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inviato il 10 Ottobre 2016 ore 15:32
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inviato il 14 Ottobre 2016 ore 9:17
A me figuratevi che per un loro errore su un prodotto che era disponibile ma diventato poi non disponibile nello stesso giorno in cui lo presi (quindi nello stesso giorno in cui l'ho preso io, anche altre persone lo hanno preso), per scusarsi mi hanno inviato il canon 50mm STM al posto del canon 50mm non STM che costava 30 euro meno del primo. Con me si sono comportati egregiamente. |
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inviato il 02 Novembre 2016 ore 12:03
Purtroppo anche io debbo esordire con un primo messaggio, unendomi alla pessima esperienza di alcuni utenti.
Dopo che mio padre ha acquistato a febbraio la sua D5300 da [negozio 19] e dopo la sua buona esperienza (non ottima, sono stati molto lenti) ho deciso di acquistare il 7/10/2016 una Nikon D7200 con 4 anni di garanzia. Pagato con bonifico anticipato, prodotto disponibile 1-10 giorni lavorativi.
Ad oggi, 2/11/2016 mi hanno risposto "non abbiamo ancora una data di consegna ci scusiamo per il disagio". Allucinante.
Chiesto rimborso immediato, mi sento preso in giro ampiamente. Opterò per un altro negozio. |
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inviato il 08 Novembre 2016 ore 11:46
Se avessi letto, non avresti preso un prodotto con consegna 1-10 giorni. Che poi sono sempre giorni lavorativi e 1-10 giorni si riferiscono sempre alla disponibilità del prodotto, a questo ci aggiungi la spedizione e diventa 1 mese praticamente. |
user23890
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inviato il 08 Novembre 2016 ore 15:15
Cbphotographer ancora con quest storia...
Forse non hai ben compreso...qui non si tratta di attendere 10 giorni lavorativi...io ho richiesto il rimborso
dopo ben 20 (VENTI) giorni lavorativi (LAVORATIVI)...e dai contatti telefonici, e le molte e-mail (completamente ignorate) non mi veniva comunicata alcuna data certa per la consegna...con le centraliniste che si arrampicavano sugli specchi!!!
Spero di aver reso l'idea...
Ragazzi non difendiamo l'indifendibile...il sito da un informazione ingannevole e loro contribuiscono a peggiorare la situazione anche attraverso i contatti telefonici...
IL bollino verde presente sul sito è ingannevole, inutile girarci intorno... |
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inviato il 22 Dicembre 2016 ore 13:23
Salve !
Mi accodo alle opinioni negative su [negozio 19].
Deciso di approfittare del cashback, 4 anni di garanzia, e del pagamento tasso zero,
ho ordinato il 16-35 f4 dato come disponibile.
la finanziaria a dato mandato a spedire il 5/12 a oggi 22/12 non ho ricevuto ancora niente
contattati telefonicamente e via email le scuse sono sempre state le stesse. da, il corriere non ritira prima della festività (del 8/12)il suo pacco partirà Lunedì, c'è stato un problema di scarico dal magazzino (secondo me nemmeno c'è l'hanno un magazzino o e sulla luna), sembrano tutti programmati a dire le stesse cose, secondo me ! vendono prodotti che non hanno e non sanno quando gli arrivano, però.. intanto si intascano i soldi.
dopo l'ennesima telefonata (21/12) con incazzatura, ho chiesto loro di non darmi le solite scuse, e dirmi qualcosa di vero. mi rispondono che si informano e mi fanno sapere. chi sa quando !!!!!
EVITATE...! GENTE EVITATE !!! |
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inviato il 22 Dicembre 2016 ore 13:39
nei termini del contratto c'è l'effettivo tempo massimo per la consegna (di solito 30 giorni), superato il quale, dato proprio i termini che accettate voi ma li accetta anche il fornitore, il contratto si risolve per inadempienza.
Ora, nessuno dei venditori ti dirà mai questo, però se volete il rimborso, dovete fare tramite raccomandata una diffida ad adempiere.
Dal momento che ricevono la lettera, hanno ( mi pare) 21 giorni per rimborsare, o la polizia postale (senza processo, casini) ci pensa lei, solo che ci vorrà un sacco di tempo per avere i soldi, ma il venditore passa dei seri casini.
Remember Techmania, che prima vendeva con mille deliri, poi multa di centinaia di migliaia di euro all'azienda, poi i sigilli.
Se chiamate l'ufficio della polizia postale/avvocato (o internet), c'è scritto molto bene.
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user23890
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inviato il 26 Dicembre 2016 ore 12:02
A me il rimborso lo hanno fatto senza alcuna raccomandata...li contatti e ti chiedono di fare una richiesta via mail...e devo dire che sono stati veloci!!!
Solo nel rimborso ovviamente.
Però...che mancanza di serietà!!!
Prima di confermare il mio ordine li ho contattati "SPECIFICANDO" l'urgenza di ricevere la merce...che bugie...mi hanno fatto credere che l'ordine sarebbe stato evaso nel giro di neanche una settimana...
E invece... |
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inviato il 27 Dicembre 2016 ore 9:21
E quello che ti fa più rabbia ! ti dicono cose che poi non rispettano
A me anno detto prima, che spedivano il 12/12, e poi di stare tranquillo che avrei ricevuto il pacco entro il 23/12
tutte balle.
sono ancora in attesa, e se non arriva entro il 23/01/2017 perdo il cashback di 100€ e i 4 anni di garanzia.
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inviato il 27 Dicembre 2016 ore 11:24
“ se non arriva entro il 23/01/2017 perdo il cashback di 100€ e i 4 anni di garanzia. „
Questo non credo dipenda dalla data di consegna ma dalla data dello scontrino / fattura |
user23890
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inviato il 30 Dicembre 2016 ore 10:24
“ E quello che ti fa più rabbia ! „
A me fa rabbia aver perso decine di giorni di lavoro...quindi introiti economici...
Lasciamo perdere. |
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inviato il 27 Marzo 2017 ore 18:11
Riapro la discussione per lamentare quanto detto all'apertura del post.
Sono uno dei sfortunati malcapitati della 5D markIV.
Penso che il giochino di [negozio 19] sia sempre lo stesso, macchina che era disponibile al momento dell'acquisto fatto in data 20/02/2017 e saldato in data 24/02/2017.
Al momento in cui scrivo continuano a dire che: ''aspettiamo lo scarico della fornitura da canon''.
Sempre la stessa frase e oggi hanno aggiunto che il problema è in tutta Italia.Questa è una presa in giro visto che al momento dell'acquisto e per più' di 15 giorni la macchina era disponibile con bollino verde.
Comunque molto scorretti e si può' eventualmente avere il rimborso dopo che è passato più' di un mese 
Un consiglio è chiamare sempre prima dell'acquisto anche con prodotto disponibile perché la chioda è sempre dietro l'angolo! |
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inviato il 22 Maggio 2017 ore 16:18
Ciao a tutti,
vorrei riportare anche io una pessima esperienza con FC.
Ho ordinato via web il 25 Aprile un obiettivo che risultava disponibile (luce verde) e dichiarato in “consegna in 1-3gg”.
Dopo 3 giorni l'ordine risultava ancora in coda e non evaso.
Ho provveduto a contattarli via chat e mi è stato risposto che con “consegna in 1-3gg” loro intendevano consegna al corriere e che quindi avrei dovuto poi aspettare altre 24-72hrs per la consegna a casa.
Ho deciso di annullare l'ordine per due motivi: l'obiettivo mi serviva in tempi stretti e non sarebbe arrivato in tempo considerando altre 24-72 ore di spedizione e secondo perché mi sono sentito preso in giro. Se si riporta “consegna in 1-3 giorni” mi aspetto che in massimo 3 giorni il prodotto sia nelle mie mani e non nelle mani del corriere. Altrimenti avrebbero dovuto indicare “tempo di evasione” o “spedizione”.
Ho annullato l'ordine a mezzo email in accordo alle loro condizioni di vendita e con successiva conferma telefonica. Le condizioni di vendita prevedono che [..] c) Il rimborso verrà effettuato nel più breve tempo possibile, entro e non oltre 14 giorni dall'invio della?richiesta.[…]
Dopo 12 giorni dalla data di richiesta, il rimborso non era ancora stato effettuato.
Ho provato a contattare il venditore via email e attraverso Paypal senza ottenere ne risposta, ne rimborso.
Ho lasciato su Facebook e trustpilot una recensione negativa e il giorno dopo (ultimo giorno utile per il rimborso) sono stato contattato telefonicamente e sono stato informato che a seguito di una mia recensione negativa su di loro, relativa ai tempi di consegna, la pratica di rimborso era bloccata e che non sarebbe potuta essere sbloccata per via della recensione.
Lascio a voi ogni riflessione sulla serietà e comportamento di questo venditore.
Fortunatamente avevo pagato con Paypal e ho aperto un reclamo chiedendo che intervenissero per rimborsare quanto pagato per un oggetto mai ricevuto.
Nel frattempo invece che aprire un “canale” di dialogo telefonico o a mezzo email per risolvere il problema FC ha pensato solo a rispondere alla recensione negativa, asserendo inoltre che non era per loro più possibile emettere il rimborso poiché avevo aperto contestazione con PayPal.
Ovviamente non è così, il venditore può emettere il rimborso in qualunque momento…ulteriore presa in giro da parte di FC.
Non solo, ma se avessi deciso di chiudere il reclamo con Paypal contando sulla loro buona fede avrei perso ogni possibilità di ricevere il rimborso tramite PayPal e oggi forse non avrei ancora rivisto i miei soldi.
Scusate il post un pò lungo ma volevo riportare la mia negativa esperienza con questo venditore a mio avviso inqualificabile. Personalmente ha cercato di prendermi in giro 3 volte.
Ognuno è libero di prendere le sue decisione e di spendere i proprio soldi come meglio crede, la cosa certa è che FC [negozio 19] non vedrà mai più un euro da me.
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user23890
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inviato il 23 Maggio 2017 ore 14:28
Jbrembat@
Secondo me hai fatto bene a descrive i dettagli...
Magari "salvi la vita" a qualcuno! |
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inviato il 26 Maggio 2017 ore 18:35
la cosa più grave è che nonostante tutte le lamentele e i litigi (telefonicamente), feedback negativi e quant'altro non si migliorano di una virgola.
Io ho fatto acquisti da RCE foto.... Tutta un'altra storia !
Competenza, puntualità, cortesia.
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