| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 9:59
“ @Bruno77: ti sbagli, RCE è la catena di usato più grande d'Italia (decine di punti vendita) e almeno 5 negozi in europa. Direi che il loro mestiere lo sanno fare e anche molto bene!;-) „
Si ovviamente non mi riferivo alla catena di negozi in generale, ma al commesso che non ha voluto venire in contro al cliente, su una richiesta che per chi fa quel lavoro dovrebbe essere l'ABC. |
| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 10:06
Se ti interessa prendila come acquisto online, anche se il negozio dietro casa. Se acquisti al negozio non puoi fare il reso nei quindici giorni, se acquisti online puoi farlo. |
| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 10:16
Ma state scherzando?
Il negozio riceve un prodotto ed è tenuto a rivenderlo così come l'ha ricevuto, punto.
Una volta che la acquisti ti fa tutto quello che vuoi...
Poi trovi anche il negozio che lo fa, ma di sicuro non è il dipendente della grande catena che, al minimo errore, ci rischia anche il posto!
Ma immaginati se il gioioso dipendente arriva in negozio e aggiorna tutte le macchine, metà han problemi e il titolare gli da anche una pacca sulla spalla "Bravo, hai fatto un lavorone, adesso torna pure a casa"!
Non funziona così... poi che ci sia chi lo fa è un altro conto!
“ Acquistala, se presente... su Amazon, fai l aggiornamento... e fai il reso ... se ti trovi bene la prendi usata dove vuoi „
Ma certo, poi vai anche a fare i cortei per strada perchè i corrieri di Amazon lavorano troppo! |
| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 10:44
Ciao Silvano,
lasciando stare il discorso dell'aggiornamento di quell'esemplare ho visto sul sito di RCE che della stessa fotocamera ce ne sono in vendita vari esemplari nel negozio di Padova - visto che sei propenso all'acquisto farei un salto anche da loro per provarne una che magari ha l'ultimo firmware.
Ultima spiaggia, scrivi qui sul forum a qualcuno che la possiede se te la fa provare due minuti (che per te provare significa guardare solo nel mirino).
Se invece vuoi farti un giro a Milano ce n'è una nel negozio di Lainate - ti recupero in stazione centrale e ti porto da loro  quella che c'è da loro ha l'ultimo firmware |
| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 10:47
Il negoziante perde tempo prezioso a fare gli update, rischia (poco ma rischia) di fare danni e di trovarsi un prodotto che 5 minuti valeva 1.500-2.000€ ed ora ne vale 0 ed il loro vero guadagno, oltre alla vendita, sta in questi 6-12 mesi di garanzia extra che ti danno sul funzionamento. se la fotocamera funzionerà perfettamente per loro è tutto di guadagnato, se la fotocamera avrà un problema, loro dovranno darti la garanzia e quindi accollarsi un costo in più (tempo, soldi, scazzi vari).
Quindi no, non sono assolutamente tenuti ad aggiornare nulla.
PS: ho letto che se tu prendi una fotocamera da RCE, fai UNA solo foto, e poi cerchi di fare il reso potrebbero storcere di parecchio il naso. Non voglio criticare la politica del venditore, io con loro mi sono sempre trovato bene, ma e' da tenere in considerazione anche questo. |
| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 11:06
“ vari esemplari nel negozio di Padova „
Padova è la casa madre di RCE, telefona prima e spiegagli il tuo problema e ti assicuro che se c'è un modo per aiutarti loro per primi te lo dicono... |
| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 11:46
“ perde tempo prezioso a fare gli update „
Eh no, questo non è assolutamente plausibile: 20 minuti? In una giornata di 8 ore? In cui magari il tizio al banco sta al cellulare a girarsi i pollici su Instagram per un paio d'ore?
Suvvia...
Non avrebbe dovuto aggiornare tutto il parco fotocamere in magazzino agli ultimi firmware, ma solo UN esemplare su richiesta di UN cliente abituale che ha UN'esigenza fisica/medica comprovata e vincolante per l'acquisto eventuale di quell'UNICO oggetto.
Come scritto da Johnny: non sarebbero tenuti, per policy interna, a farlo; ma domandare, da parte di Silvano, è stato lecito e -- se il tizio al negozio avesse avuto un minimo di intraprendenza/sensibilità aggiuntive -- rispondere in senso positivo o spendersi un minimo di più sarebbe stata davvero cortesia; avrebbe quanto meno potuto contattare il proprio responsabile o la sede centrale del franchising, per sentire se potesse fare uno "strappo alla regola", spiegando la situazione in pochi minuti. A quel punto, se avessero detto no, qualcun altro "più su in grado" si sarebbe accollato la "scortesia inevitabile" (inevitabile per policy interna usuale!) ai "danni" di Silvano.
Invece il commesso non ha voluto perdere i 10 minuti al telefono, per chiedere se poteva fare uno strappo alla regola per quel cliente. O ha avuto paura, oppure non ha avuto voglia, decidete voi quale delle due si applica al caso specifico.
Ma secondo me avrebbe potuto tranquillamente spendersi un po' di più per Silvano, questo è l'unico dato certo. |
| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 11:51
“ Padova è la casa madre di RCE, telefona prima e spiegagli il tuo problema e ti assicuro che se c'è un modo per aiutarti loro per primi te lo dicono... „
Bravo Max, questo mi pare un ottimo consiglio: Silvano fai tu quello che non ha avuto voglia/coraggio di fare il commesso di turno! |
| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 11:54
“ Se invece vuoi farti un giro a Milano ce n'è una nel negozio di Lainate - ti recupero in stazione centrale e ti porto da loro Sorriso quella che c'è da loro ha l'ultimo firmware „
Grazie Roberto per la tua disponibilità.
Milano ?
Troppo caos, troppo lontano ....
Se fosse Venezia sai già che è più fattibile...
Intanto aspetto .... |
| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 11:55
Comunque visto che si è anche andati fuori argomento faccio chiudere il thread da Juza.
Non mi aspettavo così tanti interventi ....
 |
| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 12:00
Prima di chiudere, se posso.
Ho avuto un'esperienza simile con Padova.
Al telefono.
Dipende chi ti passano.
Chiedevo di aggiornare (o verificare) il fw di un'ottica.
Un primo mi ha risposto: non lo facciamo.
Un secondo mi ha risposto: certamente.
Il tutto, da parte mia chiesto con garbo (questo non implica che io intenda che tu non l'abbia chiesto con garbo, implica che ci vuol pazienza  ) |
| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 12:01
posso capire che il semplice commesso non può prendere iniziative che non siano strettamente previste dal suo ruolo, ma almeno la fatica di chiedere al responsabile di turno poteva farla... |
| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 12:09
“ Ma certo, poi vai anche a fare i cortei per strada perchè i corrieri di Amazon lavorano troppo! „
wow.. non mi aspettavo una risposta così fuori luogo... fa parte delle politiche di amazon fare i resi e delle regole dell'acquisto online...si chiama diritto di recesso... vabbeh...
“
Prima di chiudere, se posso.
Ho avuto un'esperienza simile con Padova.
Al telefono.
Dipende chi ti passano.
Chiedevo di aggiornare (o verificare) il fw di un'ottica.
Un primo mi ha risposto: non lo facciamo.
Un secondo mi ha risposto: certamente.
Il tutto, da parte mia chiesto con garbo (questo non implica che io intenda che tu non l'abbia chiesto con garbo, implica che ci vuol pazienza
„
Come volevasi dimostrare... |
| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 12:09
“ Eh no, questo non è assolutamente plausibile: 20 minuti? In una giornata di 8 ore? In cui magari il tizio al banco sta al cellulare a girarsi i pollici su Instagram per un paio d'ore?
„
'nzomma.
Pensa che loro hanno centinaia di macchine, di svariati produttori, ogni produttore ha la sua procedura ed ogni macchina ha la sua procedura, magari cambia di poco.
Gli update non sempre poi sono pubblicizzati ed è spesso l'utente che viene a conoscenza dell'uscita e si fionda a farli. Ma sulla propria camera personale.
Tornando all'esempio il commesso dovrebbe aver fatto questo:
cercato online come fare a fare l'update, andare sul sito del produttore / camera e vedere se è disponibile, scaricarlo, metterlo da qualche parte (alcuni lo fanno via sd altri via cavo), collegare la fotocamera BEN carica, fare la procedura e sperare che vada tutto a buon fine; al 99% funziona ma c'è sempre quell'1%; il tutto magari da dipendente
Insomma 20 minuti, rischiare e fare contento un cliente o 0 minuti e vendere comunque?
ecco questo forse era il percorso corretto da seguire
“ posso capire che il semplice commesso non può prendere iniziative che non siano strettamente previste dal suo ruolo, ma almeno la fatica di chiedere al responsabile di turno poteva farla... „
|
| inviato il 29 Ottobre 2025 ore 12:13
Che è quello che ho detto anche io.
I 10/20 minuti per aggiornare fisicamente quella singola fotocamera li avrebbe potuti sicuramente trovare dal punto di vista temporale, questo non me lo leverà nessuno dalla testa.
Hint: le fotocamere se si attaccano alla corrente si ricaricano da sé anche senza dovergli fare la guarda o aspettarle.  |
|
Metti la tua pubblicità su JuzaPhoto (info) |
JuzaPhoto contiene link affiliati Amazon ed Ebay e riceve una commissione in caso di acquisto attraverso link affiliati.
