|
|
inviato il 22 Marzo 2026 ore 11:37
Sul lavoro uso un furgone nuovo, se dovessi portarlo in assistenza ogni volta che il software me lo richiede con messaggi sul cruscotto e in app, praticamente non lo utilizzerei mai, messaggi che si azzerano quando spengo, e ritornano in modo casuale durante ogni utilizzo. La concessionaria dice di ignorare tutto e attendere che i vari aggiornamenti automatici del sistema migliorino la situazione. Il mezzo va, che altro dovrei fare... |
|
|
inviato il 22 Marzo 2026 ore 12:18
Però se adesso lo scopo non è più la riparazione, ma farsi sostituire la fotocamera, ribadisco la mia idea, li deve essere rce ad intervenire. L'assistenza non può fare altro che prenderla in carico, trovare il problema, cercare di risolverlo ove possibile o comunicare la non riparabilità del mezzo.
Se compro un'automobile e la porto nell'autofficina autorizzata, non pretendo il cambio perché non va come da descrizione, me la prendo con la concessionaria che me l'ha venduta. L'assistenza non può fare altro che riparare il danno, non penso abbia discrezionalità su una eventuale sostituzione. |
|
|
inviato il 22 Marzo 2026 ore 12:59
Credo che l’unica sia metterci in mezzo un avvocato e chiedere il rimborso, ora che è stato ammesso dalla casa madre che il difetto è presente |
|
|
inviato il 22 Marzo 2026 ore 13:16
Sino ad ora nessuno in Italia ha chiamato l'assistenza per un problema come il mio.. e in rete c'è una sola persona in America che lo lamenta.. e penso ci stia che 2 fotocamere abbiano lo stesso problema su decine decine di migliaia se non di più vendute.. e Canon fa un firmware per 2 fotocamere.. ? io la trovo una soluzione , almeno originale..
Ripeto.. qualche settimana gliela do di tempo.. e intanto aspetto la risposta di Canon alla mia richiesta di sostituzione .. RCE so già di che linea è .. nonostante i due interventi in assistenza e quindi alla fine se non funzionano evidenza buonsenso cortesia e doveri chiederò un aiuto ad un Amico Avvocato.. Vedremo.. |
|
|
inviato il 22 Marzo 2026 ore 14:02
Qui non se ne presentata neanche una però.. e ci sono più di 4000/5000 visualizzazioni .. Ragazzi per cortesia fateci caso è postate sta riga della R6mk2 così io sarò tranquillo...
Quindi Plopierpa Canon sa che ci sono migliaia di persone con questo problema e lo ha negato.. ?
Mentre quelli della R5 ll se ne sono accorti subito.. in tre anni migiiaia e migliaia della r6mkll no.. ? e aspettavano tutti che me ne accorgessi io per risolvere il problema ?? migliaia e migliaia di utenti R6mk2.. assistenza Canon Italia .. canon Inghilterra e canon Giappone .. !? Che onore....  |
|
|
inviato il 22 Marzo 2026 ore 16:18
Ma non lo sanno in assistenza cos'è .. Canon Italia dopo 2 mesi di prove ha chiesto a canon Inghilterra che ha chiesto a canon Giappone di fare un firmware per risolvere il problema , probabilmente pensando che sia lo stesso problema della R5ll.. ma non avendo sentito di altre R6ll ne in Canon Italia.. ne qui su Juza.. non credo sia lo stesso problema , altrimenti ne avremmo almeno sentito parlare come è successo per R5ll..
Poi per carità tutto è possibile.. ma dire che non può essere un problema hardware mi pare un pó azzardata.. un pó tanto . |
|
|
inviato il 22 Marzo 2026 ore 17:41
e cioè .. ? scrivere sul manuale che qualche R6 mark 2 ad ogni accensione in modalità fotocamera potrebbe generare una scarica elettronica visibile nel mirino.. ?! sarebbe un autogol mica da ridere.. mai visto..
Non so se in Giappone faranno un firmware solo perché io mi sono lamentato della scarica.. sarebbe molto anti economico .. comunque dubito che ne avrebbero rilasciato un altro di firmware per la R6mk2.. c'è già la mark lll sul mercato.. |
|
|
inviato il 23 Marzo 2026 ore 0:28
Se succede sull'1-2-3% delle macchine vendute e sulle altre no, non sarebbe corretto scriverlo sul manuale: è un difetto. |
|
|
inviato il 23 Marzo 2026 ore 8:31
Appunto è giusta l'inc**zatura!
Da come scrivi, sembra invece che debba tenersela così ed essere pure contento!
Mah....
Com'era quella frase? "è facile esse fro*i col cu*o degli altri"... |
|
|
inviato il 23 Marzo 2026 ore 12:09
eh si.. Nautilus |
|
|
inviato il 23 Marzo 2026 ore 13:56
Non capisco la decisione di Canon comunque. Potevano ritirare la macchina, sostituirla con una ricondizionata, analizzare il problema per vedere se ne veniva fuori qualcosa di interessante e poi rivenderla come ricondizionato ufficiale.
Non ci avrebbero rimesso molto e avrebbero fatto una figura migliore col cliente |
|
|
inviato il 23 Marzo 2026 ore 14:00
Comunque a me continua a fare strano la faccenda. Un problema di firmware, per carità ci potrebbe essere su alcuni lotti che magari usano un condensatore della marca X invece della marca Y...ma in tutto il mondo se ne accorge una sola persona? A fronte di migliaia di unita vendute di quel lotto non c'è nessun altro al mondo che se ne è accorto?
Tutto lecito, certamente la soluzione non è scriverlo nel manuale. Allora a me che capita e da fastidio, avendo pagato la stessa cifra degli altri devo accettare di tenerla così perché secondo la casa madre "rientra nei limiti di tolleranza e non ne compromette l'uso"? E se il problema non è firmware e nel tempo si aggrava fino a rendere inutilizzabile l'evf? Magari poco dopo la scadenza della garanzia?
Ripeto può essere agli occhi di molti una cosa di poco conto, ma deve comunque essere riconosciuta. I soldi di Gion hanno lo stesso valore di tanti altri che il problema non lo hanno riscontrato. Se lo scopo è farsi sostituire la fotocamera, l'unica strada è rce, fastidio estetico o problema, la cosa non cambia. Certamente l'assistenza dopo aver riconosciuto il problema, aver tenuto la fotocamera 2 mesi, avrebbe quantomeno dovuto sostituire lo schermo dell'evf e capire se il problema si ripresentava. Ai miei occhi sembrava la scelta più logica e più veloce per tentare di tenersi un cliente. |
|
|
inviato il 23 Marzo 2026 ore 14:23
“ Ai miei occhi sembrava la scelta più logica e più veloce per tentare di tenersi un cliente. „
Boh. Dopo tutto sto tempo che sento Gion lamentarsi di Canon (e non solo per questa cosa) a quanto pare fanno bene a non preoccuparsi, non pare proprio intenzionato a mollarli |
|
|
inviato il 23 Marzo 2026 ore 15:39
Ora vi racconto la mia esperienza con Canon: non per una fotocamera ma per una stampante, centro di assistenza di Milano nel periodo covid.
Ho comprato una stampante da 70 euro (si 70 euro non 700) per i miei figli in dad e dal primo minuto di utilizzo presenta un errore di connessione Wi-Fi che rende di fatto inutilizzabile la macchina, se non collegandola via usb.
Contatto il venditore, mi dice che essendo stata acquistata in negozio non potevo spedirla per la sostituzione ma dovevo per forza recarmi al punto vendita, peccato che non ci si potesse spostare in auto.
Decido così di contattare Canon, me la fanno spedire e cosa mi dicono? La stampante funziona benissimo e sono io che non sono capace di usarla.
Me la rimandano, la collego e…. Stesso errore.
La rispedisco, stessa diagnosi e così per 3 volte: 6 viaggi di corriere per 70 euro di stampante, oltre 1 mese senza dispositivo.
Al quarto tentativo, una gentilissima signora di cui ricordo ancora il nome perché ormai ci sentiavamo più volte al giorno, riuscì a farmela sostituire: indovinate un po? Quella ricevuta funzionava e funziona ancora oggi. |
|
|
inviato il 23 Marzo 2026 ore 20:39
e perché dovrei mollarli Gianpietro , per far contenta Canon e Te.. ?
O la sistemano o la cambiano.. é un mio diritto..
Poi che io mi sia lamentato con Canon più volte è sempre stato per motivi validi.. errori di progettazione.. che ne impediscono un uso anziché un altro..
Ma con le mie foto (se vai a vedere la R8 , la prima pagina è quasi tutta mia.. ) a canon di pubblicità ne ho fatta.. e anche nelle discussioni sul forum ho fatto pubblicità gratis a Canon..
Ora mi trovo davanti una anomalia, che per due mesi non è stata riscontrata.. poi una volta riscontrata , la risposta e quindi la probabile soluzione è stata un pó strana..
Per un problema simile in America hanno sostituito la macchina immediatamente.. in Italia Canon non sostituisce , preferisce farti stare senza macchina mesi.. e farsi cattiva pubblicità .. contenti loro...
Grazie Samu! |
Che cosa ne pensi di questo argomento?
Vuoi dire la tua? Per partecipare alla discussione iscriviti a JuzaPhoto, è semplice e gratuito!
Non solo: iscrivendoti potrai creare una tua pagina personale, pubblicare foto, ricevere commenti e sfruttare tutte le funzionalità di JuzaPhoto.
Con oltre 259000 iscritti, c'è spazio per tutti, dal principiante al professionista. |
Metti la tua pubblicità su JuzaPhoto (info) |
JuzaPhoto contiene link affiliati Amazon ed Ebay e riceve una commissione in caso di acquisto attraverso link affiliati.
