| inviato il 31 Gennaio 2018 ore 18:18
E' vero che la politica di Amazon è di venire incontro alla clientela il più possibile, tuttavia se notano che un utente effettua un numero di resi che loro giudicano eccessivo, possono anche provvedere alla sospensione dell'account.
Diciamo che il livello di tolleranza è maggiore, rispetto a quello di altri venditori, ma vi sono dei limiti. |
| inviato il 01 Febbraio 2018 ore 13:34
OK, in un altro thread ho scoperto come si distinguono le Canon di importazione asiatica. Hanno come lingua solo Inglese, Cinese e Giapponese.
Canon comunque non dovrebbe fare distinzione fra garanzia Europa e Italia |
| inviato il 01 Febbraio 2018 ore 14:20
Ricapitolando:
a) Import extra UE: 2 anni di garanzia fornita dal venditore (finchè presente) oppure CS a pagamento, oltre il periodo di garanzia CS a pagamento.
b) Import UE (talloncino EWS): 1 anno di garanzia presso CS + 1 anno di garanzia fornita dal venditore (finchè presente), oltre il periodo di garanzia CS a pagamento.
c) Canon Italia ufficiale: 2 anni (in certi casi 4) di garanzia Canon Italia presso i CS e interventi gratuiti di settaggio corpo-ottica, oltre il periodo di garanzia CS a pagamento.
Ho interpretato bene o sto sbagliando qualcosa?
Se così fosse, a seconda del risparmio conseguito si potrebbe anche pensare ad un acquisto import extra UE, a prescindere dalla serietà della garanzia data dal venditore, mettendo in conto eventuali interventi n CS a pagamento... |
| inviato il 01 Febbraio 2018 ore 14:26
“ Se così fosse, a seconda del risparmio conseguito si potrebbe anche pensare ad un acquisto import extra UE, a prescindere dalla serietà della garanzia data dal venditore, mettendo in conto eventuali interventi n CS a pagamento... „
precisamente, infatti questa è la ragione pura e semplice per cui è nato il Canon Pass con i 4 anni di garanzia, per indurti in tentazione, ma il prezzo della garanzia (riparato in garanzia è una balla: tu la garanzia e quindi la riparazione l'hai pagata, è una sorta di assicurazione) resta elevato, prendi una 6D II: 2mila euro con 4 anni di garanzia o 1200 senza? quante riparazioni ti paghi con 800 euro? |
| inviato il 01 Febbraio 2018 ore 14:37
“ prendi una 6D II: 2mila euro con 4 anni di garanzia o 1200 senza? quante riparazioni ti paghi con 800 euro? „
Infatti, l'importante è poter accedere ai centri di assistenza ufficiali, anche rinunciando ad avvalersi della garanzia e pagando le riparazioni: finchè questo è possibile il discorso regge, se poi succede come per altri marchi, dove non accedi ai riparatori ufficiali nemmeno pagando il doppio, la quastione cambia un po' (anche se poi ci sono i riparatori "indipendenti") |
| inviato il 01 Febbraio 2018 ore 14:45
Esiste una sola garanzia Legale, cioè quella dettata dalle leggi della Repubblica Italiana e dall'Unione Europea.
Nessuno può offrire garanzie differenti che vadano a limitare quanto previsto dalla Legge.
Esistono poi delle garanzie Commerciali - non obbligatorie - che affiancano ed estendono la garanzia Legale.
Da quello che so io, Canon ha la garanzia commerciale EWS che estende la garanzia di Legge (che, ricordiamo, prevede che sia il VENDITORE a farsi carico di eventuali difetti di conformità) e che permette agli utilizzatori di portare i propri utensili in centri specializzati per la riparazione, saltando il venditore.
Se non si ha questa Garanzia commerciale, bisogna rivolgersi al Venditore in caso di difetto.
Che io sappia, non esiste nessuna "garanzia Canon Italia" o "import UE": esiste solo la Canon European Warranty System (EWS) che è presente in tutti i prodotti venduti nella EU.
Il Canon Pass è una sorta di "club" con vantaggi aggiuntivi per tutti i clienti Canon. |
| inviato il 01 Febbraio 2018 ore 14:50
“ Da quello che so io, Canon ha la garanzia commerciale EWS che estende la garanzia di Legge (che, ricordiamo, prevede che sia il VENDITORE a farsi carico di eventuali difetti di conformità) e che permette agli utilizzatori di portare i propri utensili in centri specializzati per la riparazione, saltando il venditore. „
Quindi un apparecchio Canon con garanzia EWS gode di 2 anni di garanzia presso i CS?
Fatemi capire... |
| inviato il 01 Febbraio 2018 ore 14:59
“ b) Import UE (talloncino EWS): 1 anno di garanzia presso CS + 1 anno di garanzia fornita dal venditore (finchè presente), oltre il periodo di garanzia CS a pagamento. „
Da quanto ne so io, la garanzia commerciale di 2 anni vale anche per gli import UE.
E' nikon che la limita ad 1 anno |
| inviato il 01 Febbraio 2018 ore 15:27
“ Che io sappia, non esiste nessuna "garanzia Canon Italia" o "import UE": esiste solo la Canon European Warranty System (EWS) che è presente in tutti i prodotti venduti nella EU.
Il Canon Pass è una sorta di "club" con vantaggi aggiuntivi per tutti i clienti Canon. „
quello che tu sai era vero fino a circa 24 mesi fa quando Canon Italia ha emesso un comunicato in cui spiegava cosa sarebbe cambiato da allora in avanti, poi è arrivata l'idea del Canon Pass con i 4 anni di garanzia, idea disperata di Canon per invogliare gli italiani a non comprare import. |
| inviato il 01 Febbraio 2018 ore 15:34
“ " Che io sappia, non esiste nessuna "garanzia Canon Italia" o "import UE": esiste solo la Canon European Warranty System (EWS) che è presente in tutti i prodotti venduti nella EU.
Il Canon Pass è una sorta di "club" con vantaggi aggiuntivi per tutti i clienti Canon. "
quello che tu sai era vero fino a circa 24 mesi fa quando Canon Italia ha emesso un comunicato in cui spiegava cosa sarebbe cambiato da allora in avanti, poi è arrivata l'idea del Canon Pass con i 4 anni di garanzia, idea disperata di Canon per invogliare gli italiani a non comprare import. „
No: il Canon Pass è una ESTENSIONE della garanzia per gli acquisti fatti dopo maggio 2017 di questi prodotti qua:
ww4.canon.it/images/ita/internet/rts/solutions/canonpass/pdf/CanonPass
e solo se ti iscrivi a questo "club" (non so come altro chiamarlo).
“ Registrando un prodotto Canon tra quelli selezionati potrai ottenere un'estensione gratuita di garanzia di ulteriori due anni, aggiuntivi rispetto alla normale garanzia di legge*.
1+2 per le aziende ed i professionisti e 2+2 per i consumatori „
|
| inviato il 01 Febbraio 2018 ore 15:39
Ok, ho recuperato le info
www.canon.it/support/consumer_products/warranty_faqs/
Ufficialmente la garanzia EWS è di 1 anno
Se però acquisti in Italia un prodotto import con talloncino EWS, allora diventa 2 anni
Almeno fino al 2013 era così |
| inviato il 01 Febbraio 2018 ore 15:49
il problema però resta sempre quello 
nessuno dei siti online che vendono materiale fotografico dichiarano espressamente ( a parte quando è Ufficiale Canon )
se il materiale che stai comprando è EU o Extra EU , neanche telefonicamente !
se lo dichiarassero per molti acquirenti potrebbe essere un motivo valido per decidere se e/o dove acquistare 
( compreso il sottoscritto ) |
| inviato il 01 Febbraio 2018 ore 16:47
Comunque io non capisco, perché se un prodotto è import non posso andare al cs e se invece è Italia ci posso andare? Non ho comprato un prodotto canon a tutti gli effetti e dato loro dei soldi? Boh non mi è chiara sta cosa. |
| inviato il 01 Febbraio 2018 ore 17:01
“ Comunque io non capisco, perché se un prodotto è import non posso andare al cs e se invece è Italia ci posso andare? Non ho comprato un prodotto canon a tutti gli effetti e dato loro dei soldi? Boh non mi è chiara sta cosa. „
La Garanzia va fatta valere presso il venditore. Se tu compri merce Canon, import o europea, e se hai un difetto, devi portarla dal venditore.
IN PIU' Canon offre la possibilità di farla riparare direttamente presso i suoi centri di assistenza. Quel DI PIU' lo paghi comprando merce EU con la garanzia EWS.
Se compri merce import, quel Di PIU' non lo hai. |
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