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inviato il 23 Agosto 2026 ore 9:10
@Rigel
Sei stato chiaro, comunque non c’è bisogno di puntini di sospensione e parole e in maiuscolo, che sei risentito si capisce lo stesso.
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inviato il 23 Agosto 2026 ore 9:38
Comunque. Questo penso sia conseguenza di due fenomeni principali.
L' enorme crescita dell' e-commerce e la concorrenza sui prezzi.
Io vedo corrieri che hanno anche ottanta consegne in un giorno.
Quando hai meno di dieci minuti per trovare l'indirizzo,trovare parcheggio, cercare il pacco, suonare, consegnare e stilare i documenti . Il tutto magari per meno di due euro a consegna, ti rendi conto che quel pacco con su scritto un indirizzo approssimativo li odi con tutto il cuore.
La consegna pacchi oggi non e' un lavoro civile.
Volete una consegna affidabile? Pagatela.
Il servizio si paga.
Voglio dire.. solidarieta' con il cliente che subisce un disservizio. ma se pretendi una consegna come dici tu, allora pagala per quel che vale. Una persona che ti cerca ed aspetta che tu esca dalla doccia per consegnare il pacco in mano.
Mettiamoci per un attimo nei panni di chi consegna l'ultimo miglio. Quello e' il punto difficile. E' la fase dove si sfruttano le persone sottopagandole.
In alternativa, prendete una sede BRT o qualsiasi altra e fate il ritiro fermo deposito. E' la soluzione piu pratica e sicura.
Quella dove sei quasi certo di ritirare il pacco intatto, all'ora che vuoi tu e riceverlo in mano potendolo controllare.
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inviato il 23 Agosto 2026 ore 10:10
“ Voglio dire.. solidarieta' con il cliente che subisce un disservizio. ma se pretendi una consegna come dici tu, allora pagala per quel che vale. Una persona che ti cerca ed aspetta che tu esca dalla doccia per consegnare il pacco in mano. „
E come fai a pagarla per quello che vale? Per avere un buon servizio sarei effettivamente disposto a pagare di più, ma è chi spedisce che decide a quale corriere affidarsi, secondo le tariffe che concorda. Se acquisti da RCE non puoi che accontentarti del loro corriere, per fare un esempio.
“ In alternativa, prendete una sede BRT o qualsiasi altra e fate il ritiro fermo deposito. E' la soluzione più pratica e sicura. „
Le più fastidiose disavventure con BRT le ho subite proprio con il fermo deposito. Per esempio del tipo di sorbirmi 80 km tra andata e ritorno, dopo essere stato avvisato di poter ritirare e non trovare il mio pacco pronto per il ritiro, disponibile solo il giorno successivo. Oppure pacco consegnato erroneamente in un punto di ritiro diverso da quello concordato, del quale non è stato possibile sapere dove fosse situato per un paio di giorni.
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inviato il 23 Agosto 2026 ore 10:34
Mah. con la ditta utilizziamo spesso corrieri, e ovviamente anche noi sperimentiamo disservizi.
Nella mia esperienza, i corrieri vanno gestiti. Prima di partire ed inviare il furgone per il ritiro, bisogna certamente telefonare per assicurarsi che la merce sia in piattaforma (e non ancora in fondo ad un camion che verra scaricato nella notte).
Il punto critico, che rallenta ed incasina tutto e' l'ultimo miglio. Il padroncino e' sempre sotto pressione.
Onestamente non mi sento di fargli una colpa, visto anche quanto e' pagato.
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inviato il 23 Agosto 2026 ore 11:09
“ Prima di partire ed inviare il furgone per il ritiro, bisogna certamente telefonare per assicurarsi che la merce sia in piattaforma „
Ma hai mai provato a telefonare a BRT...? (sempre che tu riesca a trovare un numero di telefono...)
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inviato il 23 Agosto 2026 ore 11:21
mah io non so dove viviate...
services.brt.it/it/servizio-clienti/ricerca-filiale
i numeri di telefono ci sono eccome.
Utilizzo con frequenza BRT. Per ricevere prodotti fragili e deperibili. Da anni. Quasi mai avuto problemi.
In dieci anni,qualche pallet perso e poi ritrovato, un pallet danneggiato in un incidente.
Ma nulla che faccia davvero pensare al disastro che avete trovato voi.
Facciamo ovviamente il ritiro in filiale, perche' e' piu semplice mandare il furgone in orario di ufficio e farsi caricare il pallet che aspettare il corriere e trasferire il carico da furgone a furgone.
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inviato il 23 Agosto 2026 ore 11:22
"Ma hai mai provato a telefonare a BRT...?"
Infatti: idem con le Poste.
Io capisco i disservizi, ma dovrebbero essere obbligati a fornire assistenza. Cosa dalla quale si guardano bene.
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inviato il 23 Agosto 2026 ore 11:26
mah. hanno il tracciamento on line, i numeri di filiale (certo rispondono solo in orario di ufficio ed a volte sono intasati). Ma devo dire che ricevo continuamente merce da ogni parte d'Italia, con corrieri diversi. Non mi pare che BRT sia uno dei peggiori. nel mio caso funziona in modo decoroso.
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inviato il 23 Agosto 2026 ore 11:27
“ i numeri di telefono ci sono eccome. „
Si, peccato però che se non sei un' azienda il numero è sempre quello del call center in Albania 
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inviato il 23 Agosto 2026 ore 11:29
“ Si, peccato però che se non sei un' azienda il numero è sempre quello del call center in Albania MrGreenMrGreenMrGreen „
ma cosa dici?
RIVOLI
13^ strada, 13 - Interporto Torino
10090, Rivoli (TO)
Orari apertura filiale al pubblico
da lunedì a venerdì 09,30 - 12,30 14,00 - 18,00
Servizio Clienti
da lunedì a venerdì 8,30 - 18,30
Tel: : 0113974111
Fax: 0113975894
questi non sono numeri albanesi..
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inviato il 23 Agosto 2026 ore 11:37
Ti dico che ogni volta che ho cercato di contattare la filiale, se qualcuno risponde e’ sempre il call center in ALBANIA!
Ma se stiamo parlando di servizio ai privati non vedo il motivo per cui tu debba contrapporre esperienze date come cliente aziendale, o sarà perché anche tu sei azionista BRT?
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inviato il 23 Agosto 2026 ore 12:30
“ Sei stato chiaro, comunque non c’è bisogno di puntini di sospensione e parole e in maiuscolo, che sei risentito si capisce po stesso. „
Ma cosa dici.........................E' IL MIO CORRIERE PREFERITO...............Brt intendo................
ps: tu, invece, hai mescolato i pulsanti della tastiera?......
“ Comunque. Questo penso sia conseguenza di due fenomeni principali.
L' enorme crescita dell' e-commerce e la concorrenza sui prezzi. „
Sicuramente sono 2 fattori.....che però non vengono supportati da un'altra considerazione incontestabile, e cioè che in questo mercato diventato più difficile per tutti, cmq esistono corrieri che funzionano molto bene e altri no. Inoltre, analizzando ancora meglio la cosa, sicuramente si appurerebbe che, a parità di corriere, in alcune zone funzionano bene e in altre no........quindi rimane una questione di "persone" che gestiscono la cosa. Come in ogni settore c'è chi lo sa fare meglio di altri...nella mia zona, ad esempio, i 2 poli opposti sono GLS (molto bene) e BRT (molto male), ma non escludo che in altre città/regioni sia il contrario.
Poi tu parli di padroncini, problematiche di parcheggio, capire se uno è a casa e si sta facendo una doccia etc....ecco, considera che tutto questo non è il mio caso, perchè dove abito, è una zona dove nella mia via passeranno 4 auto al giorno, possono parcheggiare davanti al cancello, si vedono magari porte e finestre della casa aperte e pure la macchina con i finestrini aperti all'interno...inoltre fin da prima del covid, quasi tutti suonavano, lasciavano il pacco in giardino e se ne andavano...quindi non riuscire a consegnare un pacco a me significa solo una cosa, che non sei passato, ma dici che non c'ero o indirizzo sbagliato.
Sulla questione "padroncini", non credo che quelli che consegnano per DHL lo siano....eppure un mesetto fa (giusto per non tirare sempre in ballo BRT, che poi Michelangelo la prende sul personale ) il tipo, che doveva consegnare il mio pacco ad un DHL Point vicino a me, è riuscito nell'impresa di trovare pure questo chiuso (ovviamente falso, il negozio è stato aperto tutto il giorno dal mattino alle 8 fino alla sera alle 19:30)...e il giorno dopo ha fatto di meglio, lo ha consegnato si a un DHL Point, ma dalla parte opposta di un Comune confinante con il mio....per altro facendo pure incazzare il tabaccaio del suddetto, perchè il mio pacco nella sua lista non c'era, e quindi non gli sarebbe stato pagato! ...qui è chiarissimo che il problema è il dipendente, non le accresciute richieste dell'e-commerce.
Sono poi d'accordo con Grohmann e Magnum58....io quel numero telefonico di Rivoli lo conosco bene, e grazie al fatto che sono in pensione posso permettermi di passare un mucchio di tempo per cercare di parlare con loro....ma il risultato è solo stato di perdere un mucchio di ore, inutilmente sballottato nei loro magazzini (perchè all'Interporto non ce n'è uno solo, ma sono 3 di cui 2 a sud della tangenziale e 1 a nord).
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inviato il 23 Agosto 2026 ore 19:45
“ Mettiamoci per un attimo nei panni di chi consegna l'ultimo miglio. Quello e' il punto difficile. E' la fase dove si sfruttano le persone sottopagandole. „
Non so Bartolini ma un mio parente lavora per Amazon fresh e fra stipendio e straordinari arriva a prendere circa 1900€ al mese, se poi è sottopagato va bene ma io per raggiungere quella cifra ho impiegato 45 anni.
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inviato il 12 Settembre 2026 ore 6:13
Io, per ragioni di opportunità, avrei tutto fuorché l'interesse a difendere BRT. Oggettivamente questa è passata dall'essere una vera eccellenza italiana (Bartolini) ad una azienda "vittima" dei grandi numeri (BRT). Il problema è assai complesso...chi si lamenta del servizio, e ne ha motivo per carità, provi a riflettere un attimo come sia possibile che con 3,99 euro al mese (Servizio Prime Amazon), si possa ottenere gratuitamente un numero illimitato di consegne gratuite. Si ha idea di quanto riconosca la committenza ai vari corrieri per singola spedizione? Si ha idea della complessità di una struttura logistica?
Abbiamo vissuto per anni la favola dei grandi numeri...favola che è svanita quando i grandi numeri sono passati dalla massificazione verso grossi centri di distribuzione, alla frammentazione degli stessi volumi verso milioni di indirizzi privati.
Oggi, la logistica distributiva, viaggia con costi insostenibili perché vogliamo e ci siano abituati alla spedizione gratuita e veloce (io acquistavo da Nannucci e ricevevo gli LP dopo un mese e mezzo), vogliamo il prodotto economico ed il servizio clienti efficiente.
Abbiamo praticamente tolto il valore a monte, come possiamo aspettarci l'efficienza a valle?
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inviato il 12 Settembre 2026 ore 8:00
Ragazzi i corrieri sono persone che vi lavorano, e le persone sono diverse... per cui il servizio sarà diverso da citta a citta, ci saranno luoghi ove BRT sarà gestito bene, da personale piu competente, e ci saranno luoghi dove il servizio sarà peggiore. Nella mia zona, per quello che ho potuto vedere, BRT non brilla per professionalità, poi tutto è soggettivo! Io uso GLS... mai cannato una sola spedizione fino ad ora!
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