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inviato il 09 Luglio 2026 ore 8:59
“ Io l’ho letto e in nessun punto si parla di danno o danneggiamento, che poi è l’unica cosa non coperta da garanzia. „
Direi che è palesemente lapassiano che un danno provocato dall'utilizzatore non rientra nella garanzia, ma in questo caso non si parla di danneggiamento bensì di imperfezione che rientra nell'elenco postato in precedenza.
“ Ai fini legali conta solo cosa puoi dimostrare. E siccome è lui che accusa, a lui sta l’onere della prova. „
Diciamo che hai un'interpretazione tutta tua delle leggi.
La legge (riportata anche quella nel link e pure quotata qua) dice che nel primo anno l'onere della prova sta al negoziante, poi per far valere la cosa occorre quanto meno rivolgersi ad un'associazione dei consumatori o, volendo fare il fai da te, ad un giudice di pace.
Poi oh, se vogliamo fare "l'uno vale uno" per cui un sito autorevole dice una cosa e tu dici il contrario e quindi c'è un'impasse, allora va bene, uno vale uno. |
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inviato il 09 Luglio 2026 ore 19:49
Fare valutazioni sui malfunzionamenti/danni di un sensore, nonché sulle cause, è qualcosa che va ben oltre le competenze del personale di un negozio di articoli di fotografia.
Il discorsi del "il negozio ha detto che Canon ha detto che..." lasciano il tempo che trovano, per quanto mi riguarda. Ecco perché, come già scritto, io mi sarei rivolto direttamente all'assistenza Canon.
E' quindi necessario che la macchina venga visionata da un centro di assistenza ufficiale: che io sappia, l'unico centro abilitato per le riparazioni in garanzia è PSC, a Milano in via mecenate.
Una volta che si avrà in mano una loro risposta, preferibilmente scritta, allora si potrà valutare meglio la situazione. |
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inviato il 09 Luglio 2026 ore 20:35
Visto che il difetto fortunatamente si vede in foto e visto che la fotocamera ha un contascatti e tutto è facilmente verificabile io scriverei a Canon Giappone,allegando la prima fotografia in assoluto scattata con questa fotocamera e dove si evince il difetto.
La prima foto già rovinata in partenza dimostra che è piuttosto improbabile che l'acquirente,appena tolta la fotocamera dalla confezione si sia smesso a smanettare sul sensore. Ovviamente non è assolutamente impossibile ma ad un'azienda conviene sempre risolvere la cosa in modo pacifico,per una questione di immagine.
Non partire in modo minaccioso,hai a che fare con i Giapponesi,non c'è alcun bisogno |
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inviato il 09 Luglio 2026 ore 21:03
www.ilgazzettino.it/esteri/lavandino_ikea_arrugginito_risposta_tenerlo
Dopo aver reso virale la storia si sono mossi.
“ Non partire in modo minaccioso,hai a che fare con i Giapponesi,non c'è alcun bisogno „
Concordo al 100%, con i Giapponesi non serve. Una volta verificato il tutto, probabilmente si sentiranno in colpa loro per come viene trattato il cliente in Italia. |
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inviato il 10 Luglio 2026 ore 7:35
“ in questo caso non si parla di danneggiamento bensì di imperfezione „
Chi sta parlando di imperfezione? Forse l’acquirente; Canon Italia ha detto chiaramente che non può essere uscita così dalla fabbrica, quindi per lei non è un’imperfezione. |
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inviato il 10 Luglio 2026 ore 8:34
Ti consiglio di insistere e di non arrenderti, fanno così perchè il 99% si arrende... lo fanno apposta, devono cambiarti il sensore, anzi, punta a farti cambiare la fotocamera, è uscita così dal negozio e devi dire che non vuoi una macchina riparata ma ne vuoi una nuova, io ci sono passato quando compravo ancora nei negozi fisici (era un iphone difettoso di fabbrica questo per farti capire che si che può succedere, alla fine Mediaworld dopo 1 mese di guerra me ne ha dato uno nuovo, quando sono uscito trionfante dal negozio con l'iphone nuovo in mano ricorderò per sempre che una guardia giurata si complimentò con me), ora col cavolo che lo faccio, compro tutto online. |
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inviato il 10 Luglio 2026 ore 9:13
“ Chi sta parlando di imperfezione? Forse l’acquirente „
Io do per assodata la buona fede dell'acquirente.
“ Canon Italia ha detto chiaramente che non può essere uscita così dalla fabbrica, quindi per lei non è un’imperfezione. „
Mi sembra abbastanza normale che sostengano ciò, fanno i loro interessi. |
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inviato il 10 Luglio 2026 ore 9:32
Non entro nel merito legale (garanzia sì/garanzia no), perché non faccio l'avvocato, ma l'ingegnere.
Non conosco nello specifico la R6 II, ma tipicamente il sensore è "protetto" da un filtro. Se il danno è sul sensore (che è dietro il filtro), e sul filtro non ci sono segni, vedo molto difficile che sia stato possibile per un utente, per quanto incauto, ma anche con eventuale dolo, trovare il modo di arrecare un danno del genere. Anche perché il filtro è sigillato, quando non addirittura incollato sopra.
Seconda ipotesi, non è il sensore, ma il filtro ad essere danneggiato. In questo caso, in teoria - ma molto in teoria - potrebbe anche essere dovuto ad un'azione del cliente (alla fine è la parola del cliente contro quella del costruttore). Tuttavia in questo caso, 800/900€ per la sostituzione di un filtro, mi sembra una cifra fuori dal mondo.
Comunque, nel caso, pretenderei anche la consegna di tutti i pezzi sostituiti, per poi valutare il da farsi. |
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inviato il 10 Luglio 2026 ore 11:39
Scrivere direttamente in Giappone è in assoluto la scelta migliore.
Scrivere, riscrivere (ossia insistere), tassativamente in inglese anche se in giapponese sarebbe la cosa in assoluto migliore (oggi ci sono molti giovani che sono laureati in giapponese).
Un precedente brand che possedevo, il mio modello aveva 'a random ' un problema....qui sul forum hanno sempre contattato la sede italiana che secondo me non ha mai inoltrato nessuna segnalazione in Japan ma comunque, per ben 2 volte se non altro è andata incontro ad un forumista professionista sostituendo il corpo macchina.
È questo era già qualcosa, ma il problema rimaneva.
Questa cosa è successa 3 anni fa.
Poi mi è venuto in mente che una mia amica, finiti gli studi si era trasferita e lavorava ad Osaka e poi a Tokyo.
Contattata, spiegato il problema ha fatto tutto lei riuscendo ad avere i giusti indirizzi mail in giapponese naturalmente.
Ha dovuto "identificarsi " , le hanno dato un codice e sottoscrivere che non avrebbe mai divulgato e/o condiviso le conversazioni via mail.
È stata una bella notizia perché hanno esaminato anche dei video su YT e stavano testando il tutto....
Sono stati molto dettagliati nella risposta.
È stato fatto l'aggiornamento dopo un paio di mesi ....
In pratica se riesci ad "arrivarci " sono del parere che i giapponesi della casa madre non faranno un muro di gomma e avrai una risposta.
Qui in Italia una mail viene cestinata....
Qualcuno ignora pure le PEC ....
Insistere.....insistere..... |
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inviato il 10 Luglio 2026 ore 11:50
Forse tra i messaggi me lo sono perso, ma hai provato a parlare direttamente col direttore del negozio RCE? |
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inviato il 10 Luglio 2026 ore 12:32
Manda mail a tutto il mondo, minacciali di pubblicare video su Youtube, di scrivere alle iene, manda PEC, fai arrivare una lettera dall'avvocato, se insisti vincerai tu, se fai capire loro che non ti arrenderai mai si arrenderanno loro, non devi mostrare debolezze o tentennamenti. |
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inviato il 10 Luglio 2026 ore 12:50
comunque già solo questo thread non fa una buona pubblicità alla catena dell’usato che ha venduto la fotocamera…
ironicamente proprio qua sotto campeggia un loro annuncio pubblicitario che recita “people not algorithms” |
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inviato il 10 Luglio 2026 ore 13:27
“ comunque già solo questo thread non fa una buona pubblicità alla catena dell’usato che ha venduto la fotocamera… „
Oramai di questo tempi è normale, dappertutto....
Ti vendono qualcosa e poi non esisti più.
Sono convinti , la maggior parte, che una volta ignorati non insisterai....
Quindi insistere, sempre, subito, da tutte le parti con tutti i mezzi possibili e non mollare .. |
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inviato il 10 Luglio 2026 ore 13:44
Io intanto metterei il nome del negozio nell'oggetto del topic, giusto per iniziare |
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inviato il 10 Luglio 2026 ore 14:06
Io intanto mi assicurerei che non si stia parlando di niente, così tanto per iniziare... 
Voi la foto (raw perchè se no sono buoni tutti) dove la cosa risulta evidente l'avete vista? :)
cit. "Quindi insistere, sempre, subito" 
Lo dico anche per l'autore, eh? Con una prova certa qualsiasi cosa si scriva, soprattutto se si è nuovi utenti avrebbe tutto un altro peso ;) |
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