user92023
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inviato il 01 Febbraio 2019 ore 14:57
@Baiosso. No; a me non risulta!
Io ho sempre avuto esperienze positive con ADService. Certo, e' assurdo confrontare l'assistenza di un gigante come Canon con unnpiccolo marchio come Sigma. Basta pero' accostarla a marchi tipo Nikon (scusate se e'poco!), e la prospettiva cambia radicalmente!
Certo e' un ambiente piccolo, famigliare, ci lavorano due tecnici ed un'impiegata...ma, personalmente, preferisco ambienti "cosi'" a ministeri dove bisogna compilare domande in carta da bollo, e non si sa mai con "chi "sarebbe msggiormente opportuno comunicare.
Poi, COME SEMPRE, il caso della lamentela (CON RAGIONE!), della "pratica" che si inceppa e "va male", ci sta SEMPRE, in ogni organizzazione/struttura, anche della "splendida" (e lo dico SENZA ironia!) Canon!
Siamo tutti "umani": capita a tutti di "farla fuori dal vaso", di tanto in tanto!
Ciao. G. |
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inviato il 01 Febbraio 2019 ore 17:31
“ @Baiosso. No; a me non risulta!
Io ho sempre avuto esperienze positive con ADService. Certo, e' assurdo confrontare l'assistenza di un gigante come Canon con unnpiccolo marchio come Sigma. Basta pero' accostarla a marchi tipo Nikon (scusate se e'poco!), e la prospettiva cambia radicalmente!
Certo e' un ambiente piccolo, famigliare, ci lavorano due tecnici ed un'impiegata...ma, personalmente, preferisco ambienti "cosi'" a ministeri dove bisogna compilare domande in carta da bollo, e non si sa mai con "chi "sarebbe msggiormente opportuno comunicare.
Poi, COME SEMPRE, il caso della lamentela (CON RAGIONE!), della "pratica" che si inceppa e "va male", ci sta SEMPRE, in ogni organizzazione/struttura, anche della "splendida" (e lo dico SENZA ironia!) Canon!
Siamo tutti "umani": capita a tutti di "farla fuori dal vaso", di tanto in tanto!
Ciao. G. „
@Giannidl
io chiedevo perchè devo spedire un obiettivo per la seconda volta in un mese ( anzi ..una settimana di riparazione ed un giorno dopo essere arrivato a casa per i test ) e almeno stavolta se qualche centro dalle mie parti era aperto mi risparmiavo altre 15 euro di assicurata per qualcosa che poteva già funzionare la prima volta... ma il tuo discorso cortesemente fallo a qualcun'altro dato che io ho solo chiesto chi c'è ora come assistenza..e fai sembrare che il post lo abbia aperto io.....poi visto che ormai siamo sul discorso al paese mio ""i ministeri come li chiami tu""come canon ad esempio quando ho avuto il problema con la 60d ed il 10-18 , il 18-55 stm ecc ecc mi hanno mandato in garanzia a spese loro il corriere che io mi ricordi almeno 4 volte... ed altrettante rispedito...con una semplice email o telefonata mi hanno inviato tutto .. nessuna carta da bollo...
grazie
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user92023
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inviato il 01 Febbraio 2019 ore 19:54
@Baiosso. Ho risposto a te, perchè ti sei rivolto ESPRESSAMENTE a me!
Come ti ho GIA' spiegato (REPETITA JUVANT!) non si può paragonare Canon a Sigma, così come non si può paragonare Fiat a Pagani! Prova un pò ad avere a che fare con Nikon-Nital (dico Nikon, eh!), paragonandola a Canon, e poi ne riparliamo! Su Tamron non mi esprimo neppure! Ho già scritto fiumi di parole su quella (NON)assistenza!
Poi, guarda, io a Canon non posso essere che grato: anni fa avevo mandato a riparare una compattina fuori produzione, e loro, non trovando un sensore di ricambio, me ne hanno inviata una NUOVA & GRATIS! Figurati un pò!
Dopo di che io ho semplicemente espresso la mia PERSONALISSIMA opinione su AD Service. Non ti piace? Non la condividi? Peccato! Ne soffrirò per tre/quattro secondi poi, con sofferenza, me ne farò una ragione! Spero, però, che tu non ti "offenda"! Ciao. G. |
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inviato il 03 Febbraio 2019 ore 19:53
No avevo chiesto in generale sul forum... non espressamente a te anche se comunque non ho preso a male il fatto che hai risposto .. ci mancherebbe .. anzi grazie... ho preso a male il discorso successivo che per uno che apriva l'inizio di quella pagina mi faceva passare per quello che aveva creato il post ... poi riguardo nikon quando ho avuto problemi con una d3200 (che a livello di auto focus per me erano entrambe quelle possedute starate in modo osceno) mi hanno sostituito tutto il gruppo specchio e dopo l'autofocus era una gioia... non ho dovuto rispedire nulla dopo... non ricordo però se allora l'invio fu a mie spese .. ma il ritorno ricordo sicuro a spese loro... Tamron purtroppo per me è un marchio che non voglio più sentir nominare |
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inviato il 16 Settembre 2020 ore 21:56
anche io sono dovuto incappare nell'assistenza sigma da ad-service... che incompetenza.
A seguito di caduta di un obiettivo decido di portarlo da loro, mi dicono di visionarlo e di mandarmi il preventivo da li a pochi giorni.
Ricevo il preventivo, sostituzione gruppo stabilizzatore e spesa 280€ , accetto.
Dopo tre giorni mi chiamano dicendo che è pronto. Corro a prenderlo, lo monto in macchina e sbam. L'autofocus non si muove. Mi dicono che fino al giorno prima funzionava. Bah. Primo viaggio a vuoto perdendo quasi due ore.
Dopo un paio di giorni mi richiamano dicendo che hanno sostituito il motore autofocus nel preventivo sopra indicato. Torno da loro, provo l'obiettivo, l'AF funziona e l'autofocus pure. Ma qualcosa non mi convinceva nella nitidezza a tutta apertura. Gli chiedo se hanno tarato l'ottica e mi dicono di averlo fatto con l'apparecchiatura elettronica. Mi fido e torno a casa.
Arrivato a casa provo lo provo. Sconforto più totale. A tutta apertura (f2,8) prima funzkonava bene. Ora è molto morbido e appena dopo il centro della foto è tutto sfocato. Non solo a f2,8 ma fino a f11 almeno.
Dopo 280€ spesi più due viaggia a vuoto sono molto amareggiato e incazzato. Mi chiedo che professionalità abbiano nel riconsegnare un'ottica che è inutilizzabile - ma ancor di più una casa come sigma che sta facendo passi da gigante in questo mercato si metta nelle mani di questa gente…
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inviato il 16 Settembre 2020 ore 23:57
Con me hanno quasi fatto di peggio... Mai più Sigma! |
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inviato il 17 Settembre 2020 ore 0:06
Anni fa avevo mandato a riparare un obiettivo, dopo 40gg chiamo e si erano dimenticati che l'avevo spedito! Poi mi è arrivato che non metteva a fuoco a infinito...
Comunque poi ho avuto esperienze allucinanti anche con l'assistenza Nikon
... Non so come mai ma per mia esperienza non c'è personale molto professionale in giro |
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inviato il 17 Settembre 2020 ore 13:58
Semplice: l'assistenza non rende, nessuno ci investe. Per un un obiettivo che ha problemi ce ne sono 1000 che vanno bene.
Io ormai mi sono rassegnato, quando un obiettivo non va lo vendo e me ne compro un altro, ci metto meno e spendo uguale. Capita raramente per fortuna. |
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inviato il 17 Settembre 2020 ore 15:04
Nessunego, secodno me non è un ragionamento che fila ed oltretutto onesto.
Danneggi un obiettivo, funziona male e lo vendi a qualcuno sperando che non sia accorga del problema?
E se l'obiettivo o corpo in questione costasse 5.000 euro o più e ti trovi a doverlo svendere?
I servizi di assistenza devono esserci e devono funzionare. Preferirei spendere qualcosa in più in assistenza ma poter ritirarlo ad occhi chiusi..
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inviato il 17 Settembre 2020 ore 15:08
Anche a me piacerebbe, io prendo atto della situazione e le poche volte che mi è servito un servizio rapido di riparazione e non mi fidavo dell'assistenza ho preso un obiettivo nuovo e venduto il vecchio con calma (basta essere onesti su quello che non va nella lente, c'è chi se lo compera volentieri a un prezzo congruo). |
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inviato il 18 Settembre 2020 ore 13:42
Chi lo compra però lo deve far riparare da qualcuno, perché se segue questa filosofia l'obiettivo sarà perennemente venduto a qualcun altro  l'assistenza dovrebbe fornire un valido supporto invece spesso si manda a riparare qualcosa con l'angoscia. Io a ltr ho spedito la fotocamera sette volte prima di risolvere, no comment |
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inviato il 18 Settembre 2020 ore 13:57
L'incognita è sul tempo, prima o poi te lo riparano |
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inviato il 18 Settembre 2020 ore 21:08
“ L'incognita è sul tempo, prima o poi te lo riparano „
io alla seconda o terza volta che tornò con gli stessi difetti lo lanciai ad un muro ... pensando alla spedizione assicurata pagata 3 volte..senza risultati..
ora è finito per ridare vita ad altri obiettivi...mai più sigma nuovi.. o perlomeno in garanzia.. perchè almeno nel mio caso non serve a nulla.. meglio pagarlo 4 soldi usato .. e se si rompe amen.. e magari costa meno delle spedizioni assicurate |
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inviato il 19 Settembre 2020 ore 14:36
Per quanto mi riguarda la mia (unica) esperienza con AD Service di Milano, e' stata positiva.
Dovevo sostituire la ghiera di attacco del mio Sigma 150-600 Contemporary (che aveva preso gioco) e ne ho approfittato per far tarare la messa a fuoco (piu', ovviamente, un controllo generale). Ho portato l'ottica personalmente, dopo aver preso contatti telefonici, mi e' tornata dopo circa tre settimane, tramite corriere, perfettamente imballata. Spesa di circa 250 EURO.
Problema risolto e taratura del fuoco perfetta (con tutti i valori della dock a zero). Lenti pulite perfettamente.
Nel mio caso nulla da eccepire, mi sono trovato bene.
Luca |
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inviato il 20 Settembre 2020 ore 17:06
Io mi sono sempre trovato benissimo. Sig. Guerci persona preparata e gentile come del resto tutti quelli dello staff. Non mi sono trovato per niente bene con l'assistenza Polyphoto Tamron! Portato più volte il 150/600 per problemi di maf tornato sempre come prima. Mai più Tamron!! |
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