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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 15:18
+1 per Edmondo |
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 15:20
“ Leggi bene, parla di diritto di recesso.
Talmente felice che decido di rimandarla indietro esercitando il diritto di recesso di 14 giorni „
Si è sbagliato, o quello che racconta non è vero.
Sta di fatto che non ha a che fare con il tema del thread, ovvero il presunto rifiuto di Nital ad esercitare il diritto di recesso dovuto al consumatore. |
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 15:21
“ Photoniko il tuo ragionamento non fa una grinza ma si scontra con la dura realtà secondo me.
Imbarcarsi in una azione legale in Italia a meno che non sia per una questione molto seria, (non un diritto di recesso su una macchina foto), o si hanno soldi da buttare alle ortiche, o è davvero una brutta idea.
A parte i tempi biblici, si rischia anche una sonora mazzata, perché certe aziende non hanno problemi a pagare avvocati, e qualche escamotage cercando bene si trova sempre.
Pensate che nital non abbia verificato le condizioni di vendita con i loro avvocati?
Credo stiamo diventando un po come gli americani, e non è necessariamente qualcosa di positivo. „
Dinoveronese
É proprio per questo genere di ragionamenti, che le aziende si prendono il diritto di farsi norme "ad personam" in barba al Codice Civile Italiano, Europeo e del Codice del Consumo Italiano ed Europeo. Sanno già a priori che spaventati dalla "mole" di una S.p.A. o una S.r.l di dimensioni piú o meno importanti, le persone desistono da qualsiasi tentativo di ribellione, oppure, cosa ancora piú grave a mio avviso, dato il livello di scolarizzazione e di conoscenza generale particolarmente basso in Italia, é molto probabile che contino sul fatto che la maggioranza delle persone non conosca e non faccia valere i propri diritti.
Non dimenticarti mai che l'Italia é il paese dei furbetti, la cui dirigenza non proprio esemplare, é lo specchio di ció che il paese é effettivamente e a tutti i livelli.
“ Photoniko : ma tu lo hai già fatto di restituirla al Nikon store parole tue….. „
Marcorik
Esattamente Marcorik, esattamente! E il tutto si é svolto senza frizioni di alcun tipo. Io pero, conosco i miei diritti e li faccio valere e firmandomi con qualifica, nome e cognome, capiscono subito con chi hanno a che fare e che sarebbe bene non avermi contro per vie legali, per cui puó essere che ció funga da deterrente da eventuali comportamenti legalmente scorretti nei miei confronti. |
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 15:25
Gfirmani - Già, non volevano rendermi i miei soldi. Ma poi si sono convinti... con un po' di determinazione
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 15:34
“ ovvero il presunto rifiuto di Nital ad esercitare il diritto di recesso dovuto al consumatore. „
Appunto, "presunto" e senza nessun genere di riscontro. |
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 15:46
“ Marcorik
Esattamente Marcorik, „
“ esattamente! E il tutto si é svolto senza frizioni di alcun tipo. Io pero, conosco i miei diritti e li faccio valere e firmandomi con qualifica, nome e cognome, capiscono subito con chi hanno a che fare e che sarebbe bene non avermi contro per vie legali, per cui puó essere che ció funga da deterrente da eventuali comportamenti legalmente scorretti nei miei confronti „
Tutti fanno le richieste di recesso con nome e cognome, immagino il tuo faccia paura al prossimo ma se non ti hanno fatto nessuna storia penso non dipenda da quello ma dal rispetto delle regole di compravendita a distanza, avresti potuto dirlo invece di inveire contro Nital che con te non ha fatto nessun problema sul tuo diritto di recesso. |
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 15:47
“ Lorenzo910, è una facoltà e un diritto (che non a caso si chiama anche "ripensamento") del consumatore frutto di anni di rivendicazioni e istanze: è una legge.
L'importante è che il prodotto sia integro, non che lo sia il sigillo adesivo di una scatola di cartone. „
Lo so bene che è un diritto sancito da una legge.
Ma permetti che mi stupisca lo stesso?
Comprate le macchine fotografiche come comprate un pacchetto di patatine? |
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 15:55
“ Si è sbagliato, o quello che racconta non è vero.
Sta di fatto che non ha a che fare con il tema del thread, ovvero il presunto rifiuto di Nital ad esercitare il diritto di recesso dovuto al consumatore. „
Lorenzo P
Le due cose, nel mio caso, si accavallano. Il motivo del recesso e quindi del ripensamento, é stato il difetto di fabbrica, diversamente l'avrei tenuta. Mi sono attivato per la restituzione la sera del giorno stesso della consegna, che peró era un venerdí sera e ho dovuto aspettare la settimana successiva per riscontro ed effettiva spedizione.
“ Appunto, "presunto" e senza nessun genere di riscontro. „
Grohmann
Esattamente Grohmann, "presunto", peró giustamente, l'utente Mcmarfia si é voluto informare prima di compiere una spesa importante e a mio avviso, ha fatto bene.
Nella remota possibilità che il rifiuto alla restituzione accada, é una cosa risolvibile a vari livelli come avevo suggerito nel mio primo post e che ora integro meglio:
1) Alzando i toni e facendo capire che conosci i tuoi diritti e procederai a farli valere se non rispettati.
2a) Informando dell'accaduto Nital S.p.A con una mail e raccomandata a/r.
2b) Informando dell'accaduto Nikon Europe con una mail e raccomandata a/r internazionale (da scrivere in inglese).
3) Attivare le varie associazioni di consumatori come Altroconsumo, AGCM, ECC etc etc...
4) Lettera dell'avvocato.
5) Procedere, dopo consulto con il proprio avvocato, con le vie legali piú adatte alla situazione in oggetto.
Generalmente ci si ferma al massimo al livello 3. Per andare oltre, bisogna incorrere a società il cui scopo ultimo é raggirare il cliente (vedi ad esempio Striscia la Notizia e i vari servizi) e non é il caso di Nital S.p.A. |
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 16:10
“ Appunto, "presunto" e senza nessun genere di riscontro. „
e quindi?
nel caso sia falso, Nital (che sicuramente monitora questo forum) può precisare o denunciare l'autore del thread per diffamazione, qui si discute dell'inopportunità di un comportamento del genere, pur se presunto
gran parte degli argomenti di cui si discute nei forum sono "presunti" in quanto testimonianze di singoli utenti
tipo "ieri ho fotografato uno stambecco con la sony ma la foto è venuta fuori fuoco"
oppure "il mio Mac presenta dei rallentamenti improvvisi"
chi può dire che siano cose vere?
nessuno, eppure ne discutiamo comunque
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 16:10
ciao _photoniko_ sei avvocato? sembri molto ferrato in materia |
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 16:14
Ho imparato una cosa nuova: che non vale per i professionisti. Non lo sapevo |
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 16:17
“ l'utente Mcmarfia si é voluto informare „
Ma evidentemente lo hanno informato male. Perché questa è una cosa che non esiste. Conosco almeno tre fornitori Nikon che, se c'è un difetto di conformità, ti assicuro che se ne fanno carico all'istante e te lo risolvono nel migliore dei modi.
Se un rivenditore marginale, ovvero uno di quei negozianti che non sono SD Prodotti Professionali o Specialist, ha sparato una cavolata perché ha interesse a vendere altro marchio dove guadagna di più, non vuol dire che sia un'informazione corretta. Qui si vuole porre l'accento su un problema, che assolutamente non ha evidenze, perché se fosse vero ciò che si afferma, sarebbero già saltati fuori una miriade di clienti insoddisfatti a lamentare ciò che si vorrebbe far intendere.
Lorenzo P - ribadisco anche a te, quanti utenti hanno lamentato ciò che si vuole sostenere? Nessuno. L'autore del 3d, ha dichiarato che gli è stato detto e quindi si valutano questo/i fantomatici soggetti che fanno affermazioni che fin qui non hanno trovato alcun riscontro. |
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 16:26
Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati, aperti dal consumatore.
Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:
in mancanza dell'imballo originale;
in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione, etc);
per danneggiamento del prodotto
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare al servizio clienti NikonStore.it, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:
invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo/numero:
Nital S.p.A. NikonStore.it
via Vittime di Piazza Fontana 54, 10024 Moncalieri TO
oppure
compilando il modulo presente sulla pagina di Supporto Clienti (Clicca qui)
Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, NikonStore.it invierà al Cliente, all'indirizzo mail indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso, il Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA) che identificherà la pratica.
Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA), il Cliente provvederà a spedire a:
Nital S.p.A. NikonStore.it
via Vittime di Piazza Fontana 54, 10024 Moncalieri TO
il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA) attribuito dal servizio clienti NikonStore.it
Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto
NikonStore.it provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, NikonStore.it provvederà al rimborso a seguito dell'avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell'integrità dello stesso.
NikonStore.it procederà al rimborso tramite bonifico bancario.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito.
Photoniko: mostra a tutti la mail di autorizzazione alla restituzione della tua Z8 così impariamo qualcosa da te . |
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inviato il 18 Ottobre 2023 ore 16:30
“ Tutti fanno le richieste di recesso con nome e cognome, immagino il tuo faccia paura al prossimo ma se non ti hanno fatto nessuna storia penso non dipenda da quello ma dal rispetto delle regole di compravendita a distanza, avresti potuto dirlo invece di inveire contro Nital che con te non ha fatto nessun problema sul tuo diritto di recesso. „
Marcorik
Punto primo, non ho inveito contro Nital e secondo, se leggi a modo, é una situazione piú generale e su scala e-commerce nazionale. Si parla di materiale Nital comprato online e non necessariamente al Nikonstore, dove é meno probabile o persino impossibile incorrere in problemi di questo tipo, in quanto Nital la ritengo un'azienda seria e con una reputazione solida alle spalle. Infatti, nel mio primo intervento ho scritto:
“ Ne consegue che, se acquistando materiale Nital online su Nikonstore o in qualsiasi altro negozio online... „ |
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