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inviato il 10 Novembre 2015 ore 12:16
Ciao a tutti,
Chiedo a voi "cagnacci" un parere e un consiglio su come muovermi con Mediaworld.
La storia e' che ho acquistato nel aprile 2013 un Lenovo Z500, piu' la copertura Multiservice per 24 mesi.
I problemi iniziano il 26/09/2014: lo porto per la prima volta in assistenza perche' la batteria non si carica piu'. il PC funziona solo con l'alimentatore.
Me lo restituiscono l' 11/11/2014, il rapporto cita la sostituzione della batteria e l'aggiornamento del BIOS.
Il 20/11/2014 lo riporto in assistenza,sta volta il problema e' surriscaldamento causato da malfunzionamento della scheda video NVidia (mia deduzione).
Me lo restituiscono il 16/1/15, si dimenticano l'alimentatore, che mi arriva la settimana dopo ed il rapporto cita la sostituzione della scheda madre, del processore e l'aggiornamento del BIOS.
Problemi finiti??
Manco per il ....
Continuano i problemi di surriscaldamento eccessivo e di malfunzionamento della Nvidia.
Torno piu' volte al Media per ottenere una nuova riparazione o la sostituzione del prodotto, affermando che l'attuale problema e' stato generato dal CAT, visto che non si era mai presentato, ma niente da fare...2 di picche a ripetizione...
Fino ai giorni nostri: Ho contattato direttamente il CAT, Mediaworld e Altroconsumo...primo step, riportare nuovamente il PC al CAT, che lo mandera' in Lenovo, lo riparera' e poi vedremo se l'assicurazione mi rimborsera'...
Che ne pensate??
Cosa consigliate??
Un saluto
Marco |
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inviato il 10 Novembre 2015 ore 12:52
Ma scusa, ma al CAT non ce l'hanno mandato loro?
Glielo rimandano e ti fanno sistemare tutto, dopodichè al limite si rivalgono su di loro.
Gli unici che devono rispondere della garanzia sono quelli di MW, direi (a meno che ci sia specificato qualcosa di diverso nell'estensione di garanzia, visto che ormai ci ricadi). |
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inviato il 10 Novembre 2015 ore 14:18
E' quello che sostenevo io, se il CAT ha creato il problema, dovrebbe risolverlo. Ma non sembra cosi' facile rivalersi su di loro.
Gli attori sono cliente, venditore, produttore e compagnia assicurativa.
La Multiservice prevede che si contatti il CAT, autorizzato Lenovo, che e' poi lo stesso che usa MW e si proceda alla riparazione. Una volta pagato il conto, si procede con l'assicurazione per il rimborso.
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inviato il 10 Novembre 2015 ore 14:29
Io con MW ed un computer ho avuto un'esperienza peggio della tua.Malgrado i consigli contrari,nel dicembre 2007 presi da loro un PC Acer.Nell'agosto del 2009 si blocca tutto ed esce una schermata blu.Io ero alle primissime armi con un PC,e non immaginavo che quella era la fine del computer con Windiws Vista.Loro,lo ritirano,ancora in garanzia,ma mi dicono solo che è pieno di virus,lo ripuliscono e me lo ridanno.Altro stop a novembre,stesso difetto,stessa diagnosi e altri 40 giorni senza PC.Scaduta la garanzia,stesso problema,MA,i signori,se ne lavano le mani,dicendo che non fanno assistenza dopo la garanzia,e di trovarmi un'altro centro assistenza.Trovo un centro vicino casa,e appena gli dico il difetto,subito mi dicono che è appunto la cosidetta Morte Blu,e che il PC era andato,salvo formattarlo,gettare via Vista e installare un altro SO.Io penso subito; quei brutti s..... di MW,hanno capito tutto e hanno fatto finta di niente. PC e Windows in discarica,e idealmente anche MW,in discarica con loro.MAI PIU MW,neanche se restasse la sola catena in circolazione,maledetti!!! |
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inviato il 10 Novembre 2015 ore 14:39
“ Io con MW ed un computer ho avuto un'esperienza peggio della tua.Malgrado i consigli contrari,nel dicembre 2007 presi da loro un PC Acer.Nell'agosto del 2009 si blocca tutto ed esce una schermata blu.Io ero alle primissime armi con un PC,e non immaginavo che quella era la fine del computer con Windiws Vista.Loro,lo ritirano,ancora in garanzia,ma mi dicono solo che è pieno di virus,lo ripuliscono e me lo ridanno.Altro stop a novembre,stesso difetto,stessa diagnosi e altri 40 giorni senza PC.Scaduta la garanzia,stesso problema,MA,i signori,se ne lavano le mani,dicendo che non fanno assistenza dopo la garanzia,e di trovarmi un'altro centro assistenza.Trovo un centro vicino casa,e appena gli dico il difetto,subito mi dicono che è appunto la cosidetta Morte Blu,e che il PC era andato,salvo formattarlo,gettare via Vista e installare un altro SO.Io penso subito; quei brutti s..... di MW,hanno capito tutto e hanno fatto finta di niente. PC e Windows in discarica,e idealmente anche MW,in discarica con loro.MAI PIU MW,neanche se restasse la sola catena in circolazione,maledetti!!! „
In realtà ti hanno preso in giro entrambi.
Le schermate blu (BSOD) possono avere una varietà di cause, hardware o software, e non è assolutamente detto che il pc sia andato.
Semplicemente trovare la causa è tutt'altro che banale, quindi si sono approfittati della tua ingenuità in materia  .
Una causa possono essere i driver di qualche periferica o di sistema: basta reinstallarli, rimuoverli o aggiornarli e addio schermate blu.
Può essere la ram danneggiata, al che basta sostituire il banchetto incriminato e tutto torna a funzionare.
Può essere un falso contatto al connettore del disco di sistema
Può essere... un'infinità di cose.
Solo che per arrivare a trovare il "colpevole" serve solitamente un po' di lavoro, quindi altrettanto solitamente i centri di assistenza se ne fregano e approfittano dell'ingenuità delle persone dicendogli balle. |
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inviato il 10 Novembre 2015 ore 14:50
Certo,Roby,hai ragione.Non hanno assolutamente voluto impegnarsi,e trovando dall'altra parte uno a esperienza zero,come il sottoscritto,ne hanno approfittato.Però,mi è sembrato molto scorretto. |
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