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inviato il 18 Marzo 2026 ore 21:50
Stanno diventando autoriparanti i prodotti Canon Nautilus .. é l'evoluzione della specie.. istinto di sopravvivenza ..
Domani leggerai un messaggio all'accensione..
"Spero tu sia soddisfatto e resti in Canon "
Stasera ho notato una mail dall'assistenza Canon di ieri e dice che la mia Macchina è ora nel centro di assistenza di Milano per la riparazione in garanzia.. mentre in realtà dovrebbe essere in un deposito dell'ups a Torino in attesa di un giorno utile per la consegna.. Certo che in Canon sanno sempre di più come guadagnarsi la fiducia dei Clienti..
Se non fosse che stare senza macchina nuova 2 mesi è una gran bella rottura di scatole , ci sarebbe da ridere..
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inviato il 18 Marzo 2026 ore 22:04
Magari hanno cambiato idea... richiamato Ups e se la sono ripresa! |
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inviato il 18 Marzo 2026 ore 22:08
Così sarebbe anche spiegato il cambio programma ups Nautilus ..
Peccato che lo stesso numero di ticket è stato chiuso 2 giorni fa..
Guarda gli screenshot e vedrai che entrambi hanno lo stesso numero di ticket .. |
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inviato il 19 Marzo 2026 ore 15:30
la mia purtroppo era solo una battuta.......
Esiste la garanzia di conformità con il negoziante, e tu (se non erro) hai già la conferma del centro autorizzato Canon che hanno riscontrato il problema: è praticamente la prova di "VIZIO DI CONFORMITA'".
La legge prevede che entro 24 mesi (+2 mesi ulteriori di tempo per avvisare il negoziante) hai il DIRITTO ad una sostituzione/rimborso (se questa non risulta "troppo onerosa per il negoziante") o di una RIDUZIONE del valore pagato, A TUA SCELTA.
In ultima istanza, ad una riparazione: che potrebbe anche essere l'aggiornamento software (se questo è stato specificatamente scritto da Canon), ma quest'ultimo, NON ESISTENDO ANCORA, non è attuabile.
Vai dal negoziante, fagli vedere il problema, dagli le prove che già hai con il centro Canon e chiedi cosa intendono fare per il conclamato VIZIO DI CONFORMITA'. Sono obbligati a risolverti il problema, e "IN TEMPI CONGRUI" (tu ovviamente fai presente che hai già perso 2 mesi di garanzia per aver fatto VERIFICARE IL PROBLEMA da Canon), quindi ogni altro giorno che passerà , sarà "di troppo"...
E' l'unica strada per uscirne vincenti.
In caso di storie, ricorda al negoziante che è OBBLIGATO a prendersi carico del problema e che se non lo fa, rischia per legge una multa fino a 500.000€ dall' Antitrust (mai successo, ma è previsto così).
Se ti dicono di lasciare di nuovo l'apparecchio a loro, FALLO (se non lo lasci perdi questo diritto), ma rispondi che se entro 1 settimana non avrai il prodotto sostituito o rimborsato o con un adeguato rimborso di una differenza di prezzo, girerai tutto ad un avvocato e chiederai oltre ai danni materiali, anche le spese legali.
Chi rompe le palle, spesso vince per sfinimento altrui , mentre c'è chi se ne approfitta di chi non lo fa... purtroppo. |
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inviato il 19 Marzo 2026 ore 16:44
Interessante Nautilus, proverò..
Intanto questo è un aggiornamento sulla spedizione ritardata ups , solo perché non ho scelto il punto di ritiro..(io non faccio il lavoro dei corrieri, ho già il mio.. e nemmeno quello dei commessi andando nelle casse automatiche.. non sono ancora un ba bbeo.. ) e quindi
mi ha fermato il pacco a Torino e ho dovuto contattare Canon per obbligarli a consegnare.. cosa che hanno fatto assicurandomi che verrà consegnato domani..( vedremo..) intanto ho mandato una mail a ups per lamentare l'accaduto.. e ho risposto a Canon per puntualizzare che non è stato uno sporadico disservizio come sembrava intendessero loro nella risposta ..
Questa la mia risposta a Canon.. la pubblico perché tutti dovrebbero fare come me.. altrimenti le cose andranno sempre peggio...
Risposta a Canon Italia
La ringrazio, avete una assistenza umana sempre molto gentile e disponibile ! Detto questo ,
il pacco non è stato consegnato solo perché ho scelto la consegna a domicilio , anziché un punto di ritiro.. ! ups è uno spedizioniere con 1,2 di apprezzamento percentuale su 100 .. il che vuol dire che solo 1 su 100 si è trovato bene con loro.. e voi scegliete uno spedizioniere simile.. ?! Canon dovrebbe valutare meglio i suoi partner.. ! Altrimenti i vostri clienti cominceranno a rivolgersi altrove..
Se nessuno accettasse di fare il lavoro dei corrieri gratuitamente, loro dovrebbero assumere i corrieri anziché licenziarli.. e sfruttare i pochi rimasti.. perché avanti di questo passo, il lavoro non esisterà più e nemmeno i clienti.. Ma questo a canon.. ups.. ecc ecc pare non interessare.. Tanto gli amministratori durano come neve al sole.. e quindi la lungimiranza è diventata una parola sconosciuta..
Signori miei, quanta cecità nelle dirigenze attuali.. Probabilmente c'è sempre più polvere che cervello.. nelle persone che contano.
Giovanni
Il giorno 19 mar 2026, alle ore 15:23, Canon Support IT |
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inviato il 19 Marzo 2026 ore 17:14
Sentita RCE Padova.. quindi per loro dopo 2 mesi senza macchina e non averla ancora vista adesso..
potrei spedirla a loro.. (così almeno cominci a pagare un pó di spese postali.. e che cavolo... ) che la spediranno a canon e sentiranno cosa dicono.. loro non danno nessun muletto ai clienti , ma per farmi la cortesia (sottileneata più volte questa cosa .. ) provano loro a vedere se canon risolve il problema..
Quindi se voglio PROVARE a risolvere il problema , devo rassegnarmi al fatto che io avifauna non la faccio e non la farò per molto molto tempo.. Ma mi fossi tenuto almeno un tele da usare con la 5Dmk3.. ma chi se la immaginava una menata simile..
Grande Canon.. Grande ups e ora anche Grande RCE.. e Piccolo Piccolo me.. voi.. tutti... |
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inviato il 19 Marzo 2026 ore 17:24
Scusa Gion e cercare di capire se rce Padova si prende la tua in permuta? Loro si tengono la tua r6II e ne dispongono come vogliono, a te mandano una r6II usata che hanno sicuramente a disposizione.
Poi la vogliono mandare in canon per capire se il problema va risolto o la vogliono rimettere in vendita cosi come è...alla fine poi se la grattano loro se il futuro proprietario si lamenta. |
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inviato il 19 Marzo 2026 ore 17:31
Prova ad insistere con RCE spiegando bene che Canon l'ha già avuto tra le mani il tuo apparecchio, e che quindi sarebbe una spedizione inutile. Però devi riuscire a farti dare da Canon un rapportino dell' "intervento", e nel frattempo, intanto , chiedere anche un prolungamento della garanzia dei 2 mesi passati a vuoto SENZA AVER RISOLTO IL PROBLEMA |
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inviato il 19 Marzo 2026 ore 18:25
Ho insisto Nautilus.. 15 minuti al telefono.. ma così è .. o gliela spedisci e aspetti o ti attacchi.. |
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inviato il 19 Marzo 2026 ore 18:28
Intanto cerca di riaverla.... |
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inviato il 19 Marzo 2026 ore 19:36
Si infatti.. |
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inviato il 20 Marzo 2026 ore 13:50
Gion complimenti a vederlo un problema così....
Io penso proprio che non ci farei caso . |
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inviato il 20 Marzo 2026 ore 13:57
Sarebbe utile quando la rivendi Speed.. ma purtroppo io anche se non ci vedo bene.. quello lo vedo eccome e non era compreso nel prezzo questa opzione.. e comunque nel video si vede molto molto meno che non direttamente dal mirino.. |
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inviato il 20 Marzo 2026 ore 18:36
Ritornata all'ovile .. e con la sua scossa .. L'assistenza non gli ha fatto cambiare idea nemmeno questa volta..
Ora aspettiamo i miracoli di Canon Giappone..  |
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inviato il 20 Marzo 2026 ore 22:53
Io forse, fossi in te, la rispedirei al negoziante, chiarendo però subito che non accetti di riprenderla nelle stesse condizioni (come hai fatto ora con Canon) e allo stesso tempo, PRETENDI una sostituzione entro e non oltre 1 mese , visto che 2 ne hai già persi con Canon... |
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