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inviato il 12 Gennaio 2017 ore 9:44
“ Ho letto ieri questo post e mi sono preoccupato, così gli ho scritto (ieri sera tardi) chiedendo delucidazioni sulla garanzia e mi hanno confermato (stamattina presto) che entrambi i prodotti sono coperti da garanzia europea di due anni.
Io non posso che parlarne molto bene „
Ciao,
a chi hai chiesto, a canon o a loro?
Perchè i venditori in generale considerano "garanzia europea" quella che forniscono loro, la tutela dei 2 anni, ma questo non significa che il produttore (canon italia ) li riconosca.
Se puoi fammi una cortesia, apri la scatola della 7d e guarda se è presente il certificato EWS. Come ricevuta di acquisto cosa ti hanno mandato? (scontrino con intestazione e partita iva italiana)? |
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inviato il 12 Gennaio 2017 ore 9:51
Proverò a verificare |
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inviato il 12 Gennaio 2017 ore 9:58
“ "il prodotto è coperto da 2 anni di garanzia gestita direttamente da noi, fa
fede la data riportata sullo scontrino"
"se non è soddisfatto dell'acquisto può fare il recesso e la rimborsiamo,
massima disponibilità"
Questo è quanto. „
Non so che marca è quindi parlo generico:
se è canon è asiatica, se altri, bisogna vedere a chi la mandano per una eventuale riparazione. Ci sta che la mandino cmq al centro assistenza di competenza (quindi stessa qualità ma tempi più lunghi).
Ti ho scritto in pvt
@prometeo79 grazie, aspetto tue notizie
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inviato il 12 Gennaio 2017 ore 10:11
io quando comprai la mia 5d3,credo nel 2015,la andai a ritirare e mi venne data in scatola ex-kit,non ricordo onestamente se c'era il certificato EWS,devo controllare,cmq manuali in inglese e presa carica batterie normale,quella classica italiana a 2 spinotti |
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inviato il 13 Gennaio 2017 ore 15:57
Ciao, volevo dare un aggiornamento.
Il certificato ews non l'ho trovato nella scatola, ma essendo un ex kit può essere che sia andato con l'obiettivo o che l'abbia pure perso io.
Il negozio mi ha detto che il loro fornitore è tedesco, ma che ovviamente tutte le macchine arrivano dall'asia, perchè è li che ci sono le fabbriche (ineccepibile).
Dal canto suo Canon mi risponde:
“ Gentile Sig. MIO NOME, La ringraziamo per averci inoltrato la sua richiesta di supporto e per aver contattato Canon. Il mio nome è OPERATRICE e da questo momento mi incaricheró personalmente di gestire la sua richiesta di assistenza. In merito alla sua richiesta di assistenza, Le comunichiamo che relativamente alla garanzia, questa varia in base alla modalitá di acquisto: - 2 anni quando si acquista con scontrino fiscale; - 1 anno quando si fattura su partita IVA. Gli acquisti fanno riferimento a prodotti acquistati in Italia e fatturati per il mercato italiano. Qualora il prodotto fosse di provenienza europea la garanzia sará di un anno: questo perchè relativamente all'Italia la politica Canon prevede un anno di garanzia legale europea, il secondo anno garantito dal rivenditore. Le diamo indicazione dei termini e condizioni della garanzia: www.canon.it/support/consumer_products/warranty/ La sua garanzia è il suo documento di acquisto. Cordiali saluti, „
Quindi la garanzia è Canon per due anni, avendo io comprato su territorio nazionale da negozio nazionale e come privato.
Se avessi comprato per dire in Germania, il primo anno mi avrebbe garantito Canon, il secondo il negozio tedesco.
Come scritto in altri post, credo siano tutte pippe forumistiche |
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inviato il 13 Gennaio 2017 ore 17:10
Da come hanno scritto non credo.
Dicono "e fatturati per il mercato italiano.
Qualora il prodotto fosse di provenienza europea la garanzia sará di un anno: questo perchè relativamente all'Italia la politica Canon prevede un anno di garanzia legale europea, il secondo anno garantito dal rivenditore. "
Io credo che il prodotto di provenienza Europea si riferisca a prodotti non destinati all'Italia. E non importati quindi direttamente da Canon Italia ( quindi "non fatturati per il mercato italiano)
Però è una mia opinione è forse mi sbaglio.
Cmq sia credo che Canon alla fine li accetto cmq ma solo per sua scelta. |
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inviato il 13 Gennaio 2017 ore 17:28
Io ho comprato con scontrino fiscale, la garanzia è 2 anni. Come scritto da loro, la garanzia è il documento d'acquisto (cioè lo scontrino). Ma se vai a comprare una fotocamera da mediaworld, mica gli chiedi se è mercato europeo o asiatico, no?
Comunque guarda, io me la vivo proprio tranquillo. Se mai dovessi avere problemi (fossero questi!) penserò a come risolverli |
user72463
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inviato il 13 Gennaio 2017 ore 17:32
che tutte le macchine arrivino dall'asia è pacifico,le fanno in Giappone (perlomeno quelle di fascia media e alta) e in Cina o a Taiwan,ma la risposta messa così lascia qualche interrogativo,perchè non dice in modo chiaro e inequivocabile che sono macchine destinate al mercato europeo..
la risposta di canon invece credo abbia ragione Prometeo,ovvero che i camera service coprono gli acquisti fatti sul territorio europeo per il primo anno,mentre se lo scontrino è italiano gli anni sono 2 (fermo restando che si tratti di prodotti con certificato ews)...per i prodotti canon Italia,quelli presi dai canon partner per intenderci,spesso la garanzia è addirittura di 4 anni
cmq se avete dubbi chiamate canon,e chiedete la verifica del seriale...loro da quello capiscono immediatamente se è una macchina EWS oppure se arriva dal mercato grigio |
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inviato il 13 Gennaio 2017 ore 23:13
@prometeo79, ovviamente non son questi i problemi della vita 
però son cmq cose che potrebbero far girare..
In definitiva non mi fascio il capo prima di averlo rotto.. sono abbastanza tranquillo, hanno negozio fisico.. la maggior parte delle persone si è trovata bene e se andasse male c'è il recesso. fine.
Appena arriva verificherò per quanto posso se è nuovo o usato (sull'ottica è più difficile), verificherò con canon che sia del mercato europeo.
tutto qui. |
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inviato il 16 Febbraio 2017 ore 14:04
Segnalo in questo post che stamattina ho ritirato la Olimpus omd em1 , e con mia sorpresa ho scoperto che e' garanzia Polyphoto....... |
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inviato il 21 Marzo 2017 ore 17:43
Tutto quello che dite è vero... cortesia tempi di consegna rispettai con possibilità di ritiro a mano ecc. salvo scoprire poi che il prodotto da me acuistato, una nikon d810 presa a fine novembre 2016, era di importazione parallela nonostante sul loro sito c'era scritto chiaramente che tutti i loro prodotti godono di garanzia europea. Contattati mi hanno liquidato con due righe dicendomi che se avessi avuto problemi avrei potuto far riferimento a loro per tutto l'arco della garanzia.
Io quindi tutta questa serietà non la vedo.
Ah dimenticavo sto parlando di solodigitali (e-on). |
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inviato il 21 Marzo 2017 ore 17:46
Puoi sempre recedere |
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inviato il 28 Marzo 2017 ore 9:45
Ho acquistato una 6d e un 24-105 f4 più tardi.
Devo dire che sulla garanzia c'è un po' di ambiguità! Gli ho scritto espressamente se dovevo rivolgermi a loro o a canon per la garanzia, mi han risposto che potevo rivolgermi dove preferivo. Però sinceramente i loro prodotti non credo abbiano la garanzia EWS, io rivolgerei a loro espressamente questa domanda.
Detto ciò... sono stati veloci e disponibili, la reflex faceva parte di un kit ma non erano stati fatti scatti, precedentemente avevo sbagliato a far un ordine e mi hanno rimborsato dopo poco più di un'ora da quando gli ho scritto.
Probabilmente non sono molto chiari (volutamente) sulla garanzia ma non sono certo dei t*fatori.
Nei casi peggiori forse bisogna essere disposti, per il secondo anno, a rivolgersi a loro invece che a Canon in caso di problemi... |
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inviato il 04 Aprile 2017 ore 21:08
Quando ho acquistato io aveva il certificato ews |
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