|
|
inviato il 25 Marzo 2013 ore 20:57
“ scusa... ma non è vero... di legge solo per la vendita a distanza mentre per quanto riguarda la vendita retail a discrezione del venditore „
si, ma di quello stiamo parlando ;) non di andare nel negozio fisico - quello che vendono tramite sito è a distanza, poi che scrivano che è una agevolazione è per fare i furbi...
io non ci comprerò mai, ma capitasse e ci fossero problemi col recesso, ci vado con i carabinieri, poi vediamo....(mica pui uccidere una persona solo perchè sulla porta di casa ci scrivi: se entri ti uccido) 
Ciao
S  |
|
|
inviato il 25 Marzo 2013 ore 21:18
se si compra su di un sito e una vendita online, non e che perche a lui non fa comodo puo fare le leggi su misura, personalmente dopo aver letto la pagina con cosa non fare per le vendite, preferisco optare per altri siti tipo amazon che ha un rapporto col cliente fantastico |
|
|
inviato il 26 Marzo 2013 ore 0:21
“ Sul sito di 9cento hanno scritto che loro non accettano il recesso in quanto la spedizione è solo un'agevolazione che fanno ai loro clienti! „
Questo mi mancava! Ahahahah epico il tizio |
|
|
inviato il 26 Marzo 2013 ore 4:17
“ scusami tanto ma la riga con il corpo più grande di tutte mi sembra proprio la fotocopia della tua mail e loro specificano che non vogliono e non rispondono a clienti del genere...e sinceramente avrei fatto lo stesso. scusami è ma sei stato effettivamente un pò arrogante „
forse hai una idea del rapporto cliente-negoziante che ricalca l'ossequio. lui non ha chiesto sconti ha chiesto UN PREVENTIVO perché il sito è di difficile consultazione. è difficile dal punto di vista dell'accesso ai contenuti visto che gli oggetti in vendita compaiono in interminabili elenchi senza neanche una foto di ausilio. ok con ctrl+f trovi quello che cerchi. ma se io fornissi un servizio così scarso di questi tempi in termini di sito internet, cercherei almeno di pormi in modo più accogliente con i clienti via email. io ci ho avuto a che fare e ho fatto anche un paio di acquisti. MAI più. se poi un cliente ti dice "scusi se mi permetto... " e ti fa notare una lacuna al tuo servizio, SE SEI intelligente lo prendi come un favore che ti fa. un altro si sarebbe spazientito e si sarebbe rivolto ad un altro negozio. Questo cliente invece ti ha fatto anche capire quale può essere un elemento che ti può far perdere vendite. MA ci vuole un minimo di cultura e intelligenza per non porsi da mezzadro spocchioso che è il monopolista delle patate nella valle.
in generale io ho l'impressione a volte che ci siano persone che soffrono di sudditanza psicologica nei confronti dei loro "pusher" di materiale fotografico o semplicemente amano fare un po' i maestrini quando i problemi sono capitati agli altri. forse ritengono che per il fatto che il negozio applica prezzi un po' inferiori alla media sia logico farsi trattare con supponenza dal negoziante o incensarlo a priori.
io non penso affatto che un negoziante debba essere sempre accondiscendente e se trova un cliente che si prefigura come un piantagrane o un disonesto fa benissimo a tenerselo alla larga, in modo però più professionale di quello. Ma qui è chiaramente in difetto il negoziante perché il problema in questione nasce per la pochezza del suo sito. nessuno gli ha chiesto sconti o fatto questioni inutili. ma anche quella sciocchezza di non riprendersi la d800 da un cliente che gliene aveva appena prese 3 e chiedeva che una fosse cambiata con una nital per me, anche se è un caso molto meno grave, è comunque sintomo di un modo ottuso e arrogante di porsi con il cliente verso il quale non si ha la minima voglia di stabilire un rapporto almeno alla pari. e proprio perché capisco situazioni come queste io non do di testa se l'oggetto che compro è stato aperto, purché sia in condizioni perfette e non mi trovi delle confezioni sigillate stracciate. semmai mi preoccupo del perché un oggetto che è stato provato non sia stato tenuto da chi lo ha avuto prima. ma questo è un discorso a parte. |
|
|
inviato il 26 Marzo 2013 ore 7:47
“ che è il monopolista delle patate nella valle. „
sono le 7.40, sto facendo colazione.
E dopo il tuo commento inizio la giornata con un sorriso.
Ti ringrazio
|
|
|
inviato il 26 Marzo 2013 ore 9:12
“ Appunto, per me se un negozio ha un sito internet con la merce ed i prezzi vende a distanza.
Sul sito di 9cento hanno scritto che loro non accettano il recesso in quanto la spedizione è solo un'agevolazione che fanno ai loro clienti!
Bah!
Gianfranco „
Questa cosa si che è da censurare, non la cortesia o no, non vuole permettere di usufruire del diritto di recesso, come stabilisce la legge!!!
www.9cento.it/Come%20Acquistare.htm |
|
|
inviato il 26 Marzo 2013 ore 9:51
Che poi aggiungerei, se le spese di spedizioni fossero gratuite poteva anche essere motivato dalla sua irrazionalità.
Ma te le fa anche pagare, e pure care |
|
|
inviato il 26 Marzo 2013 ore 10:14
Che poi i prezzi non sono sto granchè
9cento = Nikon D800 2220 euro (import)
Altro negozio online altoatesino = Nikon D800 2295
entrambe spedite, ma dal secondo con corriere assicurato e sacrosanto diritto di recesso, per altro quest'ultimo negozio disponibilissimo e molto fornito, rispondono a mail e telefonate in modo gentile e impeccabile.
altri esempi su materiale canon
9cento = Canon 6D 1840 euro - Canon EF 24-70 MM 2,8 L USM II 2000 euro
Altro negozio online altoatesino = Canon 6D 1694 euro - Canon EF 24-70 MM 2,8 L USM II 1878 euro
Quindi dove sta la convenienza?
|
|
|
inviato il 26 Marzo 2013 ore 10:19
Fornit Conti D800 sotto i 2300 import 3 anni garanzia e spediz aggratisss  |
|
|
inviato il 26 Marzo 2013 ore 10:30
“ Scusatemi se mi permetto ma il sito è talmente vecchio ed incasinato che sia ieri che oggi ho perso del gran tempo e + che una descrizione di una D70 nn ho trovato altro, cortesemente inviatemi il link alla D800 „
Ti avrei risposto esattamente come 9cento .....
“ Salve ho delle difficolta di navigazione sul suo sito sarei interessato a una nikon..... potrebbe inviarmi un link? „
Ti avrei risposto educatamente inviandoti il link e chiedendoti le motivazioni delle tue difficoltà.
Parere mio IMHO
Ciao
ale |
|
|
inviato il 26 Marzo 2013 ore 10:37
“ forse hai una idea del rapporto cliente-negoziante che ricalca l'ossequio. „
può darsi che io abbia un'idea del rapporto cliente-negoziante che ricalca l'ossequio...si...ma penso di avere anche un'idea di come mi sarei comportato io.
se vado in un negozio "fisico" in cui c'è un gran casino ma i prezzi sono bassi di certo non vado dal commesso a dirgli che nel suo negozio c'è un gran casino e che non si trova un cavolo...gli chiederei gentilmente "scusi dove posso trovare una d800?" se poi la risposta è cortese (perchè è quello che mi aspetterei essendolo stato per primo) allora tutto ok...ma se mi rispondono in malo modo cambio subito negozio...
non volevo dare lezioni a nessuno...anche perchè siete tutti grandi. volevo solo far riflettere sul fatto che se Claudio (persona che nonostante io non conosca stimo molto per il suo modo di condividere e di fotografare) avesse avuto un approccio più tranquillo forse il link gli sarebbe arrivato al posto della mail che invece ha effettivamente ricevuto. tutto qui! |
|
|
inviato il 26 Marzo 2013 ore 11:06
Lasciamo perdere un attimo la gentilezza (perché secondo me l'utente non ha chiesto nulla di strano) ma se questo veramente non riconosce il diritto di recesso e non sostituisce la merce merita soltanto che lo facciano chiudere. Poi ho guardato un po' di suoi prezzi ma non mi pare che siano così convenienti rispetto a tanti altri... Poi anche se fossero sfacciatamente bassi chi se ne frega, io quando ho bisogno di provare qualcosa o avere informazioni vado in un negozio di busto perché sono gentilissimi anche se hanno prezzi fuori dal mondo (tipo che il 70 200 2.8 IS II in offerta costa € 1000 di più che da qualunque altra parte) |
|
|
inviato il 26 Marzo 2013 ore 11:27
Penso di NON essere stato assolutamente maleducato, al limite un pò brusco in quanto a PARLARE CHIARO, questo lo ammetto, ma NON AMMETTO che uno che deve ricevere i miei soldi si faccia prendere da DEL PRESUMINO INFANTILE e risponda in maniera assolutamente INADEGUATA alla sua posizione di venditore, Alessio, se tu facessi il commerciante (come me) NON potresti permetterti certe risposte, garantito!!!! |
|
|
inviato il 26 Marzo 2013 ore 11:40
Ma alla fine questa è una delle cose che ci distinguono dal resto del mondo.
L'approccio con il cliente. |
|
|
inviato il 26 Marzo 2013 ore 11:44
Si ma ultimamente è pieno di gente a cui sembra dia fastidio lavorare... Come quando cerchi qualcosa su uno scaffale, non lo trovi, chiedi al commesso e quello senza neanche guardarti ti dice "se c'è è la" |
|
Metti la tua pubblicità su JuzaPhoto (info) |
JuzaPhoto contiene link affiliati Amazon ed Ebay e riceve una commissione in caso di acquisto attraverso link affiliati.
