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Ma avete idea di quanto sia pessimo venire rimbalzati per dei problemi fisici gravi, quando basterebbe alzare il telefono...chiamare un superiore eccetera e provare ad andare incontro ad un cliente che ha oggettivi problemi di vista...
Ripeto... sono certo che un negozio piccolo avrebbe trovato qualche soluzione... qui il commesso evidentemente non si è sbattuto minimamente...tanto quella camera la piazzano ugualmente...e lui lo stipendio a casa lo porta... Poteva quantomeno fare una telefonata, anche solo per far vedere la disponibilità di andare in contro al cliente..
Se puo' interessare io ho venduto e acquistato spesso da loro e mi sono sempre trovato bene; mi e' successo pero' che avevo acquistato una fotocamera ( Sony A1) perfettamente funzionante ma che non era aggiornata. Ho eseguito io l'aggiornamento e la camera si e' bloccata per cui l'ho inviata a Verona in assistenza e me l'hanno aggiornata e sbloccata loro con relativi costi a mio carico; purtroppo da Rce mi dissero che loro non potevano fare nulla una volta venduta.
Capisco le sponsorizzazioni, ma io con RCE ho avuto a che fare una volta sola, e mi è bastato. Ho i miei riferimenti milanesi per l'usato, preferisco decisamente continuare con loro.
Alla fine siamo sempre alle solite, ma in Italia è così, si scrive di tutto e poi non sempre è una verità assoluta e va sempre interpretata, così si perde tempo e il gattopardo ha sempre ragione, si cambia sempre per non cambiare nulla. Se si scrive che sono stati fatti controlli, i controlli vanno sempre fatti e se il tuo brand è noto per la serietà con cui opera certe domande non andrebbero nemmeno fatte. Il minimo è dichiarare che il firmware non è aggiornato e che se lo si vuole fare è a rischio del compratore e qui cade l'asino, perchè si sta dichiarando che il controllo è un controllo visivo e solo per verificare che si accende scatta foto e tutto sembra normale. Da qui poi nascono le domande che nessun rivenditore di usato vuol sentire. Se vendi con un margine x e dichiari un controllo, si da per scontato che nel margine ci sia un controllo tecnico accurato, altrimenti quel margine inizia ad apparire un poco esoso. Non essendoci leggi specifiche su questo, è sempre la solita storia meno si fa e meno si rischia.
Ultimamente (a dire il vero ci son sempre stati ma ultimamente son tornati a recuperare la clientela) ci sono negozi che non sono una grossa catena che danno però un servizio più incline a capire il problema e vedere se è risolvibile e rispondere con sincerità ed offrire alternative. La serietà di un brand si vede nelle piccole cose, quando si tratta non solo di una vendita, ma anche di un servizio come nella maggior parte dei casi viene fatto intendere nel mercato dell'usato.
Senza nulla togliere ad RCE, però istruire meglio i commessi alla vendita e con rapporto col cliente alla fine paga. Come sempre quando si entra nei grandi numeri, parecchie cose cambiano e se si è deciso che i numeri hanno ragione, è una politica del brand sia nel bene che nel male. Fino a che i soldi nelle tasche dei clienti entrano facilmente, tutto va bene, quando invece per vari motivi vedi aumenti dei prezzi troppo vicini al nuovo e perdita di potere di acquisto dei clienti, cambiano anche le aspettative dei clienti che comunque generano il mercato e di conseguenza le vendite.
“ fa parte delle politiche di amazon fare i resi e delle regole dell'acquisto online...si chiama diritto di recesso... „
Sì, ma non quando sai già in partenza che recederai e utilizzi questa che è un'accortezza verso il cliente, solo per una tua comodità. Qui il diritto di recesso non c'entra niente, ma come si fa a non capirlo? mah...
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