|
|
inviato il 15 Gennaio 2026 ore 9:09
“ Sì. „
Auguri. |
|
|
inviato il 15 Gennaio 2026 ore 9:12
“ La fotocamera l'hai usata per questi test, quindi non è più nuova , ha perso valore, nel corpo macchina si registrano il numero di scatti fatti e tu vorresti un rimborso completo? „
“ io un reso di un oggetto dopo averlo usato non lo farò mai „
Scusate, ma io qui non chiedevo le vostre personali opinioni sui resi o sulle personali interpretazioni delle leggi.
Ho chiesto: " Anche a voi è capitato di avere tempi così lunghi per il rimborso di prodotti acquistati su Nikonstore e restituiti avvalendosi del diritto di recesso? "
Ripeto, ribadisco, che Nital non ha mai contestato alcunché, ma non ha neanche effettuato il rimborso a ormai quasi un mese da quando hanno ricevuto i prodotti da me restituiti nei tempi di legge. Addirittura mi scrivono che il rimborso è stato emesso. Si sarà perso nei meandri delal loro burocrazia, visto che a me non è arrivato nulla ... basta un bonifico istantaneo senza costi aggiuntivi ...
Quindi ho aperto questa discussione per sapere - da chi ha esperienza specifica - i tempi che Nital solitamente impiega per rimborsare un reso accettato. A me sembra che già un mese non sia accettabile. Va bene il Natale di mezzo, ma la tempistica del rimborso dovrebbe essere massimo 14 giorni. |
|
|
inviato il 15 Gennaio 2026 ore 9:17
“ Auguri „
Perché AUGURI?
Se il commerciante non applica il codice del consumo i problemi sono solo suoi, è un DIRITTO che tutela l'acquirente che, a seconda del caso, può esercitarlo o meno. |
|
|
inviato il 15 Gennaio 2026 ore 9:17
Un associazione consumatori di solito chiedono solo una quota di iscrizione |
|
|
inviato il 15 Gennaio 2026 ore 9:20
Comunque se li chiami e trovi occupato ti richiamano entro 24h, li riconosci per il numero di Torino.
Io li ho chiamati diverse volte per avere delucidazioni su prodotti in vendita e mi hanno sempre richiamato e sono sempre stati cortesi e professionali.
Secondo me con una telefonata capisci cosa è successo.
Ho fatto un reso ma era un ricondizionato, rimborsato in tempi normali ( non ricordo quanto ). |
|
|
inviato il 15 Gennaio 2026 ore 9:23
Grazie.
Ho aperto un ticket sul loro sito. Mi hanno risposto per iscritto che il rimborso è stato emesso. Cosa può dirmi di più un operatore al telefono? Proverò anche a telefonare e vi farò sapere. |
|
|
inviato il 15 Gennaio 2026 ore 9:27
“ Perché AUGURI?
Se il commerciante non applica il codice del consumo i problemi sono solo suoi, è un DIRITTO che tutela l'acquirente che, a seconda del caso, può esercitarlo o meno. „
Ho avuto un problema serio con Amazon, che per brevità preferisco non raccontare, e mi hanno fatto una bella pernacchia.
Anzi, dopo una litigata andata avanti un mesetto mi hanno risposto che, per pura cortesia, non mi cancellavano l'utente.
Questa è la realtà.
Poi ci sono i diritti da far valere, con cause decennali e spese che supera di 10, 20 volte o anche di più il valore del bene.
A meno di non essere avvocati e poter dialogare per lo meno alla pari con questa gentaglia. |
|
|
inviato il 15 Gennaio 2026 ore 9:35
@Ric61 che cosa ti puo costare chiamare? certe volte i ticket rimangono fermi, una chiamata li costringe a darti una risposta. Non capisco perchè fare 1000 supposizioni quando si può chiamare. |
|
|
inviato il 15 Gennaio 2026 ore 9:37
“ Ho avuto un problema serio con Amazon, che per brevità preferisco non raccontare, e mi hanno fatto una bella pernacchia. „
Strano, con Amazon non ho mai avuto problemi di reso e rimborsi. Questa è la prima volta che ho un problema di questo tipo. Mai me lo sarei aspettato da Nital. |
|
|
inviato il 15 Gennaio 2026 ore 9:38
“ i ticket rimangono fermi, una chiamata li costringe a darti una risposta. Non capisco perchè fare 1000 supposizioni quando si può chiamare. „
I ticket sono scritti e lasciano traccia (a me). Le telefonate? Dai su ... hai mai parlato con i call center? |
|
|
inviato il 15 Gennaio 2026 ore 9:39
“ Cosa può dirmi di più un operatore al telefono? „
Tutto.
Sembra quasi che tu non voglia risolvere il problema e dire che Nital non abbia fatto il rimborso con dolo.
Dietro a ogni processo ci sono delle persone e a volte le persone sbagliano, quindi contattali telefonicamente e cerca di parlare con il customer service, sicuramente ti sapranno aiutare, è il loro lavoro.
Se dovessero dirti che il rimborso è stato emesso, fai presente che a te non è arrivato nulla. |
|
|
inviato il 15 Gennaio 2026 ore 10:07
“ Sembra quasi che tu non voglia risolvere il problema e dire che Nital non abbia fatto il rimborso con dolo. „
Un po' questa impressione viene, a dire la verità.
Dato che ti hanno segnalato che il call center sembra essere efficace nelle sue risposte, da ciò che afferma chi lo ha contattato, varrebbe la pena sentirli secondo me. Magari si tratta di un malinteso burocratico interno, facilmente risolvibile. |
|
|
inviato il 15 Gennaio 2026 ore 10:12
“ Ho avuto un problema serio con Amazon, che per brevità preferisco non raccontare, e mi hanno fatto una bella pernacchia.
Anzi, dopo una litigata andata avanti un mesetto mi hanno risposto che, per pura cortesia, non mi cancellavano l'utente. „
Hai avuto sfiga.
In anni di acquisti e resi, soprattutto con obiettivi, non ho mai avuto problemi.
“ Poi ci sono i diritti da far valere, con cause decennali e spese che supera di 10, 20 volte o anche di più il valore del bene. „
Cause decennali anche no, logico che uno non andrà ad intraprendere un causa per un oggetto da pochi euro (anche se per principio sarebbe da fare).
“ A meno di non essere avvocati e poter dialogare per lo meno alla pari con questa gentaglia. „
Capisco e rispetto l'incazzatura (ci sta eh) ma è la tua di esperienza. |
|
|
inviato il 15 Gennaio 2026 ore 10:16
Ric61 tieni presente che salvo accordi diversi, generalmente il rimborso avviene sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, per cui non mi aspetterei un bonifico se non è stato utilizzato il bonifico all'acquisto.
se hai usato Paypal dovresti verificare il conto PayPal se hai utilizzato carta di credito verificare se compare un accredito. |
|
|
inviato il 15 Gennaio 2026 ore 12:36
“ Sembra quasi che tu non voglia risolvere il problema e dire che Nital non abbia fatto il rimborso con dolo.
Dietro a ogni processo ci sono delle persone e a volte le persone sbagliano, quindi contattali telefonicamente e cerca di parlare con il customer service, sicuramente ti sapranno aiutare, è il loro lavoro.
Se dovessero dirti che il rimborso è stato emesso, fai presente che a te non è arrivato nulla. „
Siamo alle comiche oramai.
Chiamo, prenoto la richiamata, mi richiamano e l'operatrice mi dice che loro non hanno informazioni su queste cose.
Di solito il rimborso avviene in 14 gg lavorativi ma c'è Natale di mezzo ecc.
Devo mandare una mail. "A quale indirizzo?", chiedo. "Quello con cui le hanno autorizzato il reso". Sapete qual è?
E': noreply@nikonstore.it ...
Telefonata inutile.
“ Ric61 tieni presente che salvo accordi diversi, generalmente il rimborso avviene sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, per cui non mi aspetterei un bonifico se non è stato utilizzato il bonifico all'acquisto. „
Sì lo so: ho pagato con bonifico istantaneo . |
Che cosa ne pensi di questo argomento?
Vuoi dire la tua? Per partecipare alla discussione iscriviti a JuzaPhoto, è semplice e gratuito!
Non solo: iscrivendoti potrai creare una tua pagina personale, pubblicare foto, ricevere commenti e sfruttare tutte le funzionalità di JuzaPhoto.
Con oltre 257000 iscritti, c'è spazio per tutti, dal principiante al professionista. |
Metti la tua pubblicità su JuzaPhoto (info) |
JuzaPhoto contiene link affiliati Amazon ed Ebay e riceve una commissione in caso di acquisto attraverso link affiliati.
