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inviato il 26 Marzo 2013 ore 17:55
Claudio anche io sono un commerciante;io non ti avrei risposto di sicuro come 900 perchè ti ha dato una risposta al limite della follia,ma sta sicuro che avrei avuto una gran voglia di farlo 
Proprio perchè sei un commerciante anche te mi stupisco davvero di come mai ti sei posto in quel modo nei confronti del negoziante,non saresti contento se uno entra nel tuo negozio e ti dice che è vecchio e incasinato e che non si riesce a trovare la roba anche se poi ce l'hai davanti al naso non credi?
Se nel mio negozio(fisico)uno mi facesse un uscita del genere,dovrei trattenermi molto per non metterlo all'uscio,poi di sicuro non lo farei perchè di questi tempi c'è poco da fare i fenomeni ma non hai idea di quanta gente mi piacerebbe prendere a calci nel deretano nell'arco di una giornata,personaggi che hanno pretese assurde,a cui tutto è dovuto,che contrattano sui prezzi neache fossimo ad un bazar,gente a cui concedi un piccolo sconto su dei margini già risicatissimi senza neache che te lo chieda e dalla volta dopo pretende quasi di uscire senza pagare oppure gente che entra ad un minuto dall'orario di chiusura(sapendo benissimo a che ora chiudi)e poi sta li a cazzeggiare e a perdere tempo anche se gli fai notare che è passato e non da poco l'orario di chiusura e tu che hai passato 10 ore li dentro non poui che stare ad aspettare che finisca di farsi i cazzi suoi e poi magari non compra nulla...
Da quando faccio il commerciante al minuto(prima mi occupavo più che altro di ingrosso)ho MOLTO più rispetto per il lavoro altrui,soprattutto di chi lavora con il pubblico perchè vivo ogni giorno sulla mia pelle le pretese assurde di certi clienti,e vi posso assicurare che dai una dai due non è facile non perdere la brocca e trattenersi dal fare uscite poco felici come quelle di 900,soprattuto quando dai anima e corpo nel tuo lavoro e cerchi di farlo nei limiti del possibile nel miglior modo possibile.
con questa non sto a dire che l'hai sparata giù cosi male,ma rimango stupito di come mai essendo anche tu un commerciante te ne sia uscito in quel modo.
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inviato il 26 Marzo 2013 ore 18:06
Sickboy (e anche Juza) mi sembra che vi sia sfuggito però il primo passaggio. Da quanto ho capito Claudio (che mi correggerà se sbaglio) ha dapprima chiesto un prezzo senza alcuna critica al sito. Solo dopo essersi sentito dire "Se lo cerchi perchè sul sito c'è scritto" (o qualcosa del genere), ha fatto notare quanto lo stesso sia incasinato.
Ripeto, io dopo aver chiesto un preventivo ed aver ricevuto una risposta simile avrei controbattuto semplicemente con un "Vada a farsi fo_____ lei, il sito e la D800", altro che critiche costruttive. Certo, io poi sono abbastanza in×so, Claudio che mi sembra una persona più a modo si è limitato a far notare quanto il sito sia poco chiaro. |
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inviato il 26 Marzo 2013 ore 18:12
juza, sul provare le macchine scattando sono d'accordo con te ed infatti non mi è mai capitato di trovare nessuno che acconsentisse, ma per tutto il resto non ci sono problemi tanto nulla è sigillato (o quasi) |
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inviato il 26 Marzo 2013 ore 18:14
No Guido non mi è sfuggito nulla,900 ha risposto di cercare sul sito e sul sito la macchina l'ho trovata in 15 sec netti.
Poi Claudio ha risposto dicendo che il negozio è vecchio e incasinat bla bla bla...
Io NON avrei risposto come lui semplicemente se non avessi ritenuto la risposta di 900 soddisfacente o mi fossi sentito trascurato per non aver ricevuto un preventivo o il link diretto alla macchina in oggetto,avrei sempliecemente girato i tacchi(in questo caso le dita sul mouse)e avrei cercato un altro store,non avrei scritto quelle cose a 900 tutto li.
Poi ragazzi uno nella vita si pone nei confronti del prossimo come meglio crede io sono fatto in sto modo altri magari no tutto li. |
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inviato il 26 Marzo 2013 ore 18:22
Io credo solo che se uno se le cerca poi non ha nulla da lamentarsi... 900 ha trattato a pesci in faccia un cliente che aveva semplicemente chiesto un'informazione ed essere mandati al diavolo è il minimo che si può aspettare |
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inviato il 26 Marzo 2013 ore 18:22
Sick, quanto tu hai detto riguardo l'atteggiamento di tanti clienti nell'attività "al minuto" lo riscontro da 25 anni e faccio BUON VISO A CATTIVO GIOCO, quindi sorrido e cerco di dare al cliente massima disponibilità e servizio al fine di avere un utile a fine anno...giusto?
Se io fossi venuto sul tuo sito NON commerciale a fare critiche mi avresti DOVUTO mandare a ......
Ti assicuro che io ci ho messo quasi 10 minuti e alla D800 nn ci sono arrivato, mi sono spazientito e ho scritto CHIARAMENTE il mio disagio
in maniera DECISA ma educuta.
Raga, se SIETE daccordo farei chiudere qui la discussione che mi sembra abbia sviscerato in maniera civilissimima TUTTI i ns punti di vista.
Emanuele, se vuoi chiudi pure, non voglio fare quello che insiste, ho solo voluto rendere partecipi miei COLLEGHI fotografi di un disagio che ho avuto e vedo che qui da te Ema con altri siti e venditori succede quasi giornalmente, il web serve anche a questo, grazie a tutti!
Claudio Pia 
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inviato il 26 Marzo 2013 ore 18:58
Non so voi con che clienti avete a che fare ma uno che ti SCRIVE " Scusatemi se mi permetto ma il sito è talmente vecchio ed incasinato che sia ieri che oggi ho perso del gran tempo e + che una descrizione di una D70 nn ho trovato altro, cortesemente inviatemi il link alla D800, grazie " non mi pare proprio lo str**zo di turno.....
In più ha completamente ragione. Dire che il sito è di 15 anni fa è un complimento... credo che un sito fatto con Front Page nel 1995 sia molto più professionale.... è come se oggi come oggi uno ha un negozio con potenzialmente decine di vendite all'ora e fa le ricevute fiscali a mano.... siamo nel 2013 dai!
Io capisco che Claudio potesse essere mal interpretato ma almeno dovrebbe venirti il dubbio di aver "letto male" i toni della email e rispondi cortesemente... la cortesia fa parte del tuo lavoro!
Questo mi fa pensare che per 9cento tutti i clienti siano dopotutto degli str**zi, quindi se questo è quello che pensa anche di me di sicuro non vedrà manco un centesimo dal sottoscritto. Avrà soldini dai suoi unmilioneeduecentomila visitatori ma i miei no! Cornuto e mazziato??
e l'off topic del diritto di recesso è una barzelletta.... se lui crede di essere al di sopra della legge fa capire che testa abbia il titolare.... spero per lui che non venda mai nulla di sbagliato ad un avvocato |
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inviato il 26 Marzo 2013 ore 19:00
..sono andato a dare un'occhiata al sito pure io...Claudio ha ragione..è il primo che vedo con tali sembianze..sarà anche vero che poi se cerchi trovi ma il discorso non cambia...
..io faccio il salumiere, di gente ostica ne vedo quasi tutti i giorni, come anche Sickboy, e condivido alcune delle sue voglie (qualche scarpata ogni tanto...ho cacciato una solo persona in 7 anni, non gliele ho mandate a dire ad una sola persona in 7 anni..è il mio lavoro, lo faccio bene, altrimenti cambio mestiere)...io ho pensato ad un esempio..classico vecchietto di turno (non mi riferisco a te Claudio  ) che mandato dalla moglie a prendere una cassa di vino chiede alla cassiera dove si trovi e quanto costa..cerca in giro che lo trovi, gli rispondono (a parer mio: se ad un cliente gli faccio avere ciò che gli serve in meno tempo guadagniamo sia io sia il mio cliente)...okay..comunque tutto bene...dopo aver girato mezz'ora non trova niente...certo che gli fa il vecchietto alla cassiera, avete un bel casino in giro! potrebbe dirmi esattamente dove si trova? (a parer mio: i consigli, le critiche e gli appunti dei clienti credo siano fondamentali per migliorare, prima cosa. Seconda cosa: ci può stare che il vecchietto nella maggior parte dei negozi dove è stato si aspetti di trovare il vino da una certa parte e non da un'altra e quindi sia "spaesato", di trovare cioè un sito maggiormente fruibile in questo caso). Ora gli rispondono: appunto il negozio è talmente vecchio e incasinato che non vale la pena che ci perda del tempo, lo lasci al milione e duecentomila clienti che lo hanno visitato nel 2012 e che regolarmente hanno fatto acquisti (..pensate a quanta maleducazione in questo atteggiamento, rivolto poi ad uno che ti acquista non una cassa di vino, ma una reflex da 2000 euri...la risposta del negoziante è di una supponenza e arroganza che lascia di stucco). La storia non è alla fine, il vecchietto promette alla cassiera che riferirà alla sua signora...e si sa come sono le vecchie signore, sono pettegole e hanno amiche che sono ancor più pettegole di loro...non credo il negozio abbia perso solo 1 euro e mezzo di mancato guadagno della cassa di vino non venduta.
E' vero che i nostri soldi li possiamo spendere dove e come vogliamo, è anche vero che la fiducia nei confronti di un negoziante non la si spende se questo, al minimo intoppo e alla minima difficoltà, ti scarica.. saluti!! |
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inviato il 26 Marzo 2013 ore 19:24
Dopo 15 anni di vendita non posso che dar torto al venditore per la forma e la sostanza della risposta.
Senza se e senza ma.
Che Claudio abbia espresso in maniera diretta un pensiero,con una introduzione peraltro accondiscendente, non titola il venditore a tenere un'atteggiamento
maleducato, prima ancora che anti-commerciale.
Forse il tono di Claudio era fraintendibile ma spetta al venditore uscire con maestria e signorilità dalla situazione, rispondendo con cortesia ed educazione.
Lascio perdere i commenti sulla realizzazione del sito, a mio giudizio improponibile, che non credono giovino alla discussione; Personalmente avrei tratto agio dalla segnalazione di Claudio, fossi stato il venditore. Bisogna saper leggere fra le righe e mantenere sempre e comunque l'educazione.
Tutto però si colloca nell'alveo del buon gusto personale che non si manifesta solo nel rapporto venditore-cliente ma nel rapporto più generale fra le persone.
Al di là di quanto il venditore possa o meno guadagnare sul singolo corpo o accessorio a corredo, il mercato settoriale trae ovvio giovamento dal passaparola,
allargando in modo virale le possibilità di vendita.In difetto, la parabola negativa di commenti può ritorcersi con effetti devastanti, richiedendo tempi lunghi per il medicamento delle ferite virtuali.
Per quello che mi riguarda pollice verso sulla risposta. Non lo estenderei al sito tout-cour poichè vedo che ci sono pareri diversi e quindi ognuno è soggetto a propria esperienza. In ogni azienda c'è chi prende con passione il proprio lavoro e chi si ingegna per far passare le ore che dividono il mattino dalla sera.
Trovo invecesconcertanti le clausole, per un sito del genere. La gabola per ovviare il diritto di recesso mi sembra a dir poco strana.
Se vuoi trarre il vantaggio di allargare la tua area geografica di vendita, sfruttando le spedizioni, allora devi anche accettare le particolarità che questa situazione porta. Non so bene le regole ed i vincoli di legge ma mi pare che si navighi nel torbido... Mi interesserebbe a tal proposito un parere ufficiale, nel forum.
Come tutti ho espresso il mio parere personale e voglio sia chiaro che sto giudicando un comportamento umano e non una azienda, della quale nulla conosco, se non quello letto da voi.
Saluti
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inviato il 26 Marzo 2013 ore 20:33
“ Raga, se SIETE daccordo farei chiudere qui la discussione che mi sembra abbia sviscerato in maniera civilissimima TUTTI i ns punti di vista. „
chiudo qui come suggerito dall'autore, penso sia la cosa migliore |
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