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inviato il 24 Novembre 2016 ore 22:09
A settembre acquisto da Fotocolombo-Merate il 100-400 II Canon, spendendo più di 2000 euro, con ricevuta e tutto regolare. Inserisco i miei dati sul sito Canon , e il 26 settembre 2016 ricevo da Canon la risposta: siamo lieti di confermare che la richiesta alla promozione è stata considerata valida" la data del rimborso è prevista dopo 45 giorni dalla data odierna. Ricontrollando il sito di inserimento dati, leggo che il rimborso avrebbe dovuto essere entro il 10 novembre (di questo anno....). dal 20 inizio a telefonare al CANON HELP DESK, e ricevo sempre e solo: non posso fare niente, inoltro il suo reclamo. oggi la quinta telefonata. tra queste, in una mi avevano assicurato che sarei stato richiamato in giornata dalla diretta speriore, tale signora Margherita. NULLA DI NULLA. SI PUO' DIRE CHE L'ATTENZIONE AL CLIENTE, E SOPRATTUTTO LE PUBBLICITA' INGANNEVOLI SONO UNA CARATTERISTICA DELLA CANON? ATTENZIONE A NON CASCARCI!!!! |
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inviato il 24 Novembre 2016 ore 22:28
proponi di acquistare un obiettivo importante previa risoluzione del contenzionso. Magari uno da 6000 euro.
Una volta risolto il contenzioso... ...lo hai trovato usato. 
Incaxxarsi non serve, cerca di recuperare i soldi con i mezzi che puoi usare. |
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inviato il 25 Novembre 2016 ore 1:23
quali mezzi ho? ho scritto qui, su f.b. Ma non capisco se è un problema singolo o un modo di fare consueto per canon. |
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inviato il 25 Novembre 2016 ore 11:47
Guarda online lo stato del rimborso (dovrebbe esserti arrivata una mail con l'indirizzo e le credenziali), magari hai sbagliato a mettere IBAN o, più probabilmente, il codice SWIFT ed il bonifico è tornato indietro.
Canon più di tanto non può farci visto che la gestione dei cashback è affidata ad un'azienda esterna.
Io ho aderito a diversi cashback Canon ed alla fine ho sempre avuto quanto mi doveva, anche la volta in cui ho sbagliato il codice SWIFT: ho dovuto reinserire i dati e la procedura è ripartita da zero, ma alla fine ho avuto i soldi. |
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inviato il 25 Novembre 2016 ore 15:43
l'ho fatto piu' volte: l'email del 26 settembre diceva testualmente:
siamo lieti di confermare che la richiesta di adesione alla promozione è stata considearat valida.
ci sono le credenziali, con i dati di accesso arrivo al collegamento online dove dice:
inserimento valido, pronto per essere processato, data ultima di pagamento 10 nov 2016.
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inviato il 25 Novembre 2016 ore 15:50
“ pronto per essere processato „
Questo vuol dire che, per qualche motivo, ancora non hanno fatto il bonifico.
Porta un po' di pazienza, secondo me tra un po' si sblocca la situazione...
Comunque, senza offesa, ma 5 chiamate in 5 giorni sono, secondo me, un po' eccessive.
Poi ognuno fa come meglio crede... |
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inviato il 25 Novembre 2016 ore 15:59
... non sono state 5 in 5 giorni....., ho leggermente esagerato. comunque ho avuto conferma che non manca nulla alla pratica, che prima o poi.... verrà conclusa. comunque, ti ringrazio. |
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inviato il 30 Novembre 2016 ore 13:26
Hai poi risolto?
Io sono nella tua stessa situazione, "pronto per essere processato" ( data ultima di pagamento 25 novembre ) e ad oggi ancora niente  |
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inviato il 30 Novembre 2016 ore 20:40
Era successo anche a me, mi pare con la 5D Mk III; prima mi avevano dato l'ok, poi era venuto fuori che il codice SWIFT era errato; tra una cosa e l'altra se non ricordo male ci hanno messo un paio di mesi, poi il bonifico è arrivato. |
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