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Aggornamento.... mi hanno chiesto di poter effettuare un altro intervento, assicurandomi che mi avrebbero mandato tutta la parte superiore già montata, quindi solo da sostituire. Ieri il tecnico arriva con schermo lcd, cornice in alluminio e coperchio in carbonio... ma separati, quindi computer smontato e rimontato per l'ennesima volta. Dopo due ore di monta e smonta mi dice "finito"... io provo il pc ma non funziona il touch screen. Altra ora di consultazioni via telefono e alla fine il responso "devo aggiornare i driver, torno domani". Stamattina, dopo un ora di aggiornamento, non solo il touch screen continuava a non funzionare, ma il pc non si spegneva più, riavviandosi ogni volta. Altra ora di consultazioni telefonica con tecnici DELL, che provano di tutto, installa, disintalla, rismonta, rimonta. Alla fine non funziona. L'assistenza Dell mi dice "alla luce di questo secondo intervento faccio richiesta per cambio macchina, ma non le assicuro nulla". Come non le assicuro nulla?? E se non lo autorizzano io di un pc non funzionante che me ne faccio???? Sono veramente basito.....
Davvero curioso. Se ti avessero sostituito la macchina da subito, il tutto sarebbe costato a Dell molto ma molto meno (contando le numerose ore del tecnico e, a questo punto, il cliente perso... almeno immagino!
Ma infatti lo dicevo anche oggi al customer care al telefono... due pannelli lcd, la cornice, il coperchio in carbonio, almeno 7 ore di interventi tecnici... va bene le politiche aziendali, ma in questo caso si rasenta la stupidità. Oltre a perdere un cliente ci hanno pure smenato dei soldi, quando potevano benissimo fare i signori e sostituire la macchina da subito.
Infatti sto vendendo Dell (l'avrei venduto comunque e, devo riconoscere, è sempre andato benissimo e NON ho mai avuto bisogno di assistenza) e NON ricomprerò Dell ma Santech.
Altro aggiornamento... Dopo aver atteso un mese il pc e aver passato le ultime due settimane e litigare pare che adesso abbiano autorizzato il cambio macchina, quindi si riparte da capo, con un altro mese di attesa... Mica male. Non c'è nessuno che vuole un DELL XPS 12 a prezzo scontato??
Juza, non è scomodo utilizzare la tastiera touch?! Un precedente portatile aveva la tastiera senza i caratteristici segni sotto i tasti F e J, risultato: dopo 15 secondi che scrivevo sbagliavo la metà delle lettere e dovevo abbassare gli occhi per riposizionare le dita. Su una tastiera che non senti nemmeno la divisione tra tasto e tasto sarebbe addirittura peggio. No?
Inoltre digerisce bene le varie combinazioni di tasti tipo CTRL+C, CTRL+X, CTRL+FRECCIA, SHIFT+ATLGR+[ (parentesi graffa)?
Ahia, vado via io e li dentro combinano il casino Meno male che alla fine ti hanno fatto la sostituzione, certo che sono peggiorati con queste procedure, tutto per il taglio dei costi,che poi alla fine sono sempre stato dell'opinione che farebbero prima a cambiare subito la macchina e a rigenerarsela da soli... Non so ad oggi i numeri ma i casi di questo tipo sono molto rari però quando succedono pesano più di 1000 macchine ben funzionanti.
Aggiornamento.... Il 3 dicembre mi comunicano che è partito l'ordine del nuovo PC in sostituzione di quello vecchio. Dal 6 dicembre l'ordine risulta "in lavorazione" quindi non ancora entrato in produzione. Solita trafila quindi.... chiamate al customer care, risposte evasive, idiote e preconfezionate. Ho mandato millemila mail, specificando che il 7 gennaio incomincio un lavoro importante e che il pc mi serve assolutamente. Nessuno si è mai degnato di rispondermi. Mi sa che alla fine dovrò comprare un altro pc e poi quando mi arriverà questo maledetto Dell rivenderlo per rientrare della spesa (certo perchè il pc l'ho pagato subito... poi loro lo consegnano quando vogliono). Il bello è che acquistando con p.iva non si ha il diritto di recesso... bisognerebbe però anche considerare i disagi professionali subiti però! MAI PIU' DELL!!
Scusate, avrei bisogno di una informazione se qualcuno lo sa. Se non dovesse venire rispettato il termine per la consegna del pc indicato nello stato dell'ordine, pensate si possa chiedere la cancellazione dell'ordine stesso e la restituzione dei soldi? Ormai sono alla disperazione....
Buonasera ragazzi , vi chiedo un piccolo consiglio per l'acquisto di un Ultrabook Dell xps 14 , la configurazione e questa: 421X-8558 i7-3537U , 2 GHz , RAM 4 GB , 1600 MHz , HDD+SSD 532 gb costa circa 1100€ , oppure il nuovo MacBook Air da 13 , 128 gb , Processore Intel Core i5 dual-core a 1,3GHz ! Non ho una preferenza per i marchi e mai usato il Mac quindi uno fa l'altro per me grazie per chi mi puo consigliare al acquisto !
user10907
inviato il 11 Luglio 2013 ore 17:02
complimenti. l'avevo puntato pure io mesi fa ma avendo a disposizione solo due centinaia d'euro ho dovuto giustamente rinunciare.
ho puntato su uno schifosissimo s200e. però ottimizzandolo e con un ssd, direi che non è malaccio. avevo fatto anche un clip sul tempo di riavvio (che è di 2 secondi in più rispetto all'avvio) per un forum dedicato all'ssd di samsung.
ovviamente l'xps 12 ha tra i suoi punti di forza il fatto che è un perfettissimo 12 pollici (misura perfetta) ed è un full hd.
ottimo acquisto.
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