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inviato il 18 Aprile 2015 ore 11:04
Ciao Alessandra, se mi dai qualche info mi aiuteresti molto, è per noi molto importante capire quale è stato il disguido.
Attendo tue info
Grazie ciao a tutti
Paolo [negozio 19].it |
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inviato il 18 Aprile 2015 ore 11:32
Ciao Paolo e grazie dell interessamento.
In realtà il mio fatto è accaduto lo scorso luglio, quindi non proprio recente. La cosa mi ha suscitato un po dispiacere dal momento che sul sito risultava che sarebbe stato evaso in 1 giorni lavorativo quando poi in realtà c'è voluto molto più tempo, 8-10 giorni con esattezza non ricordo. Sicuramente se un altro utente al posto mio avesse acquistato la lente convinto che in un paio di giorni l'aveva e magari gli serviva anche per lavoro la cosa avrebbe infastidito molto. Ho acquistato comunque sia reflex che lenti presso di Voi, ho notato che negli ultimi acquisti l'evasione del prodotto non era per nulla immediata rispetto alle prime volte... Sicuramente avrete una certa mole di richieste e quant altro. Il mio era solo un parere rispetto ad un'esperienza avuta. |
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inviato il 18 Aprile 2015 ore 12:00
“ spero che il tutto si risolvi per il meglio. „
Fantozzi è lei? |
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inviato il 18 Aprile 2015 ore 12:54
@ragionier paolo dell'uff. acquistì
2 persone dicono la stessa cosa, e cioè vendete merce in pronta consegna quando non la avete e non sapete nemmeno quando la avrete..
nonostante vi sia stato fatto presente dal malcapitato di turno l'errore, avete continuato a dare x disponibile una cosa che non avevate..
ho fatto impresa in itaGlia x un ventennio almeno, e se qualcuno avesse provato a dìffamare la mia azienda con falsità di questa gravità, la querela era sicura.
tutto il resto è fuffa, un arrampicarsi sugli specchi..
faccI, faccI pure rag. ugo paolo..
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inviato il 18 Aprile 2015 ore 14:47
Il consumatore chiede solo onestà, trasparenza e che semplicemente si dicano le cose come realmente stanno (evasione in 1 giorno, 10 giorni, etc.), per fare le proprie valutazioni e procedere o no all'acquisto. |
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inviato il 18 Aprile 2015 ore 18:25
Beh Sig. Alessandro, lunedì sarà il nostro ufficio legale a valutare un eventuale querela, non è compito mio, io sono al dipartimento Commerciale ed il mio ruolo è, quando si presenta un problema affrontarlo e risolverlo nel più breve tempo possibile e con efficacia.
Ma attenzione non contro l' utente il quale ha espresso un problema (Il contenuto e le espressioni sono comprensibili e da noi accettate anche se sono state usate parole "forti",la colpa è nostra per l' errore e tali sue parole divenute solo frutto del nostro errore e del suo rammarico, sono convinto dovesse riscrivere ora il suo post sarebbe diverso, ma poco conta, ciò che è importante è risolvere il problema. ) la querela la valuteremo seriamente nei suoi confronti.
Ma non per il sarcasmo che pur non comprendo e le dona poco stile, " @ragionier paolo dell'uff. acquistì " "faccI, faccI pure rag. ugo paolo.." , la querela verrà valutata per frasi diffamanti nei confronti di una società la quale deve tutelare il valore economico e morale del proprio Brand.
Io personalmente non ho mai goduto dei problemi altrui e ho sempre rispettato il lavoro onesto di chi sa farlo, oltretutto non sono un imprenditore, sono un semplice dirigente .
Innanzitutto la nostra trasparenza è ben nota, come la chiarezza e la serietà, altrimenti oggi non saremmo uno dei gruppi più importanti d' Italia nella distribuzione di prodotti fotografici.
Siamo tra i principali distributori ufficiali dei maggiori Brand, chiedere a Canon Italia , Fujifilm, Nikon, Sony, Samsung, ecc. ecc.. chi siamo e che considerazione e stima hanno di noi è presto fatto, sufficiente una mail.
Qualcuno ha detto che le aziende serie si vedono nei disguidi? Eccomi, problema già affrontato come testimoniato dagli utenti.
Ribadisco che non abbiamo la presunzione di essere perfetti, ma ATTENZIONE, il 67% degli ordini vengono consegnati in meno di 24 ore, ciò significa che siamo l' unica società in Italia ad avere 2/3 del catalogo in pronta consegna a magazzino.
La restante parte del catalogo è ben chiarita nel sito [negozio 19].it , ci sono prodotti NON DISPONIBILI ( non acquistabili) poiché non si conoscono i tempi di scarico, ci sono prodotti in consegna 7-10gg e altre tempistiche.
Gestiamo un catalogo di oltre 3000 prodotti tra tutti gli store , evadiamo più di 25mila ordini annui solo su [negozio 19].it, Cavolo 3-4 errori all' anno su 25mila sai cosa significa ? meno dello 0,02% Cioè un imprevisto ogni 6mila vendite.
Noi ribadiamo (per rispondere a Tomsk) che reputiamo importantissima la chiarezza , pronta consegna , tempi, garanzia ufficiale, ecc... chiediamo ogni giorno a Canon, Nikon , Sony e tutti gli altri di combattere con noi il 99% dei siti online che abbattono il valore del nostro lavoro.
Trovatemi una e-commerce di fotografia con le nostre certificazioni ufficiali delle case produttrici?
Questo ragazzi non per arroganza, ma in difesa al lavoro delle decine di persone che nel nostro gruppo lavorano e a volte sbagliano ma lo fanno con tutta la Buona Fede.
Ragazzi che devo dire ? Più onesti di così, più onesti di ammettere l' errore e RISOLVERLO !
Per sdrammatizzare e sorridere l' affermazione "" spero che il tutto si risolVI per il meglio." non l' ho postata io, non me ne voglia l' utente ma ci tengo alla grammatica, altrimenti la mia insegnate di lettere del liceo si rivolta nella tomba.
Buon fine Settimana a Tutti
Paolo
www.[negozio 19].it
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user62173
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inviato il 18 Aprile 2015 ore 19:46
Secondo me...
una eccezione ci può anche stare.
Quello che non ci potrebbe stare è dare addosso in questo modo,
come se si fossero tenuti i soldi.
Se ci pensi un pò su a mente fredda....................
probabilmente la tua reazione è dettata dal nervosismo ed è eccessiva.
Domani mattina ti sembrerà tutto meno negativo di adesso.
Lo so.......
per esperienza.
Noi umani, con tendenza al riscaldamento del sangue con relativa salita istantanea al cervello,
dovremmo contare fino a 1.000 prima di agire.
Io me lo dico sempre ma non ci riesco mai !!!  |
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inviato il 18 Aprile 2015 ore 20:25
sig. paolo aspetto la vostra querela e autorizzo se ce ne fosse bisogno i responsabili del forun di dare i miei dati a chi di dovere.
vorrà dire che con il ricavato della controquerela ordinerò da voi una canon eos 1dx con qualche obiettivo serie L.
chiaramente con pagamento in contrassegno visti i metodi di vendita denunciati dai vostri cliènti su questo forum.
chiedo altresì ai responsabili del forum di conservare in forma integrale la discussione.
ci vedremo nelle sedi appropriate sig. paolo. |
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inviato il 18 Aprile 2015 ore 20:35
Ragazzi per favore manteniamo toni cordiali!
Qualche intoppo può capitare, l'importante è chiarirsi serenamente e risolverlo (magari evitando toni troppo accesi, prese in giro, querele e controquerele che non fanno bene a nessuno!)
chiudo qui il topic visto che la questione riguardante il post iniziale è stata chiarita; per altre vicende personali vi invito a chiarirvi in privato. |
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