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inviato il 23 Aprile 2016 ore 16:07
Ho acquistato un super PC, dall'azienda che fornisce l'HW ad uno dei miei clienti.
Il PC è stato assemblato, portato dal mio cliente a Genova, lì provato, ricevuto l'OK dall'azienda è stato spedito a me.
Ieri ricevo una telefonata, è il corriere che mi chiede di incontrarci a metà strada perchè ha un pacco da consegnarmi ma "non era la sua zona",
ed ho dovuto andare a ritirare il pacco ad un distributore di benzina.
Già questo è antipatico, ma vabbè.
Mi consegna questo pacco enorme (scatola del case con il PC dentro e ulteriore scatolone contenete tutte le scatole dei componenti, il tutto in un'unico enorme pacco.
Carico in macchina e torno a casa.
Il computer faceva rumori strani già mentre lo toglievo dall'imballo, di roba che si muoveva (quando me l'hanno consegnato al distributore, con il rumore della strada non ho sentito)
Disimballato il computer ho visto attraverso le retine del case che la scheda madre era flottante, non avvitata al case.
Aperto il case ho verificato che
a) la scheda madre era avvitata al case solo con una vite, le altre erano o sparse all'interno o mancavano del tutto
b) la scheda madre stessa è rotta in corrispondenza dell'unica vite rimasta
c) mancano due dei quattro moduli di memoria (a parte le viti sono le due cose più economiche all'interno del PC)
L'imballo è stato sostituito maldestramente: chi lo ha assemblato, provato, fatto la dimostrazione ai miei referenti, e infine lo ha imballato e spedito vedendo le foto di ciò che ho ricevuto ha detto che
quello non è il suo imballo.
Non ne dubito perchè quello che mi è stato ocnsegnato è un imballo fatto con i piedi.
Ipotesi (molto molto vicina alla certezza, diciamo oltre il 99,99%): qualcuno dei dipendenti di TNT, di notte, ha aperto il pacco, cercando di rubare il rubabile, ma agendo di fretta non ha notato l'ultima vite, ha cercato di estrarre la scheda madre (con annesso processore di ultima generazione, RAM ultraveloci, disco fisso allo stato solido di ultima generazione ultraveloce) e l'ha spaccata (× oltre che ladro), poi visto che la scheda madre era rotta ha richiuso alla buona e reimballato il tutto.
Ovviamente si tratta di una spedizione assicurata e il mittente ha già fatto denuncia, richiesta di rimborso e richiesta di danni sulla base delle foto che gli ho mandato, ci siamo già sentiti e concordiamo sulla mia "ipotesi" dell'avvenuto, ha già riordinato tutti i componenti per rifare il PC e rispedirmelo, ma intanto rimane l'incazzatura.
Non tanto per il PC in sé, ma per il paese di merda in cui viviamo, in cui qualsiasi figlio di × si permette di fare quello che vuole perchè tanto non gli tagliano una mano.
Ovviamente ho cercato di comunicare con TNT, ma questi × hanno solo un risponditore, mi è toccato richiamare il corriere per avere un numero di telefono a cui rispondesse una persona.
Ho mandato mail agli indirizzi che mi ha fornito, ma ovviamente, era venerdì pomeriggio, uno non c'era di sicuro (mi è arrivata la mail "sono assenyte dal ..) l'altro non si è degnato di rispondere oppure non ha messo la mail automatica di assenza.
Un po' uno sfogo e un po' per condividere ... attenzione al corriere che scegliete: nei passaggi tra Savona e Ferrara in TNT c'è almeno un LADRO.
A proposito, 32 Euro di spedizione ... |
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inviato il 23 Aprile 2016 ore 16:15
Bruttissima esperienza, menomale che comunque era un oggetto costoso e quindi avevate assicurato la spedizione....
Comunque se vuoi parlare con qualcuno, la cosa migliore è andare in sede... |
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inviato il 24 Aprile 2016 ore 15:02
Già, martedì andrò a dire maialate nella loro sede, sia a Ferrara che a Bologna. |
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inviato il 25 Aprile 2016 ore 0:04
Facci sapere, personalmente sono molto curioso di capire come gestiranno la cosa.
Ciao
Pino |
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inviato il 25 Aprile 2016 ore 0:36
In teoria, tutti i passaggi nei magazzini sono monitorati e ci sono le telecamere, quindi i responsabili dovrebbero sapere velocemente chi ha maneggiato il pacco dall'inizio alla fine.
Totalmente assurdo invece, andare a prendere il pacco a metà strada, a meno che non ci siano di mezzo i vari padroncini , per lo più stranieri , a cui subappaltano i lavori "in nero" al 50% ... |
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inviato il 26 Aprile 2016 ore 11:16
È successo lo stesso anche a me in Sardegna. Da allora non voglio più sentire di lavorare con TNT.
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inviato il 15 Maggio 2016 ore 20:51
A tutt'oggi dalla sede di Bologna la responsabile dell'ufficio reclami NON ha dato alcuna risposta.
Nè lei (con cui ho anche parlato al telefono, ed ha sottinteso che non sia loro responsabilità!! ) nè gli altri 3 a cui ho mandato diverse mail.
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inviato il 15 Maggio 2016 ore 21:01
Ma il rimborso è arrivato ? |
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inviato il 17 Maggio 2016 ore 9:07
TnT è pessima. Mi spiace per la tua disavventura. A me han perso un Magic Mouse, un carica batterie per MacBook e 2500€ di ordine di tessuti per il lavoro. Fai te |
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inviato il 17 Maggio 2016 ore 14:47
Guarda, sti c@##o di corrieri sono una cosa impossibile.
I peggiori li ho beccati a Ferrara, seriamente.
Tutti i santi ordini fatti, in consegna il fine settimana (venerdì) venivano sempre rimandati... Risultava sempre che io non fossi a casa. Chiami, e non rispondono, o se lo fanno, la scusa era che l'indirizzo forse era sbagliato... Solo che il mistero c'é: se sbagliato, come fai poi a consegnarlo giusto la settimana dopo.
Sempre Bartolini, però.
TNT invece inspiegabilmente lasciava sempre il talloncino di mancata consegna senza bussare, e dopo tremila chiamate si degnavano di portarlo il pacco. |
user81826
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inviato il 13 Luglio 2016 ore 12:18
Come è andata a finire la storia?
Qua da me chi dà problemi è sopratutto GLS. Ogni tanto Amazon o altri siti mi spediscono con loro e "casualmente" mi ritrovo sempre con i talloncini di passaggio e senza pacco da andsre a ritirare nella loro sede a 45km di distanza. Neanche una chiamata, mai. Poi sempre "casualmente" ho visto le recensioni sul Google maps di quella sede e tutti lamentano che "casualmente" si ritrovano sempre con il cartellino di passaggio.
Bartolini da me è perfetto, mi ha sempre fatto firmare, mi chiama al telefono se non mi trova e ad esempio ieri stavo facendo una doccia e non ho sentito suonare, trovo una chiamata al telefono di 20min prima, dopo circa 10 minuti senza richiamare me l'ho trovato di nuovo al campanello per riprovare a lasciare il pacco. Solo lodi da tessere per loro.
SDA invece non mi ha mai fatto firmare un pacco, di solito però lo portano sempre
TNT per fortuna non passa qui in zona. |
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