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Andyv

inviato il 28 Settembre 2024 ore 21:20

Anni fa presi una Nikon d610 a un ottimo prezzo e non ho avuto problemi.
Non conosco il servizio assistenza.

it.trustpilot.com/review/www.city-com.it

Absolute Beginner

inviato il 08 Ottobre 2024 ore 13:20

Il servizio assistenza è una M.E.R.D.A.
Ho comprato una R7 da loro a febbraio 2023, ad agosto scorso dopo meno di 8000 scatti compare l'ERR30, randomicamente. Sentita Canon, probabile otturatore da cambiare a naso circa 300 sacchi di riparazione.
Scrivo al servizio assistenza di City.com il 24 settembre
Nessuna risposta
Il 2 ottobre chiamo l'helpdesk e mi dicono di compilare un modulo per la richiesta assistenza e di mandare mail. Gli dico che gliel'ho mandata un settimana fa. Gliela reinoltro e compilo il modulo online. Assicurano risposta entro 24-48 ore. Dicono che manderanno la camera in canon per l'ispezione (sostanzialmente cercano il cavillo per metterla in c@lo al cliente e sottrarsi al dovere di prestare garanzia legale che spetta al venditore secondo la legge)
Sono passati 6 giorni. Non s'è manifestato nessuno.
Già capita l'antifona aspetto altri 2 giorni e gli faccio scrivere dall'avvocato (mia moglie... MrGreen

Gianpietro Uggeri

inviato il 08 Ottobre 2024 ore 13:28

Dai, delle personcine a modo...

Absolute Beginner

inviato il 08 Ottobre 2024 ore 13:33

Era da aspettarselo, eh... Se hai il prezzo pù basso del web, da qualche parte la sola ci deve stare.
Morale della favola: con certi negozi è come giocare alla roulette. Se ti dice bene e non hai problemi hai risparmiato 200€, se ti dice male tocca pagare l'intervento di riparazione perchè la garanzia sul bene NON C'E'.

Gianpietro Uggeri

inviato il 08 Ottobre 2024 ore 13:38

Ai tempi del buon galaxia però, le garanzie erano gestite benissimo. Qui non pare proprio cosa loro.

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