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La mia pessima esperienza con l'assistenza Sigma


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avatarsenior
inviato il 31 Gennaio 2014 ore 13:40    

Callisto Romani non hai idea di quanto ero furioso per non dire incazzato MrGreen ormai l'ho detto
per sistemare quel 70-200 sono diventato matto! mi chiedevo se erano imbe*illi o di piu! arrivare a spiegare per filo e per segno cosa non andava nell'ottica ad un centro di riparazioni canon mi ha lasciato allibito! ok che Mc Gyver era il mio idolo da piccolo e so fare praticamente tutto...ma questi allora non sanno fare il loro lavoro? o meglio lo fanno con la stessa voglia che ha un bambino di mangiarsi la minestra!!!ConfusoConfuso

avatarsenior
inviato il 31 Gennaio 2014 ore 17:51    

qualcuno ultimamente mi ha detto che chi compra nei negozi è uno stolto, ecco perchè non compro nulla su internet, molti anni fà nel negozio in cui continuo a servirmi acquistai canon 300 a pellicola, il padrone del negozio mi fece vedere i fondamenti mi mise la pellicola e via a fotografare, schiaccia il pulsante non succede nulla, ritorno al negozio spiego la faccenda prova non succede nulla, toglie la pellicola la macchina scatta, nessun problema ,rimette la pellicola idem come prima non funziona, scende in magazzino prende un'altra macchina imballata e via felice e contento.

saluti.

avatarjunior
inviato il 31 Gennaio 2014 ore 22:18    

Ehm,adesso non estendiamo troppo il discorso.
Si stava parlando di assistenza Sigma,non di acquisti su internet ;)

avatarsenior
inviato il 31 Gennaio 2014 ore 22:43    

non è che volessi andare fuori discorso, ma solamente far notare che se acquisti da negozio fisico, lo porti a loro e tutto funziona senza incomprensioni, e sopratutto senza arrabbiature.


saluti.

avatarsenior
inviato il 31 Gennaio 2014 ore 22:45    

qualcuno ultimamente mi ha detto che chi compra nei negozi è uno stolto, ecco perchè non compro nulla su internet, molti anni fà nel negozio in cui continuo a servirmi acquistai canon 300 a pellicola, il padrone del negozio mi fece vedere i fondamenti mi mise la pellicola e via a fotografare, schiaccia il pulsante non succede nulla, ritorno al negozio spiego la faccenda prova non succede nulla, toglie la pellicola la macchina scatta, nessun problema ,rimette la pellicola idem come prima non funziona, scende in magazzino prende un'altra macchina imballata e via felice e contento.

saluti.


Il tuo ragionamento non fa testo, Amazon.It Mi ha cambiato un Flash Nissin (comprato da un loro Partner in inghilterra) con estensione di garanzia a 4 anni dopo 2 anni che lo avevo venduto ad un altro fotoamatoreMrGreen
Di contro so di alcuni negozi fisici che hanno mandato i clienti all'assistenza autorizzata 2 ore dopo l'acquisto.
Non tutti i negozi fisici sono come il tuo fornitore.... e non tutti gli store sono come quelli che eviti volutamenteMrGreen

avatarsenior
inviato il 31 Gennaio 2014 ore 23:22    

non è che volessi andare fuori discorso, ma solamente far notare che se acquisti da negozio fisico, lo porti a loro e tutto funziona senza incomprensioni, e sopratutto senza arrabbiature
.

dipende dal negozio, credi a me...e forse una volta ma adesso...

avatarjunior
inviato il 01 Febbraio 2014 ore 0:30    

Trovarsi bene o male con l'assistenza o col servizio vendita è una questione di persone, non di laboratori o negozi fisici. Il dipendente fannullone e svogliato o il venditore disonesto sono dappertutto, e non han certo paura di un cliente scontento.

avatarjunior
inviato il 01 Febbraio 2014 ore 10:10    

Ehm,non vedo cosa centri il negozio fisico con l'assistenza. A me l'obiettivo era caduto e mi serviva una riparazione.
Se anche avessi comprato l'obiettivo dall'amico sotto casa,per la riparazione andava comunque mandato all'AD Service.
Ripeto,cerchiamo di rimanere In topic,il titolo è abbastanza chiaro MrGreen

avatarsenior
inviato il 01 Febbraio 2014 ore 17:52    

il succo del mio discorso era, si rompe qualcosa, lo porto al negoziante, dove lo manda non sono problemi miei l'importante è che io ritorno a prenderlo riparato.



saluti.

avatarsenior
inviato il 03 Febbraio 2014 ore 0:31    

Lo puoi mandare lo stesso al negoziante (garanzia a prescindere) e ritornare a prenderlo da lui.

avatarsenior
inviato il 04 Febbraio 2014 ore 8:59    

Un mio amico ha mandato in riparazione/garanzia un 150 f2,8 macro il negoziante che ha spedito l'ottica alla Sigma gli ha ipotizzato un mese di tempo.
L'ottica e' tornata dopo due settimane riparata,pulita,controllata e perfettamente funzionante.

avatarsenior
inviato il 10 Febbraio 2014 ore 12:37    

Ripeto la richiesta Sorriso Se qualcuno sa dove mandare una bella mail ai piani alti,metta qui un contatto. Non sarebbe nemmeno malissimo fare un email di gruppo,con tutti gli scontenti. Magari ci filan di piu.
Io vedo che ci son 100000 sedi,c'è anche Mtrading in italia,non so se scrivendo a loro c'è possibilità che li striglino un po'.


A suo tempo, per un lettore CD Luxman, contattai al casa madre in Giappone.
Il "produttore", spiegando dettagliatamente il problema.
Conscio della pochezza del mio inglese feci verificare (e correggereSorry) la mail ad un collega americano.

avatarjunior
inviato il 10 Febbraio 2014 ore 13:19    

mi si è rotto il sigma 70-200. mi è caduto e ho dovuto per forza affidarmi a AD service. fin ora tutto in linea.. l'obbiettivo è in riparazione e spero sia pronto per la prossima settimana, vi dirò l'esito una volta che lo avrò a casa!
mi sono sembrati un po carucci. 350 di riparazione in totale.

avatarjunior
inviato il 13 Febbraio 2014 ore 22:35    

Dipende: cosa ti han messo in preventivo? A me per la stessa dinamica avevan chiesto di più.
Ora l'ottica dovrebbe essere in Giappone,aspetto il responso finale sul gruppo ottico. Spero che non trattino la tua lente con la stessa superficialità.

avatarsenior
inviato il 13 Febbraio 2014 ore 23:34    

a me hanno preso 550 € per sostituzione motore AF, stabilizzatore, barilotto di innesto e mi hanno lasciato rotto il collarino e il paraluce..ma quello gratis!

Che cosa ne pensi di questo argomento?


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