| inviato il 24 Giugno 2017 ore 19:22
Il mio intervento é riferito sia a lavori in garanzia (lente del 16-50 SSM), che a pagamento (contattiera ghiere di Alpha 700 ed Alpha 580). Non sono miracolato, perché su mscfoto si leggono molti altri casi cosí "fortunati". Dipende chiaramente se hanno il componente in casa (con il 16-50 ci é voluto qualche giorno in più), in ogni caso se chiami quando gli arriva l'apparecchio (o gli scrivi mail) ti sanno dare una stima dei tempi (a me addirittura i due preventivi delle ghiere me li hanno fatti telefonicamente prima che spedissi la macchina). Se poi sei in garanzia mi pare ti facciano anche pulizia sensore e taratura in automatico |
| inviato il 24 Giugno 2017 ore 20:14
"A Verona di fotocamere capiscono moltissimo.. io mi sono rivolto a loro in tre occasioni, e il prodotto é stato rispedito da 1gg dopo la ricezione a 3 gg dopo la ricezione (in questo caso era un obiettivo a cui doveva essere sostituita una lente). Abito a Torino e non vedo quale sia il problema.. inoltre ti aggiornano su tutti i passaggi: ricezione, diagnosi, ripartenza e sono super disponibili e competenti "
sarà sicuramente vero ma, se hai assistito come mi è accaduto più volte alla apertura di un tele, o zoom, fa lo stesso, e una fotocamera ti sarai sicuramente accorto che non è la stessa cosa....
Ho visto smontare, riparare e rimontare, uno zoom di una fotografa della agenzia Roiter e, il tutto ha richiesto non più di una qurantina di minuti...(nel frattempo la ragazza" fotografava" con altra ottica prestata...); Questo avveniva ad Alta Moda Alta Roma.
Ai mondiali di nuoto di Roma 2009 viceversa, un amico con Nikon ebbe una "failure" con la macchina e,
la cosa non fu esattamente la stessa, (e non credo dipendesse dalla capacità del tecnico Nikon. )
Dopo mezz'ora di lavoro i pezzi smontati erano parecchi, ma quelli che ancora stavano "dentro" erano mooolti di più, tanto che Nital lasciò in comodato al fotografo una fotocamera.
Quanto al fatto che in un laboratorio qualsiasi riparino "anche" le macchine fotografiche non mi lascerebbe molto tranquillo...statisticamente credo che su una macchina fotografica che entra ci siano tantissimi altri prodotti di ogni genere che fanno altrettanto...e non credo che i laboratori Sony possano (come già detto) dedicare uno, due o tre tecnici solo alle fotocamere, come mi risulta possano fare Canikon e forse, anzi sicuramente anche Pentax, Fuji etc. di cui però non so nulla...
Come ho già detto, prima che Sony abbia la stessa "capacità" di curare i pro passerà un bel po di tempo, sopratutto in Italia... Un secolo fa Canon in Europa era alla pari di Nikon ma in Italia no, e sapete perchè?
Il dealer Canon in Italia era la Prora di Verona che però aveva uno scarsissimo Customer Care, con carenza di accessori e ricambi...per cui di pro che si affidavano a Canon ve ne erano ben pochi.
Intorno al 1988 1989 Canon non rinnovò la licenza alla Prora di Verona e fece debuttare Canon Italia...beh le cose cambiarono in brevissimo tempo...da così a così! IMHO ovviamente.... |
user3834 | inviato il 24 Giugno 2017 ore 21:51
Ma rimangono deduzioni campate sul nulla visto che non hai mai provato l'assistenza Sony e mi fa piacere capire che nonostante le esperienze dirette si continua a sparare fuffa. |
| inviato il 24 Giugno 2017 ore 22:38
Come dicoo a Roma de coccioooooooooooooo!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
| inviato il 24 Giugno 2017 ore 22:48
Concordo Blackdiamond, non c'é peggior sordo di chi non vuol sentire. Per quanto mi riguarda, con simpatia, tutte le cose scritte basate su "credo" e "suppongo", e non suffragate dall'esperienza reale, rimangono chiacchiere da bar |
| inviato il 24 Giugno 2017 ore 23:35
Pare che a breve uscira un canale assistenza pro per sony a9 |
| inviato il 24 Giugno 2017 ore 23:45
Mamma quanti sordi...eh?cosa?
O lo sono o lo fanno a posta a non capire...contenti loro.. |
user34150 | inviato il 24 Giugno 2017 ore 23:57
Questa osservazione fatta da Bacia 70 , mi piace , dice : """ Per mia fortuna un paio d'anni fa ho conosciuto un professionista di Milano che lavora per il National geographic, non cito il suo nome per correttezza nei suoi confronti, e il suo materiale Nikon non lo manda alla Nital a Torino ma al centro assistenza Pravo di Milano. Se questo significa qualcosa... """
Presumo anzi sono certo che l'illustre professionista di Milano che svolge attività per il National non manda la sua attrezzatura alla Nital, non perche' gli puo' venire il " mal di pancia " ma perche' , essendo di Milano, è molto piu' comodo e celere inviare il tutto sul posto.
Semmai, Monsieur Jacques de La Palice dovrebbe insegnarci qualche cosa ! ! ! ! ! ! 1
Cordialitè 
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| inviato il 25 Giugno 2017 ore 0:07
Ma che il sony pro support arriverà prima o poi anche in italia mi pare facile....
Comunque togli specchio, togli presto o tardi anche otturatore meccanico... rimane poco da tarare e riparare... le parti elettroniche si prendono e si cambiano fine della storia...le sigillature sempre migliori dovrebbero aiutare a non avere piu problemi per qualche goccia di pioggia e sabbia umido..
Insomma ci sta anche che la filosofia dietro il centro assistenza stia cambiando... ovviamente per il consumatore finale non è il massimo... ricorda un po' quello che è avvenuto per le auto
.. prima tanta piccola manutenzione dal meccanico, officine ovunque, poca spesa ogni volta... ora non si aggiusta niente, si cambia il pezzo originale in officina autorizzata ... e quando capita sossoldi... |
| inviato il 25 Giugno 2017 ore 0:33
I due motivi perché portava il suo materiale a Milano sono uno che ovviamente è di Milano e secondo, forse la cosa che ci deve far pensare, è che non si fidava più del centro Nital perché aveva avuto un paio di esperienze negative con loro..alla faccia del materiale pro.
Non serve tanto scomodare la Palice...
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| inviato il 25 Giugno 2017 ore 1:23
io non utilizzerò mai più Nital!
Panasonic ti recupera il materiale a casa e te lo riporta!
mi piace molto il nuovo programma a pagamento di Olympus!
anche Sony ha un programma a pagamento mi pare...
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| inviato il 25 Giugno 2017 ore 8:46
Io ho comprato da poco un muletto Sony da 1500 € per mia moglie. Per fare i time lapse dovrei pagare 20 € per il software, e gli accessori costano il doppio di quelli di una 1dx mark ii. Se questa macchina fotografica l'avessi comprata per me, sarebbe ritornata al mittente senza passare dal via. Sony farà ottimi prodotti, ma per ora si ferma lì. Purtroppo vedo che la tendenza è quella, e cioè di lavorare di vasellina da parte di tutti i marchi, scusate il francesismo. Canon tira fuori prodotti castrati, però il servizio assistenza è mediamente eccellente e i prodotti sono affidabili. L'ultimo upgrade a pagamento sulla 5d4 mi pare una presa in giro. Nikon in Italia ha la gabella Nital, che però offre anche dei plus e anche qui l'assistenza è mediamente affidabile. Ultimamente Nikon ha commercializzato troppi prodotti fallati, creando problemi agli utenti. Sony sta innovando più degli altri, ma ha ancora delle lacune, a cominciare dalle politiche dei prezzi per finire ad una non chiara politica dedicata al mondo reflex e affini. In giro leggo troppi paladini di tutti i marchi, ma per rimanere in argomento, ho letto delle difese del marchio inconcepibili. Chi invocava Juza, chi di non chiedere all'assistenza e cercare sui forum, chi di aprirsi un centro di assistenza perché costano e non vendendo tanto quanto CaNikon ci rimettono, chi di fatto ha dato dell'ignorante perché non ha letto le note in piccolo, ecc. Da parte mia vedo un colosso mondiale che spinge fortemente su una linea di prodotti per sfondare le porte di un duopolio, dall'altro un utente che gli ha dato fiducia, e nel mezzo una linea di assistenza dedicata a tali prodotti non chiara. Per come la vedo io, il venditore deve fare di tutto per facilitare la vita all'acquirente, dal momento della vendita, al momento dell'assistenza. Tanto più se parliamo di prodotti che fidelizzano il cliente negli anni a venire e se sei una multinazionale. Io a volte ho rinunciato a degli acquisti perché su brochure e siti non indicavano specifiche tecniche adeguate o perché il sito aveva una navigazione macchinosa. In studio stiamo passando tutte le workstation da Dell ad HP semplicemente perché richiedere assistenza professionale a Dell è diventato più macchinoso, sopratutto per i prodotti fuori garanzia. Se in azienda da me chiama un cliente che non capisce qualcosa dal sito, mi pongo il problema di renderlo più fruibile il sito, e ai miei collaboratori dico sempre che dobbiamo essere chiari anche con l'ultimo degli ignoranti, frase politicamente scorretta, ma che vuol semplicemente mettere le esigenze degli utenti al di sopra di tutto, nel limite delle possibilità. Tutto il resto sono chiacchrre da forum. |
| inviato il 25 Giugno 2017 ore 10:02
"Ma rimangono deduzioni campate sul nulla visto che non hai mai provato l'assistenza Sony e mi fa piacere capire che nonostante le esperienze dirette si continua a sparare fuffa."
La chiuderò qui perchè non è mai stato nella mia indole imbarcarmi in discussioni sterili. Dico solo che pur essendo due anni che non pratico più sono ancora forse di prima in contatto con cari amici professionisti profesionisti e siccome non va di citare il "cuggino" resta il fatto che una esperienza diretta di chi ha aperto il tread viene contestata come non fosse degna di attenzione mentre delle opinioni, la mia e quella di altri, viene considerata un attentato di lesa maestà...E' vero non ho mai testato l'assistenza sony (quelle delle mnacchine fotografiche) ma ho avuto televisori, smartphone e moltissima roba audio e le volte che ho avuto bisogno di assistenza non è che abbiano brillato, spero (anzi ne sono sicuro) che q |
| inviato il 25 Giugno 2017 ore 10:19
"Ma rimangono deduzioni campate sul nulla visto che non hai mai provato l'assistenza Sony e mi fa piacere capire che nonostante le esperienze dirette si continua a sparare fuffa."
"Come dicoo a Roma de coccioooooooooooooo!!!!!!!!!!!!!!!!!!"
La chiuderò qui perchè non è mai stato nella mia indole imbarcarmi in discussioni sterili.
Dico solo che pur essendo due anni che non pratico più sono ancora, forse più di prima, in contatto con cari amici professionisti e tra loro c'è chi ha fatto il salto...
Noto che una esperienza diretta di chi ha aperto il tread viene contestata come non fosse degna di attenzione... come fosse un attentato di lesa maestà...e sinceramente non vedo perchè.
E' vero non ho mai testato l'assistenza sony (quelle delle macchine fotografiche) ma ho avuto televisori, smartphone e moltissima roba audio e, le volte che ho avuto bisogno di assistenza non è che abbiano brillato molto; Spero (anzi ne sono sicuro) che quella relativa alle fotocamere sia migliore perchè si tratta di "roba" leggermente più cara e che per alcuni produce reddito...
Avrei dovuto immaginare che il mio intervento, anche se molto soft, direi "asettico" avrebbe prodotto inevitabili discese in campo delle truppe cammellate.
Pazienza me ne farò una ragione... |
| inviato il 25 Giugno 2017 ore 10:27
Ragazzi siete fantastici, date giudizi su cose che non avete neanche utilizzato e sperimentato e poi vi lamentate che altri utenti vi dicano che dare giudizi su cose che non si conoscono non è il massimo.
Se mi si dice, ho portato la sony all'assistenza X e me l'hanno ridata peggio di prima io non posso che ringraziare e se dovessi necessitare di assistenza non la manderò da X ma userò Y.
Invece qui ci si lamenta che le normali assistenze sono generiche e non specialistiche senza sapere se sono comunque valide o meno ma si giudicano comunque inaffidabili.
Poi c'è il problema che quando si fa notare che quelli di Verona sono super affidabili ci si lamenta che però sta a Verona e che Verona è un problema non meglio identificato.
Secondo me dovreste innanzitutto far pace con voi stessi e poi vendere tutto Sony e passare sul marchio col negozio più vicino a casa vostra, continuerete a fare le vostre foto comunque.
PS la nital mi ha millimetricamente graffiato il sensore della Nikon D750 al cambio dell'otturatore, nessun problema all'atto pratico tanto che me ne sono accorto mesi dopo e non potevo più farlo notare a loro ma così è stato. |
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