| inviato il 26 Novembre 2025 ore 15:59
Salve a tutti, mi trovo a dover scegliere in questi pochi giorni di Black Friday cosa fare.
Ho abbonamento al piano fotografia da 20gb e 250 crediti generativi in scadenza il 14 dicembre, se non faccio nulla si rinnoverebbe a 18,45euro al mese per un totale annuo di 221,40€.
Adobe mi propone, come visto qui a molti altri, di rimanere al mio piano pagando 145,44€ all'anno ma non si capisce se manterrei i 250 crediti e passerebbe a 25 visto che ormai standard sono questi.
Il piano da 1tb su amazon al momento è a 105€ all'anno quindi molto conveniente, ma con 25 crediti.
Ho scritto all'assistenza adobe e sono RIDICOLI.
Ecco la trascrizione della chat:
IO
salve, io ho l'abbonamento al piano fotografia 20gb in scadenza il 14 dicembre 2025, dopo c'è scritto che si rinnoverà a 18,45/mese, ma fino a qualche giorno fa mi compariva la possibilità di rinnovare al costo di 145.44€/ANNO, adesso non compare piu, è possibile ancora
farlo alla scadenza?
ADOBE
Sì, certo, se vuoi posso cambiare il tuo piano in Annuale per 145 EUR. Posso procedere?
IO
non ancora
perché se no perdo 1 mese
posso ricontattare qualche giorno prima del 14 dicembre per farlo?
un'ltra domanda, col mio piano attuale ho 250 crediti generativi, rinnovando a 145 all'anno rimarranno sempre 250?
ADOBE
si puoi contattare di nuovo 2-3 giorni prima del prossimo rinnovo.
Per quanto riguarda i crediti, il limite ufficiale attuale è 25, ma ho visto molti utenti utilizzare gli stessi crediti di prima, quindi nel tuo caso 250
Pertanto, non posso confermare i crediti effettivi, ma ufficialmente sono 25.
PARENTESI
ma che caxxxxxx vuol dire ma ho visto molti utenti utilizzare gli stessi crediti di prima, quindi nel tuo caso 250 ???? ma siete voi l'assistenza o no??? dovreste dare CERTEZZE non congetture.
E qui la mia prima incaxxxatura, ma continuiamo
IO
non ho capito.. mi puoi confermare che rimangono 250 o diventano 25?
ADOBE
Sarà 25, ma ho visto utenti continuare con le loro offerte precedenti. Non posso confermarlo perché potrebbe essere un errore.
PARENTESI
ancora sto ma ho visto utenti continuare con le loro offerte precedenti. , ma allora sei de coccio????
IO
perchè se no non ha senso, attualmente esistono pacchetti in sconto col black friday dove con 100€/anno avrei 1tb di spazio di cloud e 25 crediti, se io voglio restare col mio piano da 20gb a 145 euro pagando quindi di piu lo faccio solo per mantenere i 250 crediti, se voi me li togliete non ha senso, quindi per favore vorrei una risposta piu precisa, siete voi il centro assistenza, come fate a non poter dare sicurezza?
ADOBE
Nessun problema, controllerò con il mio team e ti farò sapere tra 2 minuti.
Grazie per il tuo tempo e la tua pazienza. Ho verificato con il mio team e riceverai 25 crediti solo dopo aver cambiato il piano in Annuale.
Spero che questo ti aiuti a prendere la decisione giusta.
IO
ah... quindi quindi ricapitolando, se vi contatto qualche giorno prima del 14 dicembre 2025 posso fare abbonamento a 145€/anno mantenendo il mio piano fotografia 20gb e ma mi verranno tolti i 250 crediti e verranno passati a 25?
ADOBE
è corretto e posso condividere con te la trascrizione della chat come prova.
IO
si grazie per favore
scusa ho altre domande
perchè rileggendo sopra vorrei solo capire per chiarezza, prima mi ha scritto "Per quanto riguarda i crediti, il limite ufficiale attuale è 25,
ma ho visto molti utenti utilizzare gli stessi crediti di prima,"
ma che vuol dire ma ho visto molti utenti utilizzare gli stessi crediti di prima?
quindi questa cosa dei 25 crediti è sicura o no? o potrebbero rimanere 250?
non capisco perchè non riuscite ad essere chiari, o andate a simpatia?
ADOBE
Mi dispiace davero che tuti ena in questo modo Ti ho comunicato la mia osservazione e questo ti ha confuso.
Ti consiglio di procedere con l'opzione ufficiale di 25. Questo ti aiuterà a prendere la decisione corretta.
IO
quindi si rimane nel dubbio
o scelgo 145 euro all'anno e non si sa che fine fanno sti crediti
a simpatia
oppure scelgo il pacchetto in sconto col Black Friday a 105 euro dove i crediti sono 25
capite che siete ridicoli?
PARENTESI
A quel punto non sapeva piu come rispondere e mi ha detto che avrebbe sentito il team esperti e mi avrebbe mandato una email di risposta, ed eccola di seguito:
Gentile Mario,
Mi scuso sinceramente per la confusione causata dalla precedente comunicazione del nostro agente. Comprendo quanto sia importante la chiarezza e apprezzo la vostra pazienza mentre risolviamo il problema.
Per conferma, il numero effettivo di crediti che riceverete è **25**.
Per maggiori dettagli e per verificare personalmente queste informazioni, consultate l'articolo ufficiale di Adobe qui:
helpx.adobe.com/in/creative-cloud/apps/generative-ai/generative-credit
Come se non bastasse a generare confusione, nella pagina da loro citata dice che:
Creative Cloud Photography 20GB, Crediti generativi mensili
Abbonamento sottoscritto prima del 17 giugno 2025 100 , Crediti generativi mensili
Abbonamento sottoscritto il 17 giugno 2025 o successivamente 25 , ma se io l'abbonamento l'ho rinnovato col pacchetto amazon black friday di 80 euro l'anno scorso nel 2024 e quindi sono abbonato da prima del giugno 2025 non dovrei averne 100?
Insomma come avete capito adobe è ridicola e non ho capito quindi cosa mi conviene fare...
in questo post alla prima pagina leggevo che Marco Grosso ha scritto che ha rinnovato il 20gb e ha 250 crediti...
per favore qualcuno che ha gia rinnovato usando l'annuale a 145 euro puo far sapere quanti crediti ha?
Grazie infinite e scusate il post lungo ma volevo mettere alla luce la ridicolaggine di adobe e avere feedback da chi ha rinnovato così da capire cosa mi conviene fare.
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| inviato il 27 Novembre 2025 ore 0:31
“ per favore qualcuno che ha gia rinnovato usando l'annuale a 145 euro puo far sapere quanti crediti ha? „ Guarda, io ho da poco rinnovato a 145€/annue per mantenere il piano da 20GB e posso confermarti che ho 250 crediti inclusi. Considerato quanto poco chiari siano stati in assistenza, però...anche io avrei qualche timore!!  |
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