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inviato il 16 Settembre 2016 ore 21:10
Ciao a tutti, sono qui per raccontarvi la mia esperienza con [negozio 19].it. Eviterò ogni commento, lascio a voi farvi un'idea sull'azienda....
Giovedì 01/09/2016 ordino la Nikon D7200 Body (4 anni di garanzia italia) al prezzo di € 847,21. Un ottimo prezzo per non essere di importazione (su questo aspetto torneremo alla fine).
Il prodotto era con BOLLINO VERDE CONSEGNA DA 1 a 10 GIORNI LAVORATIVI.
Siccome mi serviva per un compleanno del 16/09/2016, faccio due calcoli e stimo che dovrebbe essere spedita entro martedì 13/settembre.
Qui scatta la parte oggetto di varie interpretazioni. Per me, ma anche per il calendario, per le buste paga, per ogni altra attività ecc ecc il sabato è un giorno lavorativo....per questo motivo calcolo che dovrebbe essere inviata entro il 13 settembre.
Arriviamo al 12 settembre, ovvero a 9 giorni secondo il mio calcolo, contatto la chat del sito e mi viene detto che doveva essere effettuato "solo" lo scarico in magazzino ma che non si poteva stimare quando avvenisse l'invio.
13 settembre, chiamo l'operatore e inizia la diatriba se conteggiare o meno il sabato come giorno lavorativo. Io sostenevo che in nessun posto del sito era scritto di non contare il sabato e che oltretutto il loro negozio il sabato è aperto....invece loro insistevano nel dire che per Bartolini il sabato è festivo (ma non ne vedo l'attinenza) e che il fatto che il negozio sia aperto poco importa, l'ufficio è chiuso il sabato quindi per loro il sabato non va conteggiato 
Rassegnato all'idea che ormai non arrivasse per il compleanno dico che allora DEVE essere inviata ENTRO giovedì 15 settembre (ovvero senza contare il sabato). La risposta non so se è stata frutto di ripicca o di poca professionalità, "se ne parla a fine mese, abbiamo avuto problemi con lo scarico della merce in magazzino".
DA NOTARE, che nel sito, fino ad oggi risulta ancora il loro bene amato BOLLINO VERDE da 1 a 10 giorni....
Quindi l'indomani li ricontatto tramite chat, sperando che essendosi calmate le acque riesca ad avere una stima sui tempi...peccato che sono stato 1 ORA A MANDARE MESSAGGI MA NESSUNO SI DEGNAVA DI RISPONDERE.
Quindi ho immediatamente annullato l'ordine. Per completezza di informazione è giusto dire che entro 24h hanno effettuato il rimborso.
Un aspetto secondo me da sottolineare è come gestiscono la garanzia.
Leggendo che la d7200 (come tutte le Nikon) era venduta sia con GARANZIA 2 ANNI (ovvero prodotto di importazione) che con GARANZIA ITALIA 4 ANNI (viene automatico pensare alla Nital Card...). Peccato che ho scoperto che non forniscono la Nital card, ma solo la GARANZIA DEL PRODUTTORE....fornita per il primo anno dalla LTR Service di Torino e dal 2° 3° 4° anno dalla PRAVO Snc. Ma nonostante ciò la chiamano garanzia Nikon Italia
Quindi mi chiedo a) quale sarebbe la differenza tra garanzia Nital e Nikon? b) perchè servirsi di aziende terze e parlare di garanzia Nikon Italia?
Ma sopratutto...PERCHE' ALTRI SITI, LO SCRIVONO A CHIARE LETTERE SE I 4 ANNI NON SONO FORNITI DALLA NITAL E LORO INVECE LO OMETTONO??? dando libero spazio alla descrizione ingannevole che viene fornita. |
user86352
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inviato il 24 Settembre 2016 ore 16:04
non lo so , cmq grazie volevo prendere uno obiettivo da [negozio 19]. mi sembravano un po troppo bassi i prezzi , c'è sempre qualcosa che non va nei prezzi troppo bassi . |
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inviato il 24 Settembre 2016 ore 19:55
Per carità, magari sono serissimi e il mio è stato solo un caso isolato. Ma a prescindere dal conteggio del sabato....il posticipare a data indeterminata senza alcuna risposta precisa e senza rispondere alla chat... ha avuto del ridicolo.
Per non parlare della gestione della garanzia....
Fossi in te valuterei [negozio 7] center. Preso sia la nikon d7200 (alla fine dovevo pur prenderla...) un sigma 10-20mm f 3.5. Zero problemi. |
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inviato il 24 Settembre 2016 ore 23:11
Magari sono seri...ma non sono in grado di dirmi quando arriverà la Pentax k1.
Ma come si fa a non sapere quando ti arriva un articolo che vendi?? |
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inviato il 24 Settembre 2016 ore 23:17
Perchè tanta roba non l'hanno a magazzino ma la ordinano al momento del tuo acquisto... 
Io per un 50 1.8G Nikon ho atteso circa 3 settimane, e avevo il ritiro in negozio... |
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inviato il 24 Settembre 2016 ore 23:47
Secondo me loro puntano molto sull'ordinare grossi stock di merce e avere un consistente sconto che gli permette di offrire prezzi bassi. Finché non raggiungono il numero minimo di prodotti....il tuo ordine sarà "sospeso" |
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