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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 18:33
Ho postato tutto sul diritto di recesso del sito Nikon store… |
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 18:40
E di nuovo..amen. Discussione finita.
Conta quanto scritto sul sito, non i sentito dire. |
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 18:41
Concordo. |
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 18:47
A me è successo, acquisto online con ritiro e pagamento in negozio.
d300s vado dal negoziante, prende la scatola, la apre (rompe il sigillo), la prendo in mano, per provarla
e, strano, non riesco a mettere a fuoco.
allora, dico al venditore guarda che l'af non mi sembra funzionare. La prova lui, e conferma il difetto.
Gli chiedo di darmene un'altra. (Ancora non l'ho pagata.)
Mi risponde che per fare la sostituzione, gli devo fare un foglio /lettera firmata, dichiarando che la fotocamera provata in negozio ecc.. risulta non funzionante per poter renderla alla Nital e per poter darmene un'altra.
E così ho dovuto fare..... sennò tornavo a casa a mani vuote.....
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 19:05
Spolo - questa cosa mi sembrerebbe un valido metodo. Il negoziante deve rendere conto per le motivazioni del reso e tu hai aderito a supportarlo. Nital vuole sincerarsi che il rivenditore non se ne vada in giro a fotografare a scrocco con le fotocamere in vendita, magari causando un danno da cercare di affibbiargli e tu lo hai supportato affermando che il difetto si è dimostrato durante la tua prova. Mi sembrerebbe un rapporto tra interlocutori corretti, condotto in modo ineccepibile. |
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 19:13
Post surreale e dadaista... |
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 19:51
“ junior inviato il 18 Ottobre 2023 ore 19:10
il diritto di recesso senza motivo esiste anche nei negozi fisici „
Se non è a distanza no, hai qualche articolo di legge che confermi quanto affermi? |
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 20:08
O mio dio... |
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 22:06
“ il diritto di recesso senza motivo esiste anche nei negozi fisici. „
“ certo ci deve comunque essere un motivo a differenza di acquisti online „
Nessuno, mi sembrano due frasi antitetiche |
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 22:23
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 22:46
Mi sa che la mail che Nikon Store manda per il recesso entro 14 giorni non la vedremo mai da Photoniko…. |
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 23:13
Io mi accontento di non vedere Phototuttofuorche'nikon |
user225103
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 23:21
Olá!
Scusatemi per non aver risposto prima ma sono in Brasile e qui siamo 5 ore indietro di fuso rispetto all'Italia.
Sono felice che si sia aperto un dibattito e in tanti stiano partecipando più o meno animatamente. È importante discuterne e confrontarci (ma senza azzannarci o litigare) perché purtroppo questo del diritto di recesso è un problema reale in Italia e tanti negozi fanno di testa loro in barba alle leggi vigenti e chi ne paga le conseguenze siamo purtroppo noi miseri consumatori.
Scusate ma non riesco a taggare gli utenti che mi fanno domande o ad usare le citazioni. Nel mio telefonino il forum non mi dà queste opzioni. Scusate la mia inesperienza e ignoranza nell'uso. Proverò a fare un unico post e mi scuso per la lunghezza.
Innanzitutto ci tengo a precisare che non sono né un denigratore né un fan boy. Scatto con una Fuji Xpro3 da più di 2 anni, ho una Canon analogica, una mitica Fuji W3 3D e ora sto acquistando la Nikon ZF. Non m'importa niente della marca, ciò che m'importa è il design, prestazioni, funzioni, ergonomia, sensazioni che mi dà nell'uso,etc..
Il motivo del mio post non è attaccare Nikon né diffamare nessuno. Sto solo riportando i fatti e quel che mi è stato scritto dai rivenditori. Io ho aperto la discussione e mi sto confrontando con voi riguardo al DIRITTO DI RECESSO per acquisto online, ma purtroppo ci sono negozi che mi impongono di poter restituire la Nikon solo se la scatola resta chiusa e sigillata, altrimenti ciccia. E questo va contro la legge. Ora non so se questa è una direttiva data da Nital ai rivenditori oppure se sono loro che agiscono così per conto proprio.
Riporto qui di seguito quello che mi ha scritto testualmente nella mail un negozio della mia città italiana, rivenditore autorizzato Nikon:
"Nessun problema se desidera la spedizione del prodotto le basterà procedere all'acquisto online quando lo ritiene più opportuno , attenzione però al diritto di recesso le allego le faq del nostro sito .
I prodotti Nital presentano sigilli di garanzia e una volta aperti non possono essere resi. "
Riporto qui sotto il testo del faq, omettendo il nome e dati del negozio che saranno sostuiti con il nome NEGOZIO:
"Ci ho ripensato, il prodotto acquistato non fa per me. Ho diritto di recesso?
Certo, se hai acquistato online. Secondo il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) hai 14 giorni dal momento della consegna per recedere dall'acquisto, comunicando la tua decisione al nostro indirizzo di posta info@negozio , inserendo il numero del tuo ordine ed i prodotti che vuoi restituire. Dal momento dell'invio della mail, hai 14 giorni per procedere alla spedizione dei prodotti a NEGOZIO.
NEGOZIO , una volta ricevuti i prodotti resi, provvederà al rimborso pari al valore della merce e della spedizione di partenza entro 14 giorni. La spedizione del reso invece è a carico tuo. I prodotti devono arrivare intatti e nella loro confezione originale, deve essere presente tutto il contenuto previsto dalla confezione. La scatola deve presentare i sigilli originali, ove previsti.
Il diritto di recesso è escluso:
-Per l'acquisto di prodotti digitali (estensioni di garanzia, log video, ecc)
-Per l'acquisto di prodotti che rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente
-Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici
-Per gli acquisti effettuati con Partita IVA
-Per l'acquisto di servizi già effettuati, come pulizia del sensore e stampe
-Qualora i prodotti siano stati registrati per aderire a iniziative promozionali come cashback, omaggi, ecc."
Trovo interessante anche quello che scrivono nelle condizioni di vendita in merito alla rottura del sigillo Nital in merito alla garanzia. Lo riporto qui sotto:
" Tutti i prodotti distribuiti dalla NITAL S.p.a. sono sigillati direttamente da NITAL tramite suoi operatori. NEGOZIO vende prodotti NITAL con sigillo integro come voluto dal distributore autorizzato NIKON per il territorio Italiano. Ciò significa che se il Cliente Utente finale apre il sigillo di garanzia accetta che il rapporto tra utente finale ed il Centro di Assistenza Tecnica Autorizzato "NITAL" sarà solo ed esclusivamente diretto senza il coinvolgimento di NEGOZIO ."
Ovverosia mi sembra di capire che il negozio per qualsiasi problema, una volta aperta la scatola e rotto il sigillo, se ne lava le mani e devi rivolgerti a Nital. Anche se, se non mi sbaglio, esiste la garanzia legale di 1 anno direttamente con il venditore.
Poi ovviamente magari il negozio se esiste un difetto o un guasto alla macchina una volta aperta la scatola, te la sostituisce, questo non lo so, perché non sta scritto. Io mi baso su quello che leggo sul loro sito.
Riporto qui sotto anche il messaggio di un altro rivenditore autorizzato, al quale avevo scritto per avere informazioni al riguardo anche del recesso:
"Il diritto di recesso online vale solo per prodotti resi con sigilli intatti, altrimenti a discrezione del venditore si può emettere un rimborso parziale, perché poi andrebbe rivenduta comunque come usato."
Ho volutamente omesso i nomi dei negozi. Ma se volete sapere chi sono, posso scriverlo senza problemi in nome della trasparenza.
Ripeto io sto riportando qui i FATTI, come stanno le cose in maniera trasparente, e quel che mi è stato detto testualmente in merito al recesso di un prodotto Nikon Nital. Non sto denigrando o diffamando nessuno. Se poi qualche rivenditore è utente del forum e vuole rispondere e chiarire nella discussione, è il benvenuto.
Come già scritto precedentemente, ho provato a telefonare diverse volte all'assistenza clienti di Nikon store per chiarire la faccenda del sigillo e del reso, e non mi hanno mai risposto. Sempre in attesa per almeno 6 fino a 10 minuti per poi comunicare che non c'è nessun operatore e cade la chiamata. Immaginate poi che io chiamo dall'estero tramite Skype, quindi ci perdo anche dei soldi. Ho anche mandato loro un messaggio tramite form qualche giorno fa e tutt'ora non mi hanno risposto (mi risponderanno mai? Dubito).
La mia intenzione è fare l'acquisto online della Nikon ZF in Italia.
Sono al momento in Brasile e qui la macchina non è ancora arrivata nei negozi. Ma anche se fosse arrivata non la comprerei qui perché purtroppo costerebbe almeno il doppio rispetto ai prezzi europei, a causa delle tasse assurde per prodotti elettronici importati.
Per chi mi dice che senso ha fare il recesso facendo un acquisto di 2500 euro, mica si comprano patatine e di sicuro bisogna aver ponderato e valutato bene l'acquisto prima di farlo, e a chi mi dice perché non andare a provare in negozio la macchina prima di comprarla,in parte già avevo spiegato in un post precedente ma lo ripeto e approfondisco qui.
Sono in Brasile, qui la macchina non c'è, quindi non posso né visionarla né provarla. Ho fatto il preordine, spinto dal fatto che giravano notizie di scarsa disponibilità del prodotto, di file di attesa per il preordine, etc.. E dato che sarei arrivato in Italia a inizio novembre per poi ripartire a dicembre, volevo assicurarmi la Nikon in Italia prima di ripartire per il Brasile. Ora ho scoperto che tutte queste notizie di scarsa disponibilità, di file di attesa etc, non mi sembrano tanto vere, dato ci sono diversi negozi con disponibilità immediata del prodotto in pronta consegna. Ma comunque, non sono ancora in Italia, e non so se la Nikon ZF sarà disponibile per la prova e visione nella mia città, magari si ma magari anche no.
Ci sono anche persone che vivono in città e paesini che non hanno un negozio con la macchina disponibile in prova. Tutto quello che possono fare è basarsi sulle notizie, foto e video online e acquistarla online.
Io sono 2 mesi che leggo notizie, articoli, recensioni, guardo foto, video, etc. sulla ZF e si mi sono fatto un'idea e si è una macchina che voglio acquistare perché sulla carta è quel voglio. Ma quel che penso, immagino e quelle che sono le mie aspettative sulla ZF non è detto che rispecchino poi la realtà una volta che ce l'ho tra le mani. Ci sono diverse cose che scopri di una macchina solo una volta che ce l'hai dal vivo davanti a te tra le tue mani e la maneggi e la provi.Sono anche sensazioni, feeling. Ed è il mio diritto sacrosanto secondo le leggi di Stato e dell'UE poterla restituire entro i 14 giorni nel caso io non mi ritenga soddisfatto, a patto che ritorni completa di tutto e in condizioni integre, e peraltro senza dover fornire alcuna motivazione. Ed è mio diritto ricevere il rimborso totale. E poi, a maggior ragione dato che spendo 2500 euro e mica noccioline, voglio essere sicuro al 200% di essere soddisfatto del mio acquisto, e quindi per questo esiste nel mondo il diritto di recesso.
Ovviamente quello che mi auguro vivamente è che una volta acquistata e avuta tra le mie mani, la macchina sia perfetta e come me l'aspettavo e non abbia così bisogno di fare il reso, evitandomi tanto stress e mal di testa. Anzi mi sa che quasi quasi è meglio aspettare Amazon per fare l'acquisto, almeno son sicuro che ho 30 giorni di reso senza se e senza ma, e poi 2 anni di garanzia senza fronzoli.
Spero di aver risposto esaurientemente a tutti e comunque son qui partecipando e rispondendo quando posso. Mi scuso per la lunghezza del post e per eventuali ritardi nel rispondere a causa del fuso.
Ringrazio nuovamente tutti quelli che sono intervenuti e che interverranno. |
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inviato il 19 Ottobre 2023 ore 0:03
Ma pensi che qualcuno legga una roba noiosa lunga come Guerra e pace ?
Ti piace la macchina ?
Comprala e goditela !
Se dopo un po' che la usi cambi idea la renderai, mica diventi povero.
La vita va vissuta e ci vuole coraggio e decisioni.
Come ti comporti in amore ?
Fai firmare liberatorie, fai accordi dal notaio ?
Scusa ma che palle che noia |
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