preso con un coupon altrimenti manco li conveniva, ma è apprezzato il tuo contributo ed in privato puoi mandare tutto senza problemi ringraziandoti anticipatamente.
RIguardo il drone , in un forum apposito mi hanno tolto il dubbio se posso ripararlo montando tutto su un altro telaio e mi hanno risposto affermativamente , stasera l'ho portato in volo , per testare le varie riparazioni artigianali e con vento moderato non si spostava di una virgola , prossimo passo una bella camera visto che quella integrata necessita di un ricevitore da 5,8 e non ne ho .
Non ho ricevuto il rimborso al 50% che speravo , visti i danni ma almeno sono riuscito ad uscirne con dignità grazie alla mia esperienza di tecnico, paypal cmq mi è caduto dal cuore... come si dice dalle mie parti..
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inviato il 09 Dicembre 2017 ore 1:45
No intendevo il reclamo a GearBest, nelle info c'è scritto 7 giorni anche se fino a poco tempo fa riportavano 3 giorni. Ok ti mando info in pvt  |
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inviato il 09 Dicembre 2017 ore 2:19
Zen ma qui si parla di modellismo e altri siti, c'è la garanzia doa (dead on arrival) di minimo 3 giorni, se un prodotto ti arriva guasto te lo sostituiscono o rimborsano gratis comprese le spese di spedizione di andata e ritorno, il Link alla garanzia l'ho postato sopra. Infatti mi sembra strano quello che gli è successo.
Per quanto riguarda il resto dei guasti che possono capitare con l'uso fai prima a comprare il ricambio e sistemarlo da solo, siamo modellisti non ci spaventa smembrare qualcosa e ripararla.
Se non si è modellisti allora potrebbe non convenire più comprare da questi siti |
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inviato il 09 Dicembre 2017 ore 2:33
Scusa eh ma se non hai letto la policy come fai a dire che è a carico del cliente? Dai ti facilito la cosa, estratto dal link che ho postato sopra:
"After returning the product to us, we can send you a new item free of charge (we will reimburse you the return shipping cost), or you can choose to receive a full refund."
La policy è questa poi non so perché con lui si stanno comportando così. |
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inviato il 09 Dicembre 2017 ore 9:50
io l'ho pagata l'assicurazione in più ..ed il fatto che hanno chiuso italy express per i droni dopo 3 giorni la dice lunga ...poi ripeto qui dalle vostre risposte ( tranne trimoto) sembra che si chiuda con non prendete le medicine perchè ci sono gli effetti collaterali , non vaccinatevi perchè si può morire, ecc ecc ..ma non è cosi.. anche perchè c'è gente che lo ha comprato e non ha avuto problemi .. è solo questione di popò ... per non dire altro. In ogni caso il drone da me acquistato non è ancora presente da alcun venditore italiano ed europeo . poi con paypal ricordo che ho sempre ricevuto le spese di reso..in passato con quelle poche controversie aperte.. e scusami ancora ma inutile fare tante parole altrimenti :
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