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Dell XPS 12 e Windows 8, prime impressioni!

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Computer, Schermi, Tecnologia

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Mastro

inviato il 22 Novembre 2012 ore 11:21

mi sembra assurdo comunque Zaimon.
Non si è portato nemmeno un secondo pannello in caso di guasto del primo o se soffrisse ancora di pixel bruciati?

Pisolomau

inviato il 22 Novembre 2012 ore 11:32

..azzo di bene in meglio.... non è più la Dell di una volta.... Sorry

Zaimon75

inviato il 22 Novembre 2012 ore 11:36

Caxxo sono scandalosi... mi rimbalzano da una linea a un altra!
Dal customer care al supporto tecnico e viceversa.
Non sono ancora riuscito a parlare con un responsabile.
Adesso voglio cercare l'indirizzo del loro ufficio legale per
inviare una raccomandata.
Se qualcuno avesse info a riguardo chiedo cortesemente di passarmele.
Grazie.

Zaimon75

inviato il 22 Novembre 2012 ore 14:33

Adesso ho mandato una bella raccomandata.
Alla luce di tutto comunque mi vien da dire STATE ALLA LARGA DA DELL!!
La serietà di una azienda si vede dall'assistenza ai clienti.
Ogni volta che ho avuto un problema con Canon è bastata una telefonata.
Qui son tre giorni che sono al telefono e non ho risolto nulla!!

Pisolomau

inviato il 22 Novembre 2012 ore 14:38

...e pensa che in ambito PC WIN Dell è "er mejo" MrGreen

Vorrei dire una cattiveria ma non lo faccio Cool

(però chi mi conosce almeno un pò su questo forum sa cosa vorrei dire MrGreen

)

Sickboy

inviato il 22 Novembre 2012 ore 14:53

Pisolo intuisco a cosa ti riferisci MrGreen

Ma sei sicuro che ti sostituiscano un Mac comprato con partita IVA per 2 pixel bruciati ?
Parlo per ignoranza,la Apple fornisce la garanzia zero pixel sui suoi portatili?

Pisolomau

inviato il 22 Novembre 2012 ore 14:54

Chi ha parlato di Apple MrGreen

Zaimon75

inviato il 22 Novembre 2012 ore 16:59

Sta di fatto che hanno messo una toppa peggio del buco...
ad oggi ho il pc con lo schermo rotto (si perchè non è che mi
hanno lasciato il mio con due pixel bruciati, mi hanno lasciato
quello rotto!!!).
Ho un foglio dell'assistenza Dell però dove il tecnico ha scitto
"autorizzato swap macchina".
Il centro assistenza telefonica è inorridito quando l'ha visto
perchè (penso) che un semplice tecnico non possa deciderlo.
Sta di fatto che il foglio firmato ce l'ho io, e sicuramente
verrà fatto valere nelle sedi più opportune.

Eru

inviato il 23 Novembre 2012 ore 8:54

:) io non volevo dirlo ma Dell è in crisi viola da qualche tempo e la qualità delle sue macchine ne ha risentito di brutto, degli schermi poi in maniera impressionante, il vecchio xps15 aveva uno schermo rgb fantastico, i nuovi sono penosi, io ho posseduto due dell, il primo XPS mai prodotto da gaming me lo feci venire da Dell.UK perchè in Italia non uscì mai, ma allora erano macchine all'avanguardia. Ora hanno una componentistica tutta vocata al risparmio, tranne la serie Precision che infatti costa come una workstation di fascia super alta.

Per i tuoi pixel se non erro fino a 3 pixel universamente è considerato problema "accettabile" e te li tieni, io infatti ho pagato 50 € alla santech al mio ordine per una garanzia di 0 subpixel difettosi quindi se il capello di un pixel è spettinato posso avvalermene.
Solidarizzo con te perchè non c'è cosa peggiore che avere a che fare con i servizi o meglio disservizi assistenza di queste multinazionali dove si rimpallano la patata bollente fino a farti impazzire e cedere.....è veramente frustrante, io infatti da una serie di esperienze negative quando posso cerco un genere di assistenza + a dimensione umana.

Filo63

inviato il 23 Novembre 2012 ore 9:07

Farebbero prima e meglio a sostituire la macchina e poi a rigenerarla!!!

Zaimon75

inviato il 23 Novembre 2012 ore 13:51

Contattato oggi da Dell,
si rifiutano di cambiare la macchina e mi offrono una seconda riparazione.
Ovviamente da me rifiutata.
Si andrà per avvocati...

Eru	inviato il 24 Novembre 2012 ore 15:44 Per avvocati? dalla padella alla brace, vuol dire che rimarrai con quel PC a vita ed in più pagherai un avvocato il costi di altri 2 PC

Bittern

inviato il 24 Novembre 2012 ore 18:47

scusa ma non potevi subito avvalerti del diritto di recesso? lo mandavi indietro e basta; poi se ne volevi un altro lo riordinavi oppure passavi ad altro modello o marca.
Io un mese e mezzo fa avevo preso da Dell uno schermo 2410 ma non mi aveva soddisfatto anche perchè in un paio di angoli si vedeva una certa luminescenza anche a schermo nero ma niente di che comunque; ho semplicemente telefonato che mi avvalevo del recesso e loro mi hanno mandato a casa un corriere a prendere il monitor e stop; e non ne ho ordinato un altro; denaro rimesso sulla carta di credito in 3-4 giorni e una assistenza di una operatrice, ineccepibile....

Ilfruttodelpeccato

inviato il 24 Novembre 2012 ore 18:50

“ scusa ma non potevi subito avvalerti del diritto di recesso? „

Per acquisti business non ti puoi avvalere del diritto di recesso, come gia detto in un post precedente

Mastro

inviato il 27 Novembre 2012 ore 2:07

“ Ma sei sicuro che ti sostituiscano un Mac comprato con partita IVA per 2 pixel bruciati ?
Parlo per ignoranza,la Apple fornisce la garanzia zero pixel sui suoi portatili? „

A me hanno cambiato il mio solo perchè era uscito il modello nuovo dopo un mese. MrGreen

Ammetto che lì ne ho approfittato io Sorry

Zaimon in bocca a lupo per la causa!!

Che cosa ne pensi di questo argomento?

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